【正文】 頁次，按新文件予以發(fā)放，換回舊文件并作好記錄。 11 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 11 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 管理手冊的修改和再版 本手冊由獨立的章節(jié)組成，每一章節(jié)均有其自身的章節(jié)版次，因此各章節(jié)可以單獨修訂。辦公室按《發(fā)放清單》發(fā)放。 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效的受控版本，由辦公室蓋“受控”章后發(fā)放給其他有關(guān)部門及人員，這些部門及人員負(fù)責(zé)手冊貫徹實施的責(zé)任。 10 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 10 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 管理手冊的管理 管理手冊的編制、審核、批準(zhǔn) 管理手冊的編制由辦公室負(fù)責(zé)組織和主持。 ISO14001：“ ISO14001:2020標(biāo)準(zhǔn)”的簡稱。 中型項目 指建筑面積 10000m2 至 25000m2 或單跨 21m 至 30m 跨度或?qū)訑?shù)為 15 層至 24 層或工程造價 800 萬元至 2000 萬元的項目工程。 總經(jīng)理 ： 2020年 01月 25日 總經(jīng)理簽名： 3 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 3 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 目 錄 序號 章 節(jié) 頁 碼 版本修訂歷史記錄 1 批準(zhǔn)頁 2 目錄 3 公司概況 7 引用文件、 術(shù)語和縮寫 8 — 引用文件 8 — 術(shù)語 8 — 縮寫 12 管理手冊的管理 13 — 管理手冊的編制、審核、批準(zhǔn) 13 — 管理手冊的控制與發(fā)放 13 — 管理手冊的修改和再版 14 — 其它 14 公司管理流程 15 管理手冊使用范圍 16 領(lǐng)導(dǎo) 17 愿景、使命和價值觀 17 參與 22 相關(guān)方合作關(guān)系 34 激發(fā)支持并肯定員工 35 4 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 4 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 目 錄 序號 章 節(jié) 頁 碼 相關(guān) 文件 36 方針和策略 36 相關(guān)方的需要和期望 36 信息基礎(chǔ) 37 方針和策略的更新 37 策劃關(guān)鍵過程 39 方針和策略的實施 42 相關(guān)文件 42 人力資源 42 策劃、管理和改進(jìn) 42 員工的知識和能力 43 全員參與 46 員工與組織之間對話 47 獎勵肯定和關(guān)心員工 49 相關(guān)文件 49 合作關(guān)系和資源 49 外部合作關(guān)系的管理 49 財務(wù)管理 51 建筑設(shè)備和材料管理 51 技術(shù)管理 55 5 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 5 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 目 錄 序號 章 節(jié) 頁 碼 文件和資料管理 56 相關(guān)文件 58 過程 59 設(shè)置并管理過程 59 改進(jìn)相關(guān)過程 59 設(shè)計和開發(fā) 61 生產(chǎn)、交付和服務(wù) 61 與客戶之間的關(guān)系 65 相關(guān)文件 66 客戶滿意 66 顧客滿意 66 質(zhì)量回訪 67 相關(guān)文件 67 員工滿意 67 績效量測監(jiān)督 67 員工的滿意監(jiān)測 68 相關(guān)文件 68 社會滿意 68 環(huán)境監(jiān)視和測量 68 6 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 6 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 目 錄 序號 章 節(jié) 頁 碼 社會各相關(guān)方的滿意監(jiān)測 69 相關(guān)文件 69 關(guān)鍵績效 69 測量和分析的策劃 69 內(nèi)部審核 70 過程的監(jiān)視和測量 71 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 71 不合格控制 73 數(shù)據(jù)分析 74 管理評審 75 相關(guān)文件 76 附件 附件 1管理體系要素對照表 附件 2 GB/T19001管理體系過程職責(zé)分 配表 附件 3 GB/T2400 GB/T28001管理體系職責(zé)分配表 附件 4程序文件清單及職能分配 7 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 7 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 公司 概況 地 址： 郵政編碼： 電 話： 傳 真： 8 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 8 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 引用文件、術(shù)語和縮寫 引用文件 GB/T190002000 《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T190012000 《質(zhì)量管理體系 — 要求》 ISO14001:2020 《環(huán)境管理體系 — 要求及使用指南》 GB/T280012001 《職業(yè)健康安全管理體系 — 規(guī)范》 ISO/TR10013:1993 《質(zhì)量手冊編制指南》 現(xiàn)行的相關(guān)國家或行業(yè)法規(guī) 術(shù)語 本管理手冊采用 GB/T190002000 《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》、 ISO14001:2020《環(huán)境管理體系 — 要求及使用指南》和 GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 — 規(guī)范》中的術(shù)語和定義，相對于 GB/T190011994 idt ISO9001:1994術(shù)語要求有少許改變。 