全面質(zhì)量管理的發(fā)展史-wenkub
2023-03-15 10:30:38 本頁(yè)面
【正文】 07/2023 18 ?泰勒（ F ? “固有的”（反義詞是賦予的），是指在某事物或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。 我們談品質(zhì)，就是要在價(jià)值和尊嚴(yán)上重新開始要求。所以，品質(zhì) ——這是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 13 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。WAE ? 戴明先生針對(duì)美國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出來“十四要點(diǎn)”成為本世紀(jì)全面質(zhì)量管理（ TQM）的重要理論基礎(chǔ)。 ? 費(fèi)根堡姆在 1951年出版的 《 全面質(zhì)量管理 》一書中，首次提出了“全面質(zhì)量管理”的概念，為世界各國(guó)廣泛接受和運(yùn)用。 ? 主要是集中于管理活動(dòng)的通用概念和原理的研究，特別是對(duì)質(zhì)量管理的概念的原理及其應(yīng)用的研究有杰出的貢獻(xiàn)。 ? 創(chuàng)立了“質(zhì)量工程學(xué)”又叫“田口方法”，從而形成了自己的質(zhì)量哲學(xué)。 ? 克勞士比質(zhì)量理論的基本原則之一就是“質(zhì)量的定義是符合要求”?！? ? “通過預(yù)防缺陷可以使你致富” 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 31 ? 質(zhì)量管理百年歷程縱覽 20世紀(jì)末至21世紀(jì)初 工業(yè)革命前 產(chǎn)品質(zhì)量由各個(gè)工匠或手藝人自己控制 1875年 19801994年 19251940年 19501960年 19701980年 泰勒制誕生 —最初的質(zhì)量管理 質(zhì)量工程學(xué)開始形成并得到巨大發(fā)展。 全面質(zhì)量管理成為一種使企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理戰(zhàn)略?？煽啃怨こ涕_始形成。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 33 “過程 ” 的概念是質(zhì)量管理中的一個(gè)核心概念。 拒絕漠視品質(zhì) 。致力于成為全球制冷行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)之一。 國(guó)內(nèi)認(rèn)證：CCC 國(guó)際認(rèn)證： UL、 TUV、 GS、 CSA等 國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、UL認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、TUV認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室等 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 40 %%%%%%%%%國(guó)際先進(jìn) 美的空調(diào)國(guó)際先進(jìn) 美的空調(diào)首年維修率比較（ 04年） 目前的質(zhì)量水平與 國(guó)際化質(zhì)量水平比較 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 41 使命在肩 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 42 五、質(zhì)量工作的困惑 ——質(zhì)量工作者的郁悶 決策的困境 質(zhì)量與成本 質(zhì)量與效率 長(zhǎng)期與短期的矛盾 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 43 工具的困境 —— 亂花漸欲迷人眼 質(zhì)量圈控制（ QCC） 統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC） 全面質(zhì)量管理（ TQM） 田口質(zhì)量工程學(xué) 質(zhì)量功能展開（ QFD） ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 6σ管理法 質(zhì)量經(jīng)營(yíng) 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 44 中國(guó)的質(zhì)量管理之路 70年代開始學(xué)習(xí)日本的 QCC、TQM——鮮花盛開的年代 90年代學(xué)習(xí)西方的 ISO9000——《 葵花寶典 》 、武林秘笈 21世紀(jì)學(xué)習(xí)美利堅(jiān)的6? ——神秘黑客，上帝的福音 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 45 幾十年過去了，我們學(xué)到了什么？ 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 46 如果我們又將 6σ活活埋葬， 我們還能追逐什么？ TQM光榮犧牲 ISO9000英勇就義 TQM和 QCC形而上的外殼，一如沙漠中千年風(fēng)干的木乃伊 商業(yè)化的賣證 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 47
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