【正文】 頁 碼： 12 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 中標(biāo) 未 中 標(biāo) 公司管理流程 投 標(biāo) 合同洽談及簽訂 施 工 準(zhǔn) 備 工程項目施工 竣 工 驗 收 交 付 使 用 工程回訪及維修 結(jié) 束 13 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 13 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 管理手冊使用范圍 本手冊依據(jù) GB/T19001— ISO9001:2000《 質(zhì)量管理體系 – 要求 》 、 ISO14001:2020《 環(huán)境管理體系 – 要求及使用指南 》 和 GB/T280012001— OHSAS18001:1999《 職業(yè)健康安全管理體系 – 規(guī)范 》 三個標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)編制，用以指導(dǎo)公司內(nèi)部與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理相關(guān)的部門和人員從事與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的活動。 本手冊是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的公司級文件 ，適用于 興華建設(shè)工程有限公司 的工業(yè)與民用建筑施工。 本手冊適用于顧客對公司的評審和第三方審核。 14 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 14 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 領(lǐng) 導(dǎo) 愿景、使命和價值觀 公司的愿景、使命及價值觀 公司的愿景 成為幫助我們的顧客得到生活、工作場所實質(zhì)性的提高，以吸引、開發(fā)、任用素質(zhì)出眾的人才，并給他們提供成長機會的優(yōu)秀企業(yè)。 公司的使命 用鋼筋和水泥澆注社會進步的里程碑，將至美的建筑產(chǎn)品奉獻給大眾。 公司的價值觀 a) 追求卓越的貢獻與成就； b) 不斷改進工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是獲得合理利潤的根本途徑； c) 靠團隊精神達到我們的共同目標(biāo)； d) 在經(jīng)營活動中堅守誠實、守 信與正直； e) 為他人服務(wù)好才是滿足自身需求的最佳選擇； f) 信任和尊重員工，公平、公正的對待每一位權(quán)益者； g) 敬業(yè)、努力學(xué)習(xí)、積極進取是我們成功的基礎(chǔ)； h) 關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，增強環(huán)保、職業(yè)安全意識； i) 鼓勵靈活性和創(chuàng)新性。 管理體系總要求 公司根據(jù) ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999標(biāo)準(zhǔn)的要求建立管理體系，包含了公司經(jīng)營和管理工業(yè)與民用建筑施工全過程的控制。通過形成文件、實施、維持并且不斷改進管理體系，逐步提高公司的管理水平，滿足顧客和相關(guān)方不斷提高的要求，通過對全過程的嚴(yán) 格管理控制實現(xiàn)公司逐步發(fā)展。為此，公司將要： a) 識別管理體系及其在公司中的應(yīng)用所需的過程； b) 確定這些過程的順序和相互作用； 15 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 15 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所要求的準(zhǔn)則和方法； d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視； e) 測量、監(jiān)視和分析這些過程；實施必要的措施，以實現(xiàn)這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進； 經(jīng)識別，公司的施工過程為分包的，過程控制如下： a) 對于分包的施工方應(yīng)按 《 采購程序》中供方的要求進行評價，經(jīng)評價合格后方可作為合格分包方分包公司的施工過程； b) 對于分包方的特 殊工種施工人員，應(yīng)要求分包方委派符合國家有關(guān)持證上崗要求的人員，由項目部對其進行監(jiān)督； c) 質(zhì)安科應(yīng)對整個施工期間的各階段施工的質(zhì)量安全進行監(jiān)督檢查驗收，對于不符合項應(yīng)要求分包方進行整改； d) 公司委派項目經(jīng)理對于整個施工項目負(fù)責(zé)，并全面管理所有分包方； e) 項目部施工員應(yīng)對整個施工過程進行跟蹤控制，并填寫《施工日志》。 關(guān)于 ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于公司管理體系的刪減 由于公司僅按甲方的要求和設(shè)計單位的設(shè)計圖紙進行施工，本身不具備設(shè)計職能，設(shè)計的修改也由設(shè)計單位負(fù)責(zé)，因此 ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)中的 適用，予以刪減。 管理體系文件總要求 管理體系是組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的集合體，公司有關(guān)的各部門及所有人員均應(yīng)以建立的管理體系為依據(jù)來實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理。 管理體系文件應(yīng)按 ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999 標(biāo)準(zhǔn)要求編制能覆蓋并確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有關(guān)的所有過程進行有效策劃運行和控制所需的管理手冊和各部門、崗位及其工作程序和操作規(guī)范等文件，包括記錄。 管理體系各層次文件均應(yīng)給出查詢相關(guān)文件的途徑。 公司管理體系 文件分三個層次，自上而下依次為： 16 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 16 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 a) 管理手冊 b) 程序文件 c) 三階文件（包括工作手冊、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、 記錄表格 等） 三個層次文件的說明 a) 管理手冊：按照 ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999標(biāo)準(zhǔn)以及公司管理方針和目標(biāo)對公司管理體系進行的描述。 