1 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 1 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 版本修訂歷史記錄 序號 修訂內(nèi)容 修訂人 修訂日期 版本 備注 1 新版下發(fā) 20200120 2 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 2 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 批 準(zhǔn) 頁 為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，提高公司的管理水平，促進(jìn)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作，健全和完善公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，促進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè) 健康安全活動的系統(tǒng)化、規(guī)范化、根據(jù) GB/T190012000《 質(zhì)量管理體系 – 要求 》 、ISO14001:2020《 環(huán)境管理體系 – 要求及使用指南 》 和 GB/T28001： 2001《 職業(yè)健康安全管理體系 – 規(guī)范 》 三個標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司實際情況 經(jīng)征詢多方意見，多次補(bǔ)充更改 ，制定了本《管理手冊》。 在本管理手冊中現(xiàn)行版本中使用的術(shù)語描述如下： 供方 興華建設(shè)工程有限公司 顧客 注： 術(shù)語中“ 興華建設(shè)工程有限公司 ”相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語“組織”，取代了以前標(biāo)準(zhǔn)中使用的術(shù)語“供方”。 小型項目是指中型項目以下的工程。 OHSAS18001：“ OHSAS18001:1999標(biāo)準(zhǔn)”的簡稱。 管理者代表負(fù)責(zé)審核管理手冊。 非受控版本提供給顧客、供方、顧問公司等，他們不負(fù)有貫徹實施管理手冊的責(zé)任，管理手冊的修改非受控版本不作追蹤回收。 手冊的分發(fā)，應(yīng)對受 控版本加蓋彩色受控印章（在封面），填寫手冊受控編號，此編號與《發(fā)放清單》相一致，且是唯一的。修訂某章節(jié)原則上不會導(dǎo)致其他章節(jié)的修改，也不會影響到手冊的版號。 管理手冊每三年換版一次，由管理者代表報總經(jīng)理批準(zhǔn)換版。 12 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 12 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 中標(biāo) 未 中 標(biāo) 公司管理流程 投 標(biāo) 合同洽談及簽訂 施 工 準(zhǔn) 備 工程項目施工 竣 工 驗 收 交 付 使 用 工程回訪及維修 結(jié) 束 13 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 13 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 管理手冊使用范圍 本手冊依據(jù) GB/T19001— ISO9001:2000《 質(zhì)量管理體系 – 要求 》 、 ISO14001:2020《 環(huán)境管理體系 – 要求及使用指南 》 和 GB/T280012001— OHSAS18001:1999《 職業(yè)健康安全管理體系 – 規(guī)范 》 三個標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)編制，用以指導(dǎo)公司內(nèi)部與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理相關(guān)的部門和人員從事與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的活動。 公司的使命 用鋼筋和水泥澆注社會進(jìn)步的里程碑，將至美的建筑產(chǎn)品奉獻(xiàn)給大眾。為此，公司將要： a) 識別管理體系及其在公司中的應(yīng)用所需的過程； b) 確定這些過程的順序和相互作用； 15 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 15 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視； e) 測量、監(jiān)視和分析這些過程；實施必要的措施，以實現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)； 經(jīng)識別，公司的施工過程為分包的，過程控制如下： a) 對于分包的施工方應(yīng)按 《 采購程序》中供方的要求進(jìn)行評價，經(jīng)評價合格后方可作為合格分包方分包公司的施工過程； b) 對于分包方的特 殊工種施工人員，應(yīng)要求分包方委派符合國家有關(guān)持證上崗要求的人員，由項目部對其進(jìn)行監(jiān)督； c) 質(zhì)安科應(yīng)對整個施工期間的各階段施工的質(zhì)量安全進(jìn)行監(jiān)督檢查驗收，對于不符合項應(yīng)要求分包方進(jìn)行整改； d) 公司委派項目經(jīng)理對于整個施工項目負(fù)責(zé)，并全面