【正文】 參與度相對(duì)較高；未選擇俱樂(lè)部的愛(ài)好者則由于休閑時(shí)間的不確定與個(gè)人休閑活動(dòng)隨意。 樣本生活習(xí)慣：生活態(tài)度 選擇理由及涵義 ? 休閑場(chǎng)所的選擇 ? 關(guān)于俱樂(lè)部會(huì)員制的認(rèn)識(shí) ? 與家人用餐頻次的了解 ? 在津外地人生活軌跡 生活軌跡 樣本生活習(xí)慣 休閑場(chǎng)所的選擇 ? 巴比、 Seven等輕酒吧 ? 上島、星巴克咖啡廳 ? 起點(diǎn)、寶麗豪等健身中心 ? 五大道的茶社 ? 賓士、大館等運(yùn)動(dòng)中心 ? 楊柳青、京津新城等高爾夫球場(chǎng)。 ?“輕松、簡(jiǎn)約、休閑的” ：均是對(duì)于自身生活狀態(tài)的追求，期望工作、生活壓力的緩解。 體現(xiàn)出部分樣本對(duì)于自身修養(yǎng)與內(nèi)涵的注重，以及對(duì)于工作專業(yè)的興趣 。而唱歌、桑拿、觀影也為少數(shù)人選擇。 ? 高爾夫球： 高爾夫球已成為部分訪談?wù)呷粘Ｗ钪饕男蓍e活動(dòng)之一。 大多數(shù)被訪者日常的主要交際對(duì)象表現(xiàn)出較強(qiáng)的事業(yè)相關(guān)性，以及階層近似性。 朋友圈范圍： 主要來(lái)源于三類人，即同學(xué)或兒時(shí)玩伴；曾經(jīng)的業(yè)務(wù)伙伴；具有相同志趣的 “ 高端玩伴 ” 。 樣本特征 居住區(qū)域 /來(lái)源 武漢河北區(qū) 1人 武漢河?xùn)|區(qū) 1人 武漢河西區(qū) 10人 武漢南開(kāi)區(qū) 6人 武漢和平區(qū) 1人 福建 1人（常住河西區(qū)） 上海 3人（其中 2人常住河西區(qū)） 山東 2人（ 1人常住南開(kāi)區(qū)、 1人常住河北區(qū)） 北京 1人 溫州 1人（常住和平） 樣本特征 武漢本地樣本 19人，外地樣本 8人，其中常住武漢樣本 25人 河西區(qū)是主要居住區(qū)域，達(dá)到 13人。 三口之家占 60% 受教育程度 1 0 , 3 7 %9 , 3 3 %3 , 1 1 %1 , 4 %4 , 1 5 %大專本科碩士博士海外留學(xué)本科學(xué)歷以上占 63%。 我們將武漢高端客戶分為金字塔頂端的頂層客群和上層的高端客群兩個(gè)層次，而此次客戶研究的對(duì)象界定為頂層客群。 ? 定性研究：對(duì)客戶的特征、行為習(xí)慣、購(gòu)房需求進(jìn)行描述，而不作深入分析。 高端客戶的行為習(xí)慣與價(jià)值取向更多的是受到了收入水平、性格差異、人生經(jīng)歷等方面的影響，與年齡、家庭結(jié)構(gòu)等客戶特征并無(wú)明顯關(guān)聯(lián)，差異也較大，沒(méi)有明顯的共性； 高端客戶對(duì)于別墅產(chǎn)品的認(rèn)知和需求并非完全由自身的消費(fèi)心理與價(jià)值取向決定。 研究背景 客戶研究樣本界定標(biāo)準(zhǔn) 客戶研究樣本渠道 ? 北京、武漢易居會(huì)資源； ? 武漢興業(yè)銀行 VIP客戶； ? 美克美家 VIP會(huì)員 ? 武漢地產(chǎn)業(yè)界高端業(yè)緣關(guān)系； ? 個(gè)人社交關(guān)系支持 客戶樣本 30人 完全符合條件樣本 27人 研究背景 高端客戶特征 ? 年齡 ? 家庭結(jié)構(gòu) ? 受教育程度 ? 行業(yè) ? 居住區(qū)域 ? 別墅居住經(jīng)歷 樣本特征 性別比例 3 人,11%7人26%5人19%8人30%4人15%2 5 3 03 1 3 53 6 4 04 1 4 54 5 以上年齡結(jié)構(gòu) 男女比例為 :1，對(duì)象主要為男性。 具有高學(xué)歷的客戶在消費(fèi)過(guò)程中更為理性。 別墅居住經(jīng)歷 有別墅居住經(jīng)驗(yàn) 9人 無(wú)別墅居住經(jīng)驗(yàn) 12人 已購(gòu)買別墅但尚未入住 6人 其中與別墅產(chǎn)品出現(xiàn)直接性接觸的被訪者達(dá)到15人，達(dá)到被訪者總?cè)藬?shù)的 56%。 朋友的界定標(biāo)準(zhǔn)： 少數(shù)訪談?wù)叽_實(shí)存在 “ 人以群分 ” 的觀念，但多數(shù)被訪者表示對(duì)于收入水平與社會(huì)階層并不十分看重，人品以及志趣相投才是主要的交友標(biāo)準(zhǔn)。 社交 樣本生活習(xí)慣 興趣偏好 整體來(lái)說(shuō)，大多數(shù)被訪者均較為喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)，并具有較強(qiáng)的參與性，其與被訪者的年齡、性別等無(wú)明顯關(guān)聯(lián)。部分樣本認(rèn)為其是最好的健身與休閑的運(yùn)動(dòng)，同樣顯示出對(duì)于健康、自然、享受、休閑的一種追求。 個(gè)性化愛(ài)好 ? 除上述分析的共性愛(ài)好，還了解到一些樣本的個(gè)性化偏愛(ài)。 