全面質(zhì)量管理工作內(nèi)容及程序-wenkub
2023-03-14 18:38:11 本頁面
【正文】 先后被很多國家引入質(zhì)量管理當中，并發(fā)揮了積極作用。l（ 4）統(tǒng)計工具的應用。l所謂總結(jié)，就是總結(jié)經(jīng)驗，肯定成績，糾正錯誤，提出新的問題以利再干。一個循環(huán)完結(jié)，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，需要再進入下一次循環(huán)，以不斷改進質(zhì)量。鞏固已取得的成績，同時防止重蹈覆轍。l以上 4個步驟就是 P階段的具體化。工業(yè)工程質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的工作程序l2． PDCA循環(huán) 8個步驟l 第一步，調(diào)查研究，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。u 對照執(zhí)行結(jié)果和預定目標，檢查計劃執(zhí)行情況是否達到預期的效果，哪些措施有效，哪些措施效果不好，成功的經(jīng)驗是什么，失敗的教訓又是什么，原因在哪里，所有這些問題都應在檢查階段調(diào)查清楚。u第二階段是 執(zhí)行階段 。它把全面質(zhì)量管理的工作過程分為計劃、執(zhí)行、檢查、處理 4個階段，其中每個階段又可具體分為若干步驟。u 要從產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進行管理。工業(yè)工程質(zhì)量管理 什么是全面質(zhì)量管理l更通俗的理解： 是指在全社會的推動下，企業(yè)的所有組織、所有部門和全體人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術、管理技術和數(shù)理統(tǒng)計結(jié)合起來，建立起一套科學、嚴密、高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)全過程影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟的辦法，提供滿足用戶需要的產(chǎn)品 (服務 )的全部活動。特別是20世紀 80年代后期以來， 全面質(zhì)量管理得到了進一步的擴展和深化，其含義遠遠超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領域，而 成為一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念 。菲根堡姆于 1961年在其 《 全面質(zhì)量管理 》 （書名字實際是 “Total Quality Control” ）一書中 首先 提出了全面質(zhì)量管理的概念。如下：u“全面質(zhì)量管理 是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。l 在這一過程中，全面質(zhì)量管理的概念也得到了進一步的發(fā)展。 （陳榮秋）工業(yè)工程質(zhì)量管理 什么是全面質(zhì)量管理， 就是企業(yè)全體人員及各個部門同心協(xié)力，把經(jīng)營管理、專業(yè)技術、數(shù)理統(tǒng)計方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究與開發(fā)、設計、生產(chǎn)(作業(yè) )、服務等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務 。u 朱蘭質(zhì)量螺旋曲線（ P7圖 ）和質(zhì)量環(huán)（ P8圖 ）v3. 全面質(zhì)量管理是 全員參與的質(zhì)量管理v4. 全面質(zhì)量管理是 運用多種多樣方法的質(zhì)量管理一句話：全面質(zhì)量管理的特點是 “三全一多樣 ” 全面質(zhì)量管理的基本理念 ★工業(yè)工程質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的基本理念 全面質(zhì)量管理的基礎工作 ★工業(yè)工程質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的基礎工作 全面質(zhì)量管理的工作程序 ★★工業(yè)工程質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的工作程序l全面質(zhì)量管理的基本工作程序（工作方法）稱為PDCA循環(huán) 。工業(yè)工程質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的工作程序工業(yè)工程質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的工作程序l1． PDCA循環(huán) 4個階段u第一階段是 計劃階段 。u 根據(jù)預定計劃和措施要求，努力貫徹和實現(xiàn)計劃目標和任務。所以檢查階段就是對照計劃，檢查計劃執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)計劃實施過程中的經(jīng)驗和問題。l 第二步，根據(jù)存在問題，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素，并逐個因素加以分析。工業(yè)工程質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的工作程序l 第五步，按照既定計劃執(zhí)行，即 D階段 。l 第八步，提出這一次循環(huán)尚未解決的遺留問題，并將其轉(zhuǎn)到下一次 PDCA循環(huán)中，作為下一階段的計劃目標。工業(yè)工程質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的工作程序l3． PDCA循環(huán)的 4 個特點l（ 1）大環(huán)套小環(huán)，互相促進，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)，如下圖所示。這是 PDCA循環(huán)之所以能上升、前進的關鍵。lPDCA循環(huán)的一個重要特點就是它應用了一套科學的統(tǒng)計處理方法作為發(fā)現(xiàn)、解決問題的有效工具，這些統(tǒng)計方法的內(nèi)容和應用已在本書的有關章節(jié)中進行了介紹。lQC小組活動在我國的發(fā)展發(fā)展時期 具體代表1978－ 1979年開始引入 以北京內(nèi)燃機廠為代表的一批重點企業(yè)，在日本專家的指導下，進行了 QC小組的試點工作1980－ 1985年推廣階段中國質(zhì)量管理協(xié)會正式頒布 《 QC小組暫行條例》 ，中央電視臺六次播放 《 全面質(zhì)量管理電視講座 》 ，在全國范圍內(nèi)掀起熱潮1986年 — 至今發(fā)展階段 注冊的 QC小組越來越多工業(yè)工程質(zhì)量管理 質(zhì)量管理小組活動 — 質(zhì)量管理小組的特點l① 具有明顯的自主性l 一般以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，以自我學習、自我控制、自我提高為主，不受行
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