【正文】 n） 2. 由下而上（ Bottom Up） 3. 上下 雙向共同研討 目 標(biāo)設(shè)定之展開 全公司 經(jīng)營目標(biāo) 事 業(yè)群 1 目標(biāo) 事 業(yè)群 2 目標(biāo) 事業(yè)群 3 目標(biāo) 部 門 1 目標(biāo) 部 門 2 目標(biāo) 部 門 3 目 標(biāo) 部 門 4 目 標(biāo) 部 門 5 目 標(biāo) 個人 1 目 標(biāo) 個 人 2 目 標(biāo) 個 人 3 目 標(biāo) 個 人 4 目 標(biāo) 個 人 5 目 標(biāo) 個 人 6 目 標(biāo) 個 人 7 目 標(biāo) 年度目 標(biāo)由上而下依部門別展開 年度目 標(biāo) 重 點(diǎn)項目 部 門別 A B C D E F G H I J 目 標(biāo)之展開 年度方針 事業(yè)群方針 年度全公司挑戰(zhàn)／改善重點(diǎn) 年度目標(biāo) 單位別 重點(diǎn)目標(biāo) 策略 指標(biāo) 負(fù)責(zé)人 有效且快速開發(fā)有潛力的新產(chǎn)品 產(chǎn)品開發(fā)時間30% 研究開發(fā)部 11 縮短自制產(chǎn)品開發(fā)時間 ＊落實RDMS縮短 P4產(chǎn)品開發(fā)時間 ＊新產(chǎn)品縮短至 6個月 ＊新機(jī)型縮短至 4個月 ＊林經(jīng)理 之產(chǎn)品或技術(shù)共 12件 研究開發(fā)部 21 掌握有效之關(guān)鍵技術(shù)共 6件 ＊運(yùn)用策略聯(lián)盟掌握關(guān)鍵技術(shù) ＊與主要技術(shù)設(shè)計公司簽訂合約 ＊李經(jīng)理 公司中期經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定表 1 公司中期 經(jīng)營課題 公司中期 經(jīng)營目標(biāo) 目標(biāo)值 相關(guān)部門 相關(guān)委員會 第1期第2期第3期采 管 營 開 生 TPM 顧客滿意度 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 98%98.5%99%○ ○ ◎ ○ ○ 處級中期經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定表 2 來源 中期 經(jīng)營目標(biāo) 處級中期經(jīng)營戰(zhàn)略 目標(biāo)值 相關(guān)部門 公 自 第 1 期 第 2 期 第 3 期 工 品 生 生TPM ? 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 111 開發(fā)高質(zhì)量的商品 市場抱怨率 % 市場抱怨率 % 市場抱怨率 % ○ ○ ○ 112 高質(zhì)量的制造 不良率 % 不良率 % 不良率 % ○ ○ ○ 第 期 部 門別年度經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定表 3 本部別 自部門別 目標(biāo)值 相關(guān)部門 中期經(jīng)營目標(biāo) 中期經(jīng)營戰(zhàn)略 目標(biāo)值 年度 經(jīng)營 目標(biāo) 戰(zhàn)略 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 機(jī)一 機(jī)二 機(jī)三 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 111 高質(zhì)量的商品 市場抱怨率% 111 高質(zhì)量的商品做成市場抱怨率低減 % 1111 質(zhì)量P/J活動展開 ○ ○ ○ 1112流入后工程不良撲滅 ○ ○ ○ 設(shè)定目標(biāo)的 SMART原則 S (Specific) 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達(dá)到的 R (Relevant) 相互關(guān)連的 T (TimeBound) 設(shè)定期限的 具體明確的原則 （ Specific ） ? WHAT 重點(diǎn)項目 ? WHY 為什么做 ? WHEN 何時完成 ? WHO 誰來負(fù)責(zé) ? WHERE 在哪里做 ? HOW 如何做 ? HOW MUCH 做多少 能夠衡量的原則 （ Measurable） ? 