國際市場營銷學ch5國際消費者-wenkub
2023-06-14 15:35:10 本頁面
【正文】 消費者行為的因素 消 費 心 理 分 析 *消費者的動機與知覺 *消費者的人格與學習 *消費者的態(tài)度及改變態(tài)度的策略 *溝通與消費行為 *影響消費行為的諸因素 *消費行為 消費心理學的內(nèi)容 消費心理學研究的是個體在消費過程中心理活動的過程和特點 ,包括 :動機、需要、態(tài)度、人格、學習模式等，以及它受哪些因素的影響。 來自 庫下載 分析文化對消費者行為影響的步驟 來自 庫下載 二、文化影響消費者行為的模式與分析方法 吉恩特和亨尼斯（ 1993）將文化對消費者影響分為： 歷史 語言 教育 宗教 藝術 家庭 標識 道德 知識 行為 規(guī)范 選擇 偏好 決策 文化作用力 文化信息傳遞 消費者決策過程 來自 庫下載 第三節(jié) 國際消費者行為的跨文化分析 一、格特 .霍夫施塔德的文化維度理論 從個性化、地位差別、規(guī)避風險、男子氣社會 四個方面進行跨文化分析。 L15說明書不僅附有中文說明，而且還隨機附中文普通話操作說明錄相帶，使中國消費者可以很快學會操作。一盤普通的錄相帶放在 L15錄相機中，可使用 6小時，以一頂二，深受中國消費者的歡迎。 —— 觀察學習 認知學習理論 消費者的學習 ? 學習的基本理論 ? 聯(lián)想的形成機制 ? 信息的加工過程 ? 榜樣的示范作用 學習是消費者行為的關鍵 文化 亞文化 社會階層 家庭 朋友 學校 大眾媒介 廣告 學習 價值觀 態(tài)度 趣味 偏好 技能 感受力 產(chǎn)品與品牌特征 象征意義 行為 購買與 使用行為 來自 庫下載 消 費 者 的 態(tài) 度 ? 態(tài)度是指個體對一定對象所持有的相對穩(wěn)定的心理反應傾向。 來自 庫下載 因此， 國際營銷者的任務 ： ，建立國際銷售網(wǎng)絡； ，聽取其意見和建議 。 二、企業(yè)市場的特征 來自 庫下載 （一）生產(chǎn)者購買行為的類型： 選中企業(yè)有利，其他企業(yè)無法競爭 要賣方企業(yè)適應新要求，為其他競爭企業(yè)帶來市場機會 給廣大企業(yè)提供競爭的市場機會 三、企業(yè)用戶的購買過程 來自 庫下載 （二）企業(yè)采購的過程 認識需要 確定目標 說明需要 物色供應商 征求供應商 建議 選擇供應商 訂貨 執(zhí)行情況 總結 來自 庫下載 四、從國際角度看企業(yè)用戶行為 問題： 已與本地供應商建立長期采購關系的企業(yè)，是否會相信從未有過交易的外國供應商呢？ 跨國采購時，企業(yè)感到更大的購物風險。 來自 庫下載 ? 如果一個迷人的女士在場，男士會評價廣告中的汽車有許多優(yōu)點。 松下公司還很清楚中國消費者買得起錄相機，但買不起錄相帶的特點。 中國消費者的文化水平一般都不高，懂英文的更少，對于進口家電有種近乎 “ 崇拜 ” 的心理，而對錄相機這種高檔家電就
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