目標的制定與目標的跟進-wenkub
2023-03-12 12:49:39 本頁面
【正文】 onoriented (行動導向的 ) ? Realistic (務實可行的 ) ? Timerelated (有時間限期的 ) 目標 SMART練習 ? 做好五一勞動節(jié)的銷售工作 ? 客戶滿意度必須提高到 95%以上 ? 與團購客戶聯(lián)系中秋節(jié)團購事宜，提升團購業(yè)績 ? 賣場商品結(jié)構調(diào)整。 組織實施，高層多指導協(xié)助并授權，達成目標控制。 如何實施目標管理 ? 實施目標管理是一個從總體到具體的過程：通過對組織大目標的分解，成為一個易于有效管理的小目標；通過有效和高效的工作達到預期的結(jié)果。 四、計劃跟進與執(zhí)行 ? 計劃你的工作，工作你的計劃 ? 計劃不僅是方向，而且是可行的方法，并按這個方向前進。 ? 決定地點：比較選擇工作地點。 ? 如一件時裝由設計到入貨倉的流程圖： 設計衣板 裁板 縫制 質(zhì)量檢查 包裝 運輸 課堂練習：請畫出本部門的業(yè)務流程圖。 ? 人手不足：提高效率或增加人手。 ? 控制是計劃的孿生兄弟 – 沒有控制，計劃沒有保證 – 沒有計劃，控制沒有標準 ? 控制比計劃更重要 – 控制是目標管理的內(nèi)涵 – 計劃是目標管理的外延 控制方式 ? 制定控制標準，對目標進行監(jiān)督 ? 檢查實際工作，及時發(fā)現(xiàn)不足之處 ? 采取糾正措施，改進不足之處 確定控制標準 ? 標準的種類 ? 常用的定量標準 ? 制定標準的原則 ? 制定標準應考慮的因素 標準的種類 ? 實物類標準 ? 費用類標準 ? 質(zhì)量類標準 ? 管理目標 ? 各項方針、政策、規(guī)章制度 ? 外部標準，政府的各種規(guī)定 企業(yè)最常用的定量標準 ? 工時定額 ? 成本標準 ? 質(zhì)量標準 ? 利潤標準 ? 人事標準 制定標準的原則 ? 標準應當明確 ? 定量標準優(yōu)于定性標準 ? 標準應符合實際 制定標準應考慮的因素 ? 顧客的需求 ? 競爭對手的標準 ? 手中的資源 ? 成本 標準 成本 資源限制 分析原因 (魚刺圖 ) ３ . 控制方式 ? 預先控制 ? 實時控制 ? 反饋控制 預先控制 ? 治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生 ? 人力資源的預先控制 – 挑選 – 培訓 ? 財務的預先控制 ? 采購的預先控制 等等 實時控制 ? 電子計算機系統(tǒng)的應用 ? 各種報表的應用 ? 上帝有一雙眼睛盯著你的一舉一動 反饋控制 ? 一般人沒有先見之明 ? 同樣錯誤不犯第二次的人 ? 最常用的控制方式 ? 信息的重要性 ? 及時的重要性 ? 善于聽不同意見 。 ? 進度指標：重新調(diào)整進度指標水平與資源、 目標等配合。 ? （ 1）訂立標準 ? （ 2）度量表現(xiàn) ? （ 3）比較表現(xiàn)及標準 ? （ 4）糾正行動 確定進度影響的因素
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