【正文】 個(gè)組織的界面 /外部環(huán)境的輸出 output (O) Notice how this is a literal 顧客 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 組織 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 活動(dòng) 3… 支援過程 輸入 輸出 顧客 In Out 1 2 3 顧客導(dǎo) 向流程 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 質(zhì)量體系過程方法模式圖 顧 客 要求 管理 職責(zé) 資源 管理 測量 分析 和改善 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 滿意 顧 客 質(zhì)量管理體系 的持續(xù)改進(jìn) 產(chǎn)品 增值 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ ?組織內(nèi)部 過程 接收 訂單 訂單 輸入 訂購 原材料 原材料 接收 原材料 檢驗(yàn) 原材料 儲(chǔ)存 產(chǎn)生 工令 制造 生產(chǎn) 檢驗(yàn) 測試 出貨 顧 客 需 求 顧 客 滿 意 采購 品保 財(cái)務(wù) 人力 資源 業(yè)務(wù) 行銷 生產(chǎn)管理 設(shè)備設(shè)施 開發(fā)工程 DFMEA 管制計(jì)劃 制造工程 PFMEA 付款 產(chǎn)品保固 詢價(jià) 市場 調(diào)查 投標(biāo) 售后服務(wù) /反饋 產(chǎn)品 /流程 設(shè)計(jì)開發(fā) 產(chǎn)品 /流程 設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證 COP SP Main Process HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 過程定義 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 （ APQP） 潛在失效模式和后果分析 （ FMEA） 測量系統(tǒng)分析 （ MSA） 第三版 2023年 7月 第三版 2023年 3月 統(tǒng)計(jì)過程控制 （ SPC） 第二版 2023年 7月 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 （ PPAP） 第四版 2023年 3月 第一版 1994年 6月 TS 16949五大手冊(cè) 前言 2 ISO/TS16949五大工具培訓(xùn)： APQP， FMEA， PPAP， SPC， MSA 5個(gè)常用工具 HLEAN SYSTEM 幸福 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 五大工具之間的核心關(guān)系 一、 APQP 是產(chǎn)品、過程、系統(tǒng)的 策劃與執(zhí)行 二、 PPAP 是客戶對(duì)供應(yīng)商 信用 偏差 的要求； 三、 S P C 是對(duì) 過程 偏差 的控制 四、 M S A 是對(duì) 測量系統(tǒng) 偏差 的控制 五、 FMEA 對(duì) 產(chǎn)品、過程、體系誤差 的 糾正預(yù)防 前言 3 五大工具理解的金鑰匙 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 過程方法 ?過程方法： 將系統(tǒng)中單一過程、過程組合和它們之間的相互關(guān)系運(yùn)用過程的概念去識(shí)別、應(yīng)用、控制的方法稱為過程方法，運(yùn)用過程方法可以更高效地得到期望的結(jié)果。 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 過程方法的特征 ?一個(gè)過程可以通過一連串獨(dú)立的、相互協(xié)調(diào)的特性識(shí)別出來。 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 活動(dòng) 持續(xù)改進(jìn) 4 顧客 要求 顧客 滿意 5 6 8 7 產(chǎn)品 輸 入 輸 出 機(jī)，料 方法 人 測量 過程分析方法 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 設(shè)計(jì) 生產(chǎn)規(guī)劃 采購 加工 服務(wù) 銷售 人力規(guī)劃 目標(biāo)管理 財(cái)務(wù)規(guī)劃 檢驗(yàn) /測試 設(shè)備保養(yǎng) 資訊管理 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 顧客導(dǎo)向過程的識(shí)別生產(chǎn)確認(rèn)PPAP交付服務(wù)/ 支付訂單協(xié)議競標(biāo)詢價(jià)顧客反饋量產(chǎn)MP過程設(shè)計(jì)開發(fā)市場調(diào)研市場調(diào)查分析研究市場/ 產(chǎn)品信息確定申請(qǐng)投標(biāo)顧客咨詢提出報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)接受顧客協(xié)議訂單/ 