【正文】 頁(yè) 碼： 12 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 中標(biāo) 未 中 標(biāo) 公司管理流程 投 標(biāo) 合同洽談及簽訂 施 工 準(zhǔn) 備 工程項(xiàng)目施工 竣 工 驗(yàn) 收 交 付 使 用 工程回訪及維修 結(jié) 束 13 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 13 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 管理手冊(cè)使用范圍 本手冊(cè)依據(jù) GB/T19001— ISO9001:2000《 質(zhì)量管理體系 – 要求 》 、 ISO14001:2020《 環(huán)境管理體系 – 要求及使用指南 》 和 GB/T280012001— OHSAS18001:1999《 職業(yè)健康安全管理體系 – 規(guī)范 》 三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)編制，用以指導(dǎo)公司內(nèi)部與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理相關(guān)的部門(mén)和人員從事與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的活動(dòng)。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的公司級(jí)文件 ，適用于 興華建設(shè)工程有限公司 的工業(yè)與民用建筑施工。 本手冊(cè)適用于顧客對(duì)公司的評(píng)審和第三方審核。 14 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 14 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 領(lǐng) 導(dǎo) 愿景、使命和價(jià)值觀 公司的愿景、使命及價(jià)值觀 公司的愿景 成為幫助我們的顧客得到生活、工作場(chǎng)所實(shí)質(zhì)性的提高，以吸引、開(kāi)發(fā)、任用素質(zhì)出眾的人才，并給他們提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的優(yōu)秀企業(yè)。 公司的使命 用鋼筋和水泥澆注社會(huì)進(jìn)步的里程碑，將至美的建筑產(chǎn)品奉獻(xiàn)給大眾。 公司的價(jià)值觀 a) 追求卓越的貢獻(xiàn)與成就； b) 不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是獲得合理利潤(rùn)的根本途徑； c) 靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)； d) 在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)、守 信與正直； e) 為他人服務(wù)好才是滿(mǎn)足自身需求的最佳選擇； f) 信任和尊重員工，公平、公正的對(duì)待每一位權(quán)益者； g) 敬業(yè)、努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取是我們成功的基礎(chǔ)； h) 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)環(huán)保、職業(yè)安全意識(shí)； i) 鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)新性。 管理體系總要求 公司根據(jù) ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999標(biāo)準(zhǔn)的要求建立管理體系，包含了公司經(jīng)營(yíng)和管理工業(yè)與民用建筑施工全過(guò)程的控制。通過(guò)形成文件、實(shí)施、維持并且不斷改進(jìn)管理體系，逐步提高公司的管理水平，滿(mǎn)足顧客和相關(guān)方不斷提高的要求，通過(guò)對(duì)全過(guò)程的嚴(yán) 格管理控制實(shí)現(xiàn)公司逐步發(fā)展。為此，公司將要： a) 識(shí)別管理體系及其在公司中的應(yīng)用所需的過(guò)程； b) 確定這些過(guò)程的順序和相互作用； 15 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 15 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 c) 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； e) 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程；實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)； 經(jīng)識(shí)別，公司的施工過(guò)程為分包的，過(guò)程控制如下： a) 對(duì)于分包的施工方應(yīng)按 《 采購(gòu)程序》中供方的要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)評(píng)價(jià)合格后方可作為合格分包方分包公司的施工過(guò)程； b) 對(duì)于分包方的特 殊工種施工人員，應(yīng)要求分包方委派符合國(guó)家有關(guān)持證上崗要求的人員，由項(xiàng)目部對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督； c) 質(zhì)安科應(yīng)對(duì)整個(gè)施工期間的各階段施工的質(zhì)量安全進(jìn)行監(jiān)督檢查驗(yàn)收，對(duì)于不符合項(xiàng)應(yīng)要求分包方進(jìn)行整改； d) 公司委派項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于整個(gè)施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)，并全面管理所有分包方； e) 項(xiàng)目部施工員應(yīng)對(duì)整個(gè)施工過(guò)程進(jìn)行跟蹤控制，并填寫(xiě)《施工日志》。 