目標(biāo)的制定與目標(biāo)的跟進(jìn)-wenkub
2023-03-12 12:49:39 本頁(yè)面
【正文】 onoriented (行動(dòng)導(dǎo)向的 ) ? Realistic (務(wù)實(shí)可行的 ) ? Timerelated (有時(shí)間限期的 ) 目標(biāo) SMART練習(xí) ? 做好五一勞動(dòng)節(jié)的銷售工作 ? 客戶滿意度必須提高到 95%以上 ? 與團(tuán)購(gòu)客戶聯(lián)系中秋節(jié)團(tuán)購(gòu)事宜，提升團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī) ? 賣場(chǎng)商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。 組織實(shí)施，高層多指導(dǎo)協(xié)助并授權(quán)，達(dá)成目標(biāo)控制。 如何實(shí)施目標(biāo)管理 ? 實(shí)施目標(biāo)管理是一個(gè)從總體到具體的過(guò)程：通過(guò)對(duì)組織大目標(biāo)的分解，成為一個(gè)易于有效管理的小目標(biāo)；通過(guò)有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 四、計(jì)劃跟進(jìn)與執(zhí)行 ? 計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃 ? 計(jì)劃不僅是方向，而且是可行的方法，并按這個(gè)方向前進(jìn)。 ? 決定地點(diǎn)：比較選擇工作地點(diǎn)。 ? 如一件時(shí)裝由設(shè)計(jì)到入貨倉(cāng)的流程圖： 設(shè)計(jì)衣板 裁板 縫制 質(zhì)量檢查 包裝 運(yùn)輸 課堂練習(xí)：請(qǐng)畫(huà)出本部門(mén)的業(yè)務(wù)流程圖。 ? 人手不足：提高效率或增加人手。 ? 控制是計(jì)劃的孿生兄弟 – 沒(méi)有控制，計(jì)劃沒(méi)有保證 – 沒(méi)有計(jì)劃，控制沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn) ? 控制比計(jì)劃更重要 – 控制是目標(biāo)管理的內(nèi)涵 – 計(jì)劃是目標(biāo)管理的外延 控制方式 ? 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督 ? 檢查實(shí)際工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處 ? 采取糾正措施，改進(jìn)不足之處 確定控制標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)的種類 ? 常用的定量標(biāo)準(zhǔn) ? 制定標(biāo)準(zhǔn)的原則 ? 制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素 標(biāo)準(zhǔn)的種類 ? 實(shí)物類標(biāo)準(zhǔn) ? 費(fèi)用類標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量類標(biāo)準(zhǔn) ? 管理目標(biāo) ? 各項(xiàng)方針、政策、規(guī)章制度 ? 外部標(biāo)準(zhǔn)，政府的各種規(guī)定 企業(yè)最常用的定量標(biāo)準(zhǔn) ? 工時(shí)定額 ? 成本標(biāo)準(zhǔn) ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn) ? 人事標(biāo)準(zhǔn) 制定標(biāo)準(zhǔn)的原則 ? 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)明確 ? 定量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于定性標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合實(shí)際 制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素 ? 顧客的需求 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn) ? 手中的資源 ? 成本 標(biāo)準(zhǔn) 成本 資源限制 分析原因 (魚(yú)刺圖 ) ３ . 控制方式 ? 預(yù)先控制 ? 實(shí)時(shí)控制 ? 反饋控制 預(yù)先控制 ? 治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生 ? 人力資源的預(yù)先控制 – 挑選 – 培訓(xùn) ? 財(cái)務(wù)的預(yù)先控制 ? 采購(gòu)的預(yù)先控制 等等 實(shí)時(shí)控制 ? 電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用 ? 各種報(bào)表的應(yīng)用 ? 上帝有一雙眼睛盯著你的一舉一動(dòng) 反饋控制 ? 一般人沒(méi)有先見(jiàn)之明 ? 同樣錯(cuò)誤不犯第二次的人 ? 最常用的控制方式 ? 信息的重要性 ? 及時(shí)的重要性 ? 善于聽(tīng)不同意見(jiàn) 。 ? 進(jìn)度指標(biāo)：重新調(diào)整進(jìn)度指標(biāo)水平與資源、 目標(biāo)等配合。 ? （ 1）訂立標(biāo)準(zhǔn) ? （ 2）度量表現(xiàn) ? （ 3）比較表現(xiàn)及標(biāo)準(zhǔn) ? （ 4）糾正行動(dòng) 確定進(jìn)度影響的因素
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