b) 程序文件：描述為實施管理體系過程所涉及到的各職能部門的活動。 c) 三階文件：詳細的作業(yè)指引文件和法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、記錄等。 公司應(yīng)編制和保持管理手冊，管理手冊用于描述已實施的管理體系并作為公司執(zhí)行ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999 標(biāo)準(zhǔn) 要求的依據(jù)。公司的管理手冊的內(nèi)容應(yīng)包括： a) 管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性； b) 為管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? c) 對管理體系所包括主要要素和過程的相互作用的表述； d) 管理方針和目標(biāo)； e) 組織結(jié)構(gòu)的描述； f) 實施 ISO9001： 2000/ISO14001： 2020/OHSAS18001： 1999標(biāo)準(zhǔn) 各個過程的程序概要； g) 手冊、程序、各類作業(yè)文件、記錄表格等構(gòu)成公司的管理體系文件。 對管理手冊的管理參見本手冊 《管理手冊的管理》 。 公司管理方針 質(zhì)量方針 17 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 17 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 興華建設(shè)工程有限公司 的質(zhì)量方針是： 誠信經(jīng)營，務(wù)真求實。 科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)高效。 質(zhì)量方針的涵義是 : 以法律為基礎(chǔ)，誠信為原則，嚴(yán)格按合同要求施工，不偷工，不減料； 采用科學(xué)的管理思想、方法和手段，優(yōu)化配置企業(yè)資源，通過全過程的嚴(yán)格控制，建造以獲得趨于完美的優(yōu)良產(chǎn)品，從而增強企業(yè)的競爭實力，擴大市場份額。強化處處滿足顧客需求的意識，通過企業(yè)每位員工努力工作和至誠的服務(wù)，樹立企業(yè)誠實可信，服務(wù)于社會 的良好形象。 環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 興華建設(shè)工程有限公司 的環(huán)境、職業(yè)健康安全方針是： 綠色施工，安全管理，持續(xù)治理預(yù)防。 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針涵義是： 公司建立環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，確保項目施工及相關(guān)活動符合國家、行業(yè)及地方有關(guān)環(huán)境保護和職業(yè)健康安全方面的法律法規(guī)和有關(guān)要求的規(guī)定。采用科學(xué)的管理手段，強調(diào)預(yù)防為主，減少施工和相關(guān)活動對環(huán)境的影響，保障員工及相關(guān)人員的職業(yè)健康安全，持續(xù)改進我們的管理方法，不斷提高公司的管理水平，使我們的活動能持續(xù)滿足或超越環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)的要求。 公 司的管理目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 興華建設(shè)工程有限公司質(zhì)量目標(biāo)是： a) 單位工程竣工一次交驗合格率為 100%。 b) 顧客滿意率達 95%以上。 c) 杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生。 環(huán)境目標(biāo) 18 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 18 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 興華建設(shè)工程有限公司環(huán)境目標(biāo)是： a) 節(jié)約資源 b) 各項環(huán)境因素符合國家和地方標(biāo)準(zhǔn)符合率為 100% c) 重大環(huán)境事故為零 職業(yè)健康安全目標(biāo) 興華建設(shè)工程有限公司職業(yè)健康安全目標(biāo)是： a) 生產(chǎn)死亡：無。 b) 生產(chǎn)重傷：無。 部門管理目標(biāo) 公司各部門管理目標(biāo)詳見《一體化目標(biāo)分解表》。 總經(jīng)理 ： 2020年 01月 25日 總經(jīng)理簽名： 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案 公司應(yīng)形成《管理方案編制實施控制程序》，指導(dǎo)質(zhì)安科和項目部編制具體項目的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案。 針對公司的每一個環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)制定相應(yīng)的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案以作為目標(biāo)和指標(biāo)實現(xiàn)的具體實施方案。 質(zhì)安科和項目部按制定的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案進行實施。 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案包括以下內(nèi)容： 19 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 19 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 a) 工程項目有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全概況； b) 工程項目重大環(huán)境因素的確定； c) 工程項目重大危險源的確定； d) 應(yīng)實現(xiàn)的環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)； e) 采取 的方法和技術(shù)措施； f) 執(zhí)行部門與負(fù)責(zé)人的職責(zé)； g) 經(jīng)費預(yù)算； h) 啟動日期與完成時