關(guān)于 ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于公司管理體系的刪減 由于公司僅按甲方的要求和設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，本身不具備設(shè)計(jì)職能，設(shè)計(jì)的修改也由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)，因此 ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)中的 適用，予以刪減。 管理體系文件總要求 管理體系是組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源的集合體，公司有關(guān)的各部門(mén)及所有人員均應(yīng)以建立的管理體系為依據(jù)來(lái)實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理。 管理體系文件應(yīng)按 ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999 標(biāo)準(zhǔn)要求編制能覆蓋并確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有關(guān)的所有過(guò)程進(jìn)行有效策劃運(yùn)行和控制所需的管理手冊(cè)和各部門(mén)、崗位及其工作程序和操作規(guī)范等文件，包括記錄。 管理體系各層次文件均應(yīng)給出查詢(xún)相關(guān)文件的途徑。 公司管理體系 文件分三個(gè)層次，自上而下依次為： 16 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 16 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 a) 管理手冊(cè) b) 程序文件 c) 三階文件（包括工作手冊(cè)、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、 記錄表格 等） 三個(gè)層次文件的說(shuō)明 a) 管理手冊(cè)：按照 ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999標(biāo)準(zhǔn)以及公司管理方針和目標(biāo)對(duì)公司管理體系進(jìn)行的描述。 b) 程序文件：描述為實(shí)施管理體系過(guò)程所涉及到的各職能部門(mén)的活動(dòng)。 c) 三階文件：詳細(xì)的作業(yè)指引文件和法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。 公司應(yīng)編制和保持管理手冊(cè)，管理手冊(cè)用于描述已實(shí)施的管理體系并作為公司執(zhí)行ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999 標(biāo)準(zhǔn) 要求的依據(jù)。公司的管理手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括： a) 管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； b) 為管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? c) 對(duì)管理體系所包括主要要素和過(guò)程的相互作用的表述； d) 管理方針和目標(biāo)； e) 組織結(jié)構(gòu)的描述； f) 實(shí)施 ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999標(biāo)準(zhǔn) 各個(gè)過(guò)程的程序概要； g) 手冊(cè)、程序、各類(lèi)作業(yè)文件、記錄表格等構(gòu)成公司的管理體系文件。 對(duì)管理手冊(cè)的管理參見(jiàn)本手冊(cè) 《管理手冊(cè)的管理》 。 公司管理方針 質(zhì)量方針 17 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 17 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 興華建設(shè)工程有限公司 的質(zhì)量方針是： 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，務(wù)真求實(shí)。 科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)高效。 質(zhì)量方針的涵義是 : 以法律為基礎(chǔ)，誠(chéng)信為原則，嚴(yán)格按合同要求施工，不偷工，不減料； 采用科學(xué)的管理思想、方法和手段，優(yōu)化配置企業(yè)資源，通過(guò)全過(guò)程的嚴(yán)格控制，建造以獲得趨于完美的優(yōu)良產(chǎn)品，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。強(qiáng)化處處滿(mǎn)足顧客需求的意識(shí)，通過(guò)企業(yè)每位員工努力工作和至誠(chéng)的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)實(shí)可信，服務(wù)于社會(huì) 的良好形象。 環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 興華建設(shè)工程有限公司 的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針是： 綠色施工，安全管理，持續(xù)治理預(yù)防。 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針涵義是： 公司建立環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，確保項(xiàng)目施工及相關(guān)活動(dòng)符合國(guó)家、行業(yè)及地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全方面的法律法規(guī)和有關(guān)要求的規(guī)定。采用科學(xué)的管理手段，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，減少施工和相關(guān)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，保障員工及相關(guān)人員的職業(yè)健康安全，持續(xù)改進(jìn)我們的管理方法，不斷提高公司的管理水平，使我們的活動(dòng)能持續(xù)滿(mǎn)足或超越環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)的要求。 