協(xié)議接受樣品和/或圖紙樣件交付確認(rèn)試產(chǎn)件需求試產(chǎn)件交付確認(rèn)顧客量產(chǎn)訂單成品儲(chǔ)存送貨通知服務(wù)請(qǐng)求交付產(chǎn)品服務(wù)接受顧客抱怨/績效表現(xiàn)顧客滿意MOP/SOPC1C2C3C4C5C6C7C8COP HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ Process 過程 （ COP、 MOP、 SP） Input 輸入 Output 輸出 With what 用那些 With Who 跟誰做 How 如何做 What result 測量方法 烏龜圖 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 一、質(zhì)量管理的三個(gè)階段的特點(diǎn) 質(zhì)量的 檢驗(yàn) 階段 ,消極 阻攔缺陷 質(zhì)量的 控制 階段 ,積極 控制缺陷 質(zhì)量的 策劃 階段 ,根本 消除缺陷 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 過程 部件 輔助系統(tǒng) 主要系統(tǒng) 部件 輔助系統(tǒng) 主要系統(tǒng) 人力 機(jī)器 方法 材料 測定 環(huán)境 焦點(diǎn) 使失效對(duì) 系統(tǒng)影響最小化 目標(biāo) 使 系統(tǒng) 的品質(zhì) /可靠性 /成本 /維持最大化 焦點(diǎn) 使失效對(duì) 設(shè)計(jì) 影響最小化 目標(biāo) 使 設(shè)計(jì) 的品質(zhì) /可靠性 /成本 /維持最大化 焦點(diǎn) 使失效對(duì) 過程影響最小化 目標(biāo) 使 過程 的品質(zhì) /可靠性 /成本 /維持最大化 機(jī)器 工具 /過程 /生產(chǎn)線 /教育 FMEA的類型 HLEAN SYSTEM 幸福 附錄 B。 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 初始 FMEA 修正 FMEA1 DFMEA必須在計(jì)劃的生產(chǎn)設(shè)計(jì)發(fā)布前 PFMEA必須在計(jì)劃的試生產(chǎn)日期前 各項(xiàng)未考慮的失效 模式的發(fā)現(xiàn)、評(píng)審 和更新 修正 FMEA2 時(shí)間 動(dòng)態(tài) 的 FMEA文件 各項(xiàng)未考慮的失效 模式的發(fā)現(xiàn)、評(píng)審 和更新 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) (RPN) RPN= S O D 0= RPN =1000 絕對(duì)值沒有意義，主要用于對(duì)失效因素進(jìn)行排序， 確定采取行動(dòng)的優(yōu)先次序 基本原則： O=5, 廢品 % S=5,性能變差， ? D=5,在貨運(yùn)前檢測到 所以一般 RPN大于 125，需要采取行動(dòng) HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ PPAP認(rèn)可的目的 確定供方是否已經(jīng)正確理解了顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，并且在執(zhí)行所要求的生產(chǎn)節(jié)拍下的實(shí)際生產(chǎn)過程中，具有持續(xù)滿足這些要求的 潛在 能力。 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ PPAP要求 （如果有） （如果要求） FMEA FMEA 、性能試驗(yàn)結(jié)果 HLEAN SYSTEM 幸福 HLEAN SYSTEM 幸福 若獲得 “ 完全批準(zhǔn) ” ，需要再次提交。因此，在按批量發(fā)運(yùn)之前，必須提交和批準(zhǔn)已更改的產(chǎn)品和文件 HLEAN SYSTEM 幸福 ?計(jì)數(shù)型量具研究無法對(duì)量具有多“好”作出量化判斷，它 只能用于確定量具合格與否 。 量具： 任何用來獲得測量結(jié)果的裝置：經(jīng)常用來特指用在車間的裝置；包括用來測量合格 /不合格的裝置。 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ ?測量系統(tǒng)必須處于統(tǒng)計(jì)控制中； ?測量系統(tǒng)的變異必須比制造過程的變異??； ?變異應(yīng)小于公差帶； ?測量精度應(yīng)高于過程變異和公差帶兩者中精度較高者 ； ?測量系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)特性可能隨被測項(xiàng)目的改變而變化 。 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ ?偏倚： 測量結(jié)果的 觀測 平均值與 基準(zhǔn) 值的差值 。 ?線性： 在量具預(yù)期的工作范圍內(nèi) ， 偏倚值的差值 。 HLEAN SYSTEM 幸福 精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)！ ?第 2步 ? 選擇 2個(gè)或 3個(gè)操作員并讓每個(gè)操作員隨機(jī)測量 1