新形勢下企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的思考-wenkub
2023-04-22 23:11:38 本頁面
【正文】 的變化，并對各國的經(jīng)濟活動和企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生了難以估量的深遠影響。在質(zhì)量體系認(rèn)證和體系有效運行方面與企業(yè)基礎(chǔ)管理存在“兩張皮”現(xiàn)象，沒有作為企業(yè)提升管理水平的重要手段來真正加以重視。從產(chǎn)品的管理上看，在很大程度上還處于傳統(tǒng)的管理模式之中，如產(chǎn)品質(zhì)量的控制仍是以事后產(chǎn)品的檢驗為主，對各工序進行不同程度的檢驗控制，產(chǎn)品進入市場后，一旦出現(xiàn)問題，往往只是采取召開分析會的辦法，要求員工吸取教訓(xùn)并給予經(jīng)濟處罰。在我國三十多年改革開放的實踐和成就中，不泛包含著全面質(zhì)量管理的光輝。從而為提高工作質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加企業(yè)效益起到了重要的作用。發(fā)達國家組織運用全面質(zhì)量管理使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量獲得迅速提高，引進世界各國的關(guān)注，全面質(zhì)量管理的觀念逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國都結(jié)合自己的實踐有所阜新和發(fā)展。要求人們運用“系統(tǒng)工程”的概念，把質(zhì)量問題作為一個有機整體加以綜合分析研究，實施全員、全過程、全企業(yè)的管理。 ?。?）促進企業(yè)全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，尤其是作為傳統(tǒng)的國有企業(yè)，在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，只有不斷出現(xiàn)地提高產(chǎn)品質(zhì)量，走質(zhì)量效益型的道路，才能在激烈的市場竟?fàn)幹杏肋h立于不敗之地?！本唧w地說，全面質(zhì)量管理就是企業(yè)以質(zhì)量為中心，全體職工及有關(guān)部門積極參與，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務(wù)等產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品（包括：有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品），使企業(yè)及其全體成員，以及社會均能受益，從而使企業(yè)獲得成功與發(fā)展。 關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟 全面質(zhì)量管理 企業(yè) 對策 全面質(zhì)量管理是一種現(xiàn)代的質(zhì)量管理理論，是一種以質(zhì)量為核心的經(jīng)營管理。開展質(zhì)量管理是企業(yè)或各類組織提高自身素質(zhì)、提高全員質(zhì)量意識和員工基本素質(zhì)、增強市場競爭能力的有效途徑。 2. 全面質(zhì)量管理的作用 全面質(zhì)量管理，其最基本的要求可以概括為“三全一多”。 ?。?）全面提高員工的質(zhì)量意識和技術(shù)水平，員工通過參與具體的質(zhì)量管理活動，既改進了工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，已鍛煉了員工分析問題和解決問題的能力，這是企業(yè)具有旺盛生命力的根本所在。1961年，費根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念。目前舉世矚目的ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、美國波多里奇獎、歐洲質(zhì)量獎、日本戴明獎等各種質(zhì)量獎及卓越純凈模式、六西格瑪模式等，都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)的。質(zhì)量第一，以質(zhì)取勝的思想觀念逐步在企業(yè)中樹立起來。世界著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾經(jīng)說過，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量領(lǐng)先者將在全世界取得竟?fàn)巸?yōu)勢，在市場中立于不敗之地。這種說教加罰款模式，并不能引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到更好的控制和提高。以上種種存在的問題，直接影響了企業(yè)的健康發(fā)展和持久竟?fàn)幜Φ呐嘤?。?dāng)今的環(huán)境完全不同于以往的環(huán)境，顧客的需求、產(chǎn)品的生命周期、技術(shù)變化的方向與程度、競爭的性質(zhì)、市場的成長等各個方面，都成為巨大的變量。TQM，恰恰體現(xiàn)了近十幾年來管理發(fā)展的新趨勢，這些新趨勢集中體現(xiàn)在企業(yè)及其行為方式正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生各種深刻變化，具體表現(xiàn)在： ?、?企業(yè)的目標(biāo)從單純的利潤最大化，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_保顧客在內(nèi)的相關(guān)方的利益。 上述這些變化都是為了更好、更快地滿足顧客的需求，這是企業(yè)生存和發(fā)展的目標(biāo)，也是全面質(zhì)量管理的重要目標(biāo)。 關(guān)鍵詞：市場經(jīng)濟 全面質(zhì)量管理 企業(yè) 對策 全面質(zhì)量管理是一種現(xiàn)代的質(zhì)量管理理論，是一種以質(zhì)量為核心的經(jīng)營管理?！本唧w地說，全面質(zhì)量管理就是企業(yè)以質(zhì)量為中心，全體職工及有關(guān)部門積極參與，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結(jié)合起來，建立產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務(wù)等產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品（包括：有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品），使企業(yè)及其全體成員，以及社會均能受益，從而使企業(yè)獲得成功與發(fā)展。 （2）促進企業(yè)全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，尤其是作為傳統(tǒng)的國有企業(yè)，在向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，只有不斷出現(xiàn)地提高產(chǎn)品質(zhì)量，走質(zhì)量效益型的道路，才能在激烈的市場竟?fàn)幹杏肋h立于不敗之地。要求人們運用“系統(tǒng)工程”的概念，把質(zhì)量問題作為一個有機整體加以綜合分析研究，實施全員、全過程、全企業(yè)的管理。發(fā)達國家組織運用全面質(zhì)量管理使產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量獲得迅速提高，引進世界各國的關(guān)注，全面質(zhì)量管理的觀念逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國都結(jié)合自己的實踐有所阜新和發(fā)展。從而為提高工作質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)
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