商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt89頁(yè))2-wenkub
2023-03-20 11:32:39 本頁(yè)面
【正文】 ? 整體性原則? 個(gè)性原則? TPO原則 (Time 時(shí)間、 Place 地點(diǎn)、 Occasion 儀式 )? 整潔原則1 男士西裝禮儀? 西裝起源于歐洲，有獨(dú)特的著裝標(biāo)準(zhǔn)。（訂制合理的目標(biāo)）? 系統(tǒng)脫敏一 心態(tài)禮儀5 社交中的 “黃金原則 ” n 對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。100％的成功＝％的成功＝ 80％的％的 EQ＋＋ 20％％ 的的 IQ 管理技能溝通技能()負(fù)向情緒(+) 正向情緒?且慢 發(fā) 作?緩解壓 力?面 對(duì) 逆境?面 對(duì) 心情低潮?包容 良好的特質(zhì)?良好內(nèi)在修 養(yǎng)?均衡 處世態(tài)度?真誠(chéng)待人?積極熱忱憤 怒悲 傷恐 懼怨恨壓 力羞 恥快 了 愉悅喜 愛驚奇?良好溝通?積極傾聽 ?幽默?拒絕的藝術(shù)?正向思考?贊美EQ管理高手的技能管理高手的技能n EQ管理技能管理技能 對(duì)對(duì) 逆境逆境 對(duì)對(duì) 心情低潮心情低潮n 人際溝通人際溝通 技能技能 溝溝 通通 絕絕 的的 藝術(shù)藝術(shù) 贊美贊美情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)n 平平 靜的內(nèi)在修養(yǎng)靜的內(nèi)在修養(yǎng) 自信自信n 和諧的處世態(tài)度和諧的處世態(tài)度 溫和溫和n 真誠(chéng)待人真誠(chéng)待人 熱心公益熱心公益n 幽默幽默 風(fēng)趣風(fēng)趣 慷慨慷慨n 擇善力行擇善力行 終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)舒解壓力戈?duì)柭岢觥? ② 國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要 求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同 時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。 2 禮儀的功能? 從團(tuán)體角度 2 禮儀的功能? 從個(gè)人角度① 有助于提高人們的自身修養(yǎng)。海泰超導(dǎo)海泰超導(dǎo) HSE商務(wù)禮儀（高級(jí)）東方航空公司商務(wù)市場(chǎng)部 王倩倩 （特級(jí)培訓(xùn)師）1 禮儀的定義? 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。 ② 有助于美化自身、美化生活。 討 論?我們海泰超導(dǎo)的公司文化是什么 ??想對(duì)外塑造怎樣的一種企業(yè)形象呢 ??禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的 對(duì)象化 。 是個(gè)體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。 n 對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么。 黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫 +紅黑領(lǐng)帶中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫 +銀灰領(lǐng)帶暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫 +暗藍(lán)色領(lǐng)帶咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫 +咖啡色領(lǐng)帶墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫 +深黃色領(lǐng)帶 特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短都不合適。圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用。她們給你的感覺有什么不同？ 2 女士著裝禮儀 ? 職業(yè)女裝的基本類型 套裙、連衣裙、旗袍補(bǔ)充小知識(shí)?“H”型造型套裙 上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。實(shí)際上，它是以上寬與下松來(lái)有意識(shí)地突出著裝者的腰部的纖細(xì)。不僅如此，它還在總體造型上顯得松緊有致、富于變化和動(dòng)感。此種造型的套裙往往會(huì)令著裝者看上去亭亭玉立、端莊大方。雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。腳跟并攏，腳尖分開呈 v字型。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。圖 2— 1圖 22三三 儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀＊ 走姿 以端正的站立姿態(tài)為基礎(chǔ)，以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛216。開始和結(jié)束要干凈利落216。先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士 ? 把家人介紹給同事、朋友 ? 熟悉的人介紹給不熟悉的人 ? 把后來(lái)者介紹給先到者 5交換名片的禮儀 ＊雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。＊在未確定對(duì)方的來(lái)歷之前，不要輕易遞出名片。? 當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)
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