公 司的管理目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 興華建設(shè)工程有限公司質(zhì)量目標(biāo)是： a) 單位工程竣工一次交驗(yàn)合格率為 100%。 b) 顧客滿(mǎn)意率達(dá) 95%以上。 c) 杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生。 環(huán)境目標(biāo) 18 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 18 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 興華建設(shè)工程有限公司環(huán)境目標(biāo)是： a) 節(jié)約資源 b) 各項(xiàng)環(huán)境因素符合國(guó)家和地方標(biāo)準(zhǔn)符合率為 100% c) 重大環(huán)境事故為零 職業(yè)健康安全目標(biāo) 興華建設(shè)工程有限公司職業(yè)健康安全目標(biāo)是： a) 生產(chǎn)死亡：無(wú)。 b) 生產(chǎn)重傷：無(wú)。 部門(mén)管理目標(biāo) 公司各部門(mén)管理目標(biāo)詳見(jiàn)《一體化目標(biāo)分解表》。 總經(jīng)理 ： 2020年 01月 25日 總經(jīng)理簽名： 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案 公司應(yīng)形成《管理方案編制實(shí)施控制程序》，指導(dǎo)質(zhì)安科和項(xiàng)目部編制具體項(xiàng)目的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案。 針對(duì)公司的每一個(gè)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)制定相應(yīng)的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案以作為目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案。 質(zhì)安科和項(xiàng)目部按制定的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行實(shí)施。 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案包括以下內(nèi)容： 19 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 19 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 a) 工程項(xiàng)目有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全概況； b) 工程項(xiàng)目重大環(huán)境因素的確定； c) 工程項(xiàng)目重大危險(xiǎn)源的確定； d) 應(yīng)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)； e) 采取 的方法和技術(shù)措施； f) 執(zhí)行部門(mén)與負(fù)責(zé)人的職責(zé)； g) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算； h) 啟動(dòng)日期與完成時(shí)間。 環(huán)境職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)與其工程項(xiàng)目相適應(yīng)。 參與 管理者的參與和承諾 公司最高管理者應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用參與建立 管理體系 ，以確保 管理體系 的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性。 公司最高管理者應(yīng)進(jìn)行以下承諾，以為 管理體系 的建立、實(shí)施和有效性的持續(xù)改進(jìn)提供證據(jù)。 a) 向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 遵守相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)和其它要求； c) 以顧客為中心，識(shí)別顧客和各相關(guān)方的需求，建立一個(gè)文件化的管理體系 以滿(mǎn)足顧客和各相關(guān)方的需求； d) 為管理體系的建立和運(yùn)行提供所需的資源，并 確保資源的獲得。 e) 確保公司所有的過(guò)程活動(dòng)符合顧客和各相關(guān)方的利益，并持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性； f) 避免、減少和控制污染并積極進(jìn)行污染預(yù)防； g) 避免、減少和控制安全事故和職業(yè)病的發(fā)生并積極進(jìn)行預(yù)防； h) 建立公司的管理方針（包括質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針）； 20 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 20 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 i) 確定相應(yīng)的目標(biāo)（包括質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)）并分解到相關(guān)的職能和層次； j) 定期進(jìn)行管理評(píng)審以確定管理體系的充分性、適宜性和有效性 。 管理者代表 經(jīng)公司管理層研究決定，任命 為 興華建設(shè)工程有限公司 管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和不斷完善，負(fù)責(zé)向公司最高管理者 (總經(jīng)理 )報(bào)告管理體系的建立、實(shí)施、維持以及持續(xù)改進(jìn)其有效性等方面的情況，并負(fù)責(zé)管理體系方面事宜與外部各相關(guān)方的聯(lián)系。 管理者代表應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a) 負(fù)責(zé)組織建立公司 管理體系 并維持正常