運(yùn)用數(shù)字加以量化 – 營業(yè)額、利潤、費(fèi)用、成本 – 期限、次數(shù)、天數(shù)、速度 – 良品率、不良率、回收率 ? 將不易衡量對象予以量化 – 客戶滿意度、員工士氣、公司形象 ? 利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點(diǎn) 目標(biāo)量化實例～以采購部門為例 ? 對利潤之貢獻(xiàn)度 ? 交貨之時效 ? （例）：＊過期之訂單 ? ＊延遲交貨之?dāng)嗔媳戎? ? ＊延遲交貨之?dāng)嗑€次數(shù) ? 采購之價格 ? 材料質(zhì)量 ? 供貨商之可靠度 ? 訂單數(shù)量及存貨周轉(zhuǎn)率 ? 客戶滿意度 ? （例）：使用部門之回饋意見 可以 達(dá)到的原則（ Achievable ） ? 依照本身的能力條件 ? 依據(jù)內(nèi)外部可用資源 ? 依據(jù)市場發(fā)展的情勢 ? 區(qū)分階段按步實施 相互 關(guān)連的原則（ Relevant ） ? 公司、部門、個人目標(biāo)相連結(jié) ? 由上而下設(shè)定目標(biāo) ? 由外而內(nèi)設(shè)定目標(biāo) ? 由大而小設(shè)定目標(biāo) ? 目標(biāo)彼此不沖突 ? 可運(yùn)用系統(tǒng)圖法展開目標(biāo) 善用系統(tǒng)圖法展開目標(biāo) 設(shè)定期限的原則 （ Time Bound ） ? 設(shè)定目標(biāo)達(dá)成的時間期限 ? 在目標(biāo)執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào)行動速度與反應(yīng)時間 ? 依不同期間設(shè)定階段性目標(biāo) ? (年度、月份、周別、每日目標(biāo) ) 目標(biāo)設(shè)定用表格 ? 年度目標(biāo)展開表 ? 部門目標(biāo)展開表 ? 目標(biāo)管理卡 ? 員工年度工作目標(biāo)表 ? 目標(biāo)卡 年度目標(biāo)展開表 部 門： 期 間： 評比權(quán)重 目標(biāo) 重點(diǎn)項目 比 重 衡量 基準(zhǔn) 階段性工作進(jìn)度計劃 負(fù)責(zé) 單位 支援 單位 預(yù)算 金額 備 注 Q1 Q2 Q3 Q4 No No 主管單位： 制表人： 部門目標(biāo)展開表 年度： 90年 月份： 10月 單位： 部 科（組） 頁次 1/1 廠長： 副廠長： 經(jīng)理： 重點(diǎn)目標(biāo) 基準(zhǔn) 行動項目 類別 具體實施對象 預(yù)定完成日期 目前進(jìn)度 備注 提高生產(chǎn)效率 年產(chǎn)量 5400噸以上 設(shè)備處理量偏低之改善 A 增加 P3421流程 12月 采購作業(yè)中 A P1203增設(shè) 12月 采購作業(yè)中 降低設(shè)備異常事故率 A M1222皮帶輪修改 已完成 已完成 A M1101,M1301輸送機(jī)傳動鏈更換 已完成 已完成 A 超級篩選機(jī)汰換纖維分級機(jī) 12月 評估案呈報中 B 降低設(shè)備故障率 每月 每月統(tǒng)計管理 產(chǎn)品質(zhì)量改善 客訴損失每月 元 /噸以下 降低設(shè)備異常 A M1078,M1238內(nèi)襯白鐵整修 已完成 已完成 A 漿品添加補(bǔ)液位安裝 已完成 已完成 B 質(zhì)量合格率提高 每月 每月統(tǒng)計管理 B 降低制程異常次數(shù) 每月 每月統(tǒng)計管理 落實質(zhì)量管理重點(diǎn)教育訓(xùn)練 E 加強(qiáng)質(zhì)量教育訓(xùn)練 每月 每月教育 自動測試之增設(shè) A 面漿游離度自動化測試 已完成 已完成 A 漿料 pH值之自動化測試 12月 評估案呈報中 降低工安事故 傷害頻率10↓ 傷害嚴(yán)重率58↓ 落實 5S活動 B 加強(qiáng)環(huán)境之整理整頓 每月 每月統(tǒng)計管理 不安全環(huán)境之改善 E 預(yù)測不安全環(huán)境之改善 12月 列出各點(diǎn)部分進(jìn)行中 落實安全衛(wèi)生教育訓(xùn)練 E 每三、四月一次安全教育 每季 12月份安排 設(shè)備自動化精簡人員 每班精簡一人 漿一、二備漿控制室合并 D 分布式計算機(jī)遷移 90年 6月 作業(yè)中 類別說明