團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)課件(ppt95頁(yè))-wenkub
2023-03-14 11:18:08 本頁(yè)面
【正文】 是瑞士人 ， 情人是熱情如火的意大利人 ? 地獄就是：廚師是英國(guó)人 ， 警察是德國(guó)人 ， 修車技師是法國(guó)人 ， 公共行政人員是意大利人 ，情人是冷若冰霜的瑞士人 ? 適才適所方能形成卓越團(tuán)隊(duì) ！ 35 當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼時(shí)，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成V字型方式飛行，比孤雁單飛增加了 71%的飛行距離。 32 管理啟示 ? 管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。 秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。 25 完美者 優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精 缺 點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛 求疵 作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái) 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一 籌。 22 凝聚者 典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。 優(yōu) 點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué) 18 信息者 角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個(gè)反映敏 捷 、性格外向的人；他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往 信息者是天生的交流家，喜歡聚會(huì)與交友， 在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對(duì)外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無(wú)反顧地加 快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì) 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。 典型特征：冷靜、自信、有控制力 13 協(xié)調(diào)者 作 用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決 問(wèn)題。 ? 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度 ? 高效的溝通、良好的合作 ? 高效的領(lǐng)導(dǎo) – 以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重 – 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力 – 懂得有效授權(quán) ? 高素質(zhì)的員工 – 積極的工作態(tài)度 – 具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn) 6 高效團(tuán)隊(duì)精神 員工對(duì)團(tuán)隊(duì)高度的忠誠(chéng) 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任 ? 相互尊重 ? 正直 /真誠(chéng) /一貫 /能力 /開放 充滿活力與熱忱 ? 積極主動(dòng) /熱情 /友愛 勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取 7 高效團(tuán)隊(duì)特征 ——圖例 共同的愿景 恰當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部支持 相關(guān) 技能 相互信任 目標(biāo)清晰 一致的承諾 順暢的溝通 外部支持 8 目錄 一． 團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征 二． 團(tuán)隊(duì)成員角色與角色管理 三． 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通的重要性 四． 溝通是什么 五． 溝通失敗的原因 六． 有效溝通技巧 七． 其他 9 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員角色 10 實(shí)干者 角色描述：實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問(wèn)題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對(duì)公司的忠誠(chéng)度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個(gè)人利益。 典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律 11 實(shí)干者 優(yōu) 點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 工作努力、自律 作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣 而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作；好的實(shí)干者會(huì) 因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。 缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于 自己 優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 14 推進(jìn)者 角色描述：說(shuō)干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。 缺 點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或 道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì) 16 創(chuàng)新者 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出 注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 19 信息者 優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對(duì)任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。 26 團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？ 實(shí)干者 會(huì) 亂 協(xié)
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