某房地產(chǎn)公司流程設(shè)計與優(yōu)化-wenkub
2023-03-18 19:16:57 本頁面
【正文】 顧客和相關(guān)方滿意產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)測量、分析過程輸出概念區(qū)分 ——對 “程序 ”的理解及其構(gòu)成n 我們先前所理解的程序是由 9000質(zhì)量管理體系中程序文件所規(guī)定的；n 9000程序文件一般包括對質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等過程進(jìn)行規(guī)定的程序。例如，文件控制程序、管理評審程序、固定資產(chǎn)管理控制程序、采購控制程序 、不合格控制程序等。最簡單的流程是由一系列單獨的任務(wù)組成，有一個輸入和一個輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。n 流程管理體系n 是企業(yè)經(jīng)營管理的范疇，同時也包括質(zhì)量管理的內(nèi)容；n 體現(xiàn)經(jīng)營價值最大化思想，強調(diào)企業(yè)整體業(yè)績的提升與客戶滿意度；n 一般由組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、績效管理等內(nèi)容構(gòu)成；n 漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)或革命性的變革；n 一般要通過組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整來實現(xiàn)流程管理；n 流程是以價值為核心的。在組織機構(gòu)上，業(yè)務(wù)經(jīng)營方面就可以形成項目開發(fā)環(huán)節(jié)、成本控制環(huán)節(jié)（項目施工管理）和利潤實現(xiàn)環(huán)節(jié)（營銷、服務(wù)）三個主要環(huán)節(jié)。公司流程設(shè)計與優(yōu)化的基本原則 流程設(shè)計與優(yōu)化 強調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程 ，將業(yè)務(wù)的審核與基本決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短過程中反復(fù)進(jìn)行信息溝通的時間，從而提高對顧客和市場的反應(yīng)速度。 。 公司流程設(shè)計與優(yōu)化的開始 ——公司新組織架構(gòu)設(shè)置把流程從職能組織的背后移到組織的前面上來公司新組織架構(gòu)設(shè)置根據(jù)流程決定組織，建立面向 “流程 ”管理的 “扁平化 ”組織最高管理層崗位項目 開發(fā) 崗位崗位施工 管理 崗位崗位營銷 服務(wù) 崗位公司新組織架構(gòu)圖總經(jīng)理市場部 開發(fā)設(shè)計部 采購部 工程部 預(yù)算部 推廣部 銷售部 客戶服務(wù)部 財務(wù)部 行政人力部副總經(jīng)理
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