【正文】 … 等 過(guò)程面之績(jī)效考核 ? ?意義 ? 有些工作需強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的正確性時(shí)，員工在工作過(guò)程中的努力多寡即是最好的績(jī)效考核指標(biāo)。 ? ?考核內(nèi)容 ? 以客觀的生產(chǎn)數(shù)據(jù)為主。 績(jī)效考核之步驟 ? Step1. 搜集信息 ? Step2. 資料分析 ? Step3. 實(shí)際考核 ? Step4. 綜合調(diào)整 ? Step5. 回饋?zhàn)粉? 步驟五：績(jī)效面談 ? ? ? ? ? ? ? 績(jī)效面談之流程 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 如何進(jìn)行工作績(jī)效面談 Do’s for Appraisal Interview ? 單獨(dú)面談，避免干擾 ? 良好氣氛，切入主題 ? 表達(dá)你的看法、建議 ? 實(shí)際工作，就事論事 ? 注意員工想表達(dá)內(nèi)容 ? 提供員工開(kāi)放的空間 主管在績(jī)效面談應(yīng)有的態(tài)度 ? 就事論事而非只有批評(píng) ? 問(wèn)題導(dǎo)向而非預(yù)設(shè)立場(chǎng) ? 有相同感受而非局外人 ? 平等地位而非高人一等 ? 開(kāi)放心胸而非自我保護(hù) 實(shí)例研討 1 ? 員工的意見(jiàn)與主管不一致時(shí)， 怎么處理？ 實(shí)例研討 2 ? 員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名認(rèn)同時(shí)， 怎么處理？ 步驟六、績(jī)效改善 ? ? ? (IDP) ? 有效改善績(jī)效之方法 ? ? ? ? ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:22:2809:22:2809:22Friday, March 17, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 17日星期五 9時(shí) 22分 28秒 09:22:2817 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :22:2809:22Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 上午 9時(shí) 22分 :22March 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:22:2809:22:2809:223/17/2023 9:22:28 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :22:2809:22:28March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 22分 28秒 上午 9時(shí) 22分 09:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 22分 :22March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:22:2809:22:2809:22Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 22分 28秒 上午 9時(shí) 22分 09:22: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :22:2809:22:28March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 17日星期五 上午 9時(shí) 22分 28秒 09:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:22:2809:22:2809:223/17/2023 9:22:28 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? ?常用的考核項(xiàng)目 ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)核、產(chǎn)品瑕疵率。 ? ?常用的考核項(xiàng)目 ? 職務(wù)執(zhí)行態(tài)度考核 ? ?范例 ? 生產(chǎn)線的員工動(dòng)作符合規(guī)定按步就班；量販店的收銀員動(dòng)作迅速，對(duì)待顧客之服務(wù)態(tài)度良好。認(rèn)為只要找對(duì)人，績(jī)效表現(xiàn)就會(huì)好。一想到公司的整體利益，就想找個(gè)人發(fā)泄我滿腹的牢騷！ 是否我的觀念錯(cuò)誤，還是要像其它股長(zhǎng)般一樣，多一事不如少一事、奉令聽(tīng)命行事，采取蒙騙上級(jí)的消極態(tài)度才是。 然而，當(dāng)經(jīng)理今天到課里視察時(shí)表示：「這些呆滯品為何放著不處理？」他吩咐課長(zhǎng)注意，于是課長(zhǎng)說(shuō)：「李股長(zhǎng)，限你在今天擬定出處置計(jì)劃，該不會(huì)有任何困難吧？」完全是一副我玩忽職守的口氣。Ａ君做法是一面安撫其部屬，一方面亦向上反映，但上面答復(fù)「因?yàn)槠渌鼉蓮S都是如此編制，我們不能打破這編制?！挂?yàn)樗麄冇X(jué)得待在這單位，不僅沒(méi)有「錢途」及「前途」，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)單位干部名額較Ａ君單位多。 ，此資深主管尚不可能被調(diào)動(dòng)，而自己亦尚不可能離職，但身為下屬該如何在其下而又能重振本單位的士氣？ 