生活態(tài)度關(guān)鍵詞 頻次最高：“自然的” 多數(shù)人所選擇：有文化的、輕松的、健康的、簡(jiǎn)約的、休閑的、個(gè)性化的、充滿情調(diào)的 頻次偏低：懷舊的、未來(lái)的、充滿激情的、現(xiàn)代的、成熟的。 ?“有文化的” ：喜愛(ài)有文化品位與底蘊(yùn)物品；另為對(duì)于社交對(duì)象的選擇。 樣本生活習(xí)慣：生活軌跡 休閑場(chǎng)所的選擇與其興趣愛(ài)好特征存在著必然聯(lián)系，由此高爾夫球場(chǎng)等一些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所以及一些消遣類場(chǎng)所成為了被訪者所經(jīng)常選擇的對(duì)象。 ? 汽車俱樂(lè)部： 自駕游的喜愛(ài)對(duì)于汽車產(chǎn)品的關(guān)注，成為加入主因。 ? 忙碌壓力型 ：在家用餐時(shí)間較少，但仍能保證與家人一定的外出用餐次數(shù)。 ? 環(huán)境認(rèn)可餐廳 ：杭州 36成桂、 Friday、上島、翠亨屯、凱悅、星巴克、貴賓樓、客家公館、湘江一品、閩港灣、丁香花園、泰國(guó)村、天天港灣、錢塘閣、櫻花苑、綠色年代、寶軒漁府、櫻花苑、煉瓦家、錢塘閣、鼎泰豐（北京）； ? 檔次認(rèn)可餐廳 ：鵬天閣、粵唯鮮、天域、海都、名豪半島酒樓、潮洲私房菜、總統(tǒng)食府、中華燉品、錢塘閣二沙島（廣州）； ? 形象認(rèn)可餐廳 ：大島酒店 ? 菜品認(rèn)可的餐廳 ：友鵬、東瀛、干鍋香、金寶居、砂鍋李； 樣本消費(fèi)習(xí)慣 用餐對(duì)象 注重標(biāo)準(zhǔn) 主流消費(fèi)動(dòng)機(jī) 個(gè)別觀點(diǎn) 客戶、 商務(wù)伙伴 檔次 希望體現(xiàn)出自己的身份、實(shí)力以及對(duì)用餐對(duì)象的尊敬，主要考慮工作的需要。 注重餐廳檔次與形象，指出餐廳需要符合自己的高端身份。而從被訪者個(gè)體的角度來(lái)看，所側(cè)重消費(fèi)的商品種類則較為有限，呈現(xiàn)出集中性。 鐘情汽車 偏好動(dòng)機(jī) ： 越野類汽車：大氣、安全感、實(shí)用性與個(gè)性化。 “伯爵、歐米伽”等知名度高的頂級(jí)品牌占據(jù)首位，顯示出對(duì)檔次、知名度注重的消費(fèi)心理；購(gòu)買動(dòng)機(jī)集中在對(duì)高檔身份象征的需求； 對(duì)“百年齡”等在中國(guó)具有稀少性、個(gè)性化高端品牌的鐘情，體現(xiàn)出追求個(gè)性、稀缺的消費(fèi)心理。 總結(jié)：高端客戶消費(fèi)習(xí)慣研究 身份化 消費(fèi) 購(gòu)買因素以商品的檔次與品牌或商品的款式為基礎(chǔ)，希望通過(guò)商品的檔次或外形體現(xiàn)出自身的高端身份或職業(yè)性身份。 總結(jié)：高端客戶消費(fèi)習(xí)慣研究 享受型 購(gòu)買因素以商品的品質(zhì)為基礎(chǔ)，側(cè)重于性能好、與消費(fèi)者自身所匹配的商品；希望商品所具有的高品質(zhì)與高使用價(jià)值在其使用過(guò)程中給消費(fèi)者帶來(lái)最大限度的滿足與便利。 房產(chǎn) 認(rèn)可因素：保值性、近階段較快的升值速度、較少的維護(hù)精力投入。 樣本投資偏好 高端客戶注重投資產(chǎn)品的 風(fēng)險(xiǎn)性 、 升值速度 以及所需要 投入的精力 ； 對(duì)于投機(jī)性強(qiáng)，難以掌控的投資普遍不認(rèn)可。 知識(shí)類節(jié)目 ： 中央 2臺(tái)的一些贏在中國(guó)、對(duì)話等欄目以及中央10臺(tái)、武漢 6臺(tái)的一些科學(xué)探索類節(jié)目。 0246810121416今晚報(bào)每日新報(bào) 城市快報(bào)假日10 0天財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)北京青年報(bào)參考消息 工商時(shí)報(bào) 南方周末關(guān)注報(bào)刊呈現(xiàn)范圍廣泛，相對(duì)分散的特征 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、北京青年、周末畫(huà)報(bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)、武漢日?qǐng)?bào)等也被提及 樣本媒體偏好：報(bào)紙 個(gè)別被訪者表示瀏覽報(bào)刊時(shí)無(wú)明顯關(guān)注點(diǎn)，或表示對(duì)于廣告從來(lái)不看。 樣本媒體偏好：網(wǎng)站 房地產(chǎn)信息獲得渠道 05101520報(bào)紙 雜志 電視 廣播 戶外 網(wǎng)絡(luò) 親友俱樂(lè)部會(huì)員報(bào)紙： 今晚報(bào) 與 每日新報(bào) 是最主要的報(bào)紙； 雜志：部分人提出了對(duì) 時(shí)尚臵業(yè)