全面質(zhì)量管理實施與推進講義-wenkub
2023-03-14 15:12:57 本頁面
【正文】 以下三方面。 第二篇 實施與推進第一部 2 一、方針目標管理 （一）方針目標管理概述 （二）方針目標管理的作用 （三）方針目標管理的實施步驟 3 引 言 方針目標管理，在日本叫方針管理；在美國及西方國家叫目標管理，我國在引進學習實踐的過程中，又稱為方針目標管理。 方針目標管理，起源于 20世紀 50年代美國結(jié)果導向的目標管理（ MBO），經(jīng)由日本發(fā)展為重視過程的方針管理，我國在向東西方學習的過程中，形成了方針目標管理。 是企業(yè)進行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的 重要方法之一。 質(zhì)量目標是組織 “在質(zhì)量方面所追求的目的 ”。 9 （三）方針目標管理的實施步驟 ? 制定方針目標 ? 實施 ? 實施情況的檢查 ? 糾正措施和方針評審 A P C D A P C D 10 制定方針目標 ? 公司方針目標的制定要立足于企業(yè)生存和發(fā)展，其主要依據(jù)以下三方面： 企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)劃和中長期計劃； 上一年度方針實施中存在的問題； 外部競爭環(huán)境（市場、用戶、競爭對手）的變化。 措施：為了要達到目標的手段，也可以理解成對策。 16 糾正措施和方針評審（A） ? 當問題出在實施上，要分析是否缺少必要的資源，以及對相關(guān)責任人是否進行過必要的培訓。 17 二、質(zhì)量教育培訓 （一）質(zhì)量教育培訓的含義和作用 （二）質(zhì)量教育培訓的作用 （三）質(zhì)量教育培訓的范圍 （四）質(zhì)量教育培訓的內(nèi)容 （五）質(zhì)量教育培訓的實施 18 （一）含義 ? 日本石川馨博士說 “ 全面質(zhì)量管理始于教育 ,終于教育 ” 。 ? 培訓則指那些致力于使員工掌握新的技術(shù)、充實某些技巧，或者使個體達到規(guī)定的崗位要求的學習過程。 22 按層次和職能分，涉及的人員有 ： ? 高層管理者要了解質(zhì)量對提高組織績效的重要意義，明確高層管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負有職能和責任，特別是如何通過身體力行的領(lǐng)導提高組織的效益和效率。 23 （四）質(zhì)量教育培訓的內(nèi)容 ? 面向全體員工進行質(zhì)量意識教育和質(zhì)量管理基本知識技能培訓。 ? 隨質(zhì)量管理理論和實踐的進展，不斷進行知識更新教育。 26 設(shè)計 和策劃培訓 ? 培訓設(shè)計策劃即根據(jù)培訓需求制定各項具體培訓計劃的過程，包括確定培訓內(nèi)容，明確培訓的制約條件，選擇適宜的培訓方式、培訓講師、培訓資料和培訓時機、為培訓結(jié)果評價和過程監(jiān)督確定準則等。 28 評價培訓結(jié)果 ? 培訓效果評價主要目的是衡量組織目標和培訓目標是否實現(xiàn)，投資效益如何，著眼于培訓的有效性和效率。 29 ★培訓循環(huán) ①確定培訓需求 ③提供培訓 監(jiān)視 ④評價培訓效果 ②設(shè)計和策劃培訓 30 三、全面生產(chǎn)維護（ TPM） （一）概述； （二）全面生產(chǎn)維護的主要內(nèi)容； （三）開展全面生產(chǎn)維護的主要工具和方法； （四）全面生產(chǎn)維護的推進。 32 兩者的比較 33 全面生產(chǎn)維護的演變歷程 34 ? 全面生產(chǎn)維護自誕生以來，經(jīng)歷了三個階段： ① 19711980年為全面生產(chǎn)維護發(fā)展的第一階段（自主保全）； ② 1980－ 1990年為全面生產(chǎn)維護的第二階段（使用設(shè)備綜合效率和現(xiàn)象－機理分析）； ③進入 20世紀 90年代，市場競爭更加激烈，把成本構(gòu)成與損失的關(guān)系加以明確化，為第三階段（增加三大支柱：質(zhì)量保全、提高業(yè)務(wù)部門的工作效率、安全衛(wèi)生與環(huán)境）。 38 （二）全面生產(chǎn)維護的主要內(nèi)容 ? 全面生產(chǎn)維護以 5S活動和目視管理為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托，通過職務(wù)性重復小組活動來實現(xiàn)意識的更新和行為的改善，從而達到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營效率。 ②生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化。 ? 要求： 統(tǒng)一、簡明、鮮明、實用、嚴格。 ② 發(fā)現(xiàn)和檢測劣化階段（第四個步驟）。 45 ?計劃保全的活動內(nèi)容和步驟： ? 計劃保全的主要活動內(nèi)容： ①對應(yīng)現(xiàn)場自主保全的活動。 46 ? 計劃保全活動的步驟。 48 ? 質(zhì)量保全的實施步驟和活動內(nèi)容 49 ? 續(xù)上表 50 （ 4）逐項改善 ? 逐項改善的含義：逐項改善，是指為了進一步提高生產(chǎn)系統(tǒng)的效率而對造成效率低下的原因進行分析，然后針對具體問題進行的逐項改善的活動。 53 （ 6）初期管理 內(nèi)容： ? 調(diào)查和分析目前的設(shè)備狀態(tài)； ? 建立初步的過程控制體系和故障管理體系； ? 培訓和提高分析、診斷技術(shù)； ? 建立預防維修的設(shè)計和檢查體系。 ? 單元課程。 六種方法 ? 現(xiàn)象 — 機理分析。在組織結(jié)構(gòu)上，全面生產(chǎn)維護小組從上而下，層層開展，下一級全面生產(chǎn)維護活動小組組長是上一級全面生產(chǎn)維護活動小組的成員。 67 （四）全面生產(chǎn)維護的推進 全面生產(chǎn)維護的推進原則 ? 堅持自愿自律。 ? 個人與組織共同發(fā)展。 ? 制定全面生產(chǎn)維護推進總計劃。 ? 做好保全計劃。 76 總 結(jié) 一、方針目標管理 （一）方針目標管理概述； （二）方針目標管理的作用； （三）方針目標管理的實施步驟。 , March 14, 2023
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