分析 問(wèn)題： 對(duì)策研討： 個(gè)案描述： 個(gè)案 12： A股長(zhǎng)的煩惱 Ａ君為某公司維護(hù)課的股長(zhǎng)。? MTP1 主管的價(jià)值定位與管理技能 ? MTP2 目標(biāo)管理 ? MTP3 授權(quán)督導(dǎo)技巧 ? MTP4 工作教導(dǎo)技巧 ? MTP5 積極態(tài)度與激勵(lì)技巧 ? MTP6 員工問(wèn)題處理 ─課程單元 ─ 時(shí)間 第一天 第二天 09001030 MTP1 主管的價(jià)值定位與管理技能 (1) MTP4 工作教導(dǎo)技巧 (1) 10301040 Break Break 10401200 MTP1 主管的價(jià)值定位與管理技能 (2) MTP4 工作教導(dǎo)技巧 (2) 12001300 Lunch Lunch 13001455 MTP2 目標(biāo)管理 MTP5 積極態(tài)度與激勵(lì)技巧 14551505 Break Break 15051700 MTP3 授權(quán)督導(dǎo)技巧 MTP6 員工問(wèn)題之處理 MTP1 主管的價(jià)值定位與管理技能 大 鋼 ? 主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn) ? 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色 ? 主管的任務(wù)與基本心態(tài) ? 主管需具備的核心技能 ? 如何成為杰出的主管 ? 如何有效向上司建言 ? 如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立 ? 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值 主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn) 工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動(dòng) 不能有效要求部屬貫徹命令 員工不了解主管的想法 工作很忙但效率和質(zhì)量不佳 不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作 沒(méi)有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識(shí)及問(wèn)題意識(shí) 缺乏自我要求（紀(jì)律） …… 為什么「管理能力」愈來(lái)愈重要？ 創(chuàng)造價(jià)值 降低成本 解決 問(wèn)題 團(tuán)隊(duì)智慧（組織戰(zhàn)力） 風(fēng)險(xiǎn)控制 好主管的 條件 ? 具有企業(yè)整體利益觀 ? 能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任 ? 關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì) ? 有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長(zhǎng) ? 有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn) ? 對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力 ? 能自我要求以身作則 ? 面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈 杰出主管的四個(gè)角色 ? ? ? ? 短期 長(zhǎng)期 變革管理者 文化塑造者 激勵(lì)教導(dǎo)者 績(jī)效創(chuàng)造者 對(duì)事 對(duì)人 績(jī)效創(chuàng)造者 （ Performance Creator） ? 任務(wù)成果 ? 品質(zhì)、時(shí)效、成本 ? 利潤(rùn)、服務(wù) ? 無(wú)形績(jī)效 ? 顧客滿意 ? 員工樂(lè)意 ? 團(tuán)隊(duì)合作 激勵(lì)教導(dǎo)者 （ Motivator Coach） ? 激勵(lì)工作態(tài)度 ? 主動(dòng)積極心態(tài) ? 勇于面對(duì)問(wèn)題 ? 扮演卓越教練 ? 現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo) ? 觸發(fā)快速學(xué)習(xí) 文化塑造者 （ Culture Builder） ? 創(chuàng)新組織文化 – 績(jī)效導(dǎo)向文化 – 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)文化 ? 凝聚共同價(jià)值 – 倡導(dǎo)核心價(jià)值 – 塑造共同愿景 變革管理者 （ Change Manager） ? 外在變動(dòng)管理 – 對(duì)變動(dòng)之快速響應(yīng) – 積極化變動(dòng)為機(jī)會(huì) ? 內(nèi)在變動(dòng)管理 – 促發(fā)思維模式轉(zhuǎn)變 – 個(gè)人價(jià)值沖突管理 主管的任 務(wù)與基本心態(tài) ?主管的七 個(gè)重要任務(wù) ?主管應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài) 管理者的七 個(gè)重要任務(wù) 1. 績(jī)效管理 2. 計(jì)劃控制 3. 解決問(wèn)題 4. 有效溝通 5. 激勵(lì)員工 6. 培育人才 7. 工作改善 管理者 應(yīng)具備的七個(gè)基本心態(tài) 1. 達(dá)成的意愿 2. 突破現(xiàn)狀 3. 理念與使命感 4. 效率意識(shí) 5. 原理 原則 6. 科學(xué)方法 7. 健全的判斷 主管 應(yīng)具備的管理技能 ?管理者自我評(píng)量 ?主管需具 備的核心技能 管理者自我評(píng)量 〈 1〉 ─目標(biāo)導(dǎo)向能力 ? 經(jīng)常訂定長(zhǎng)期、短期目標(biāo) ，并向它挑戰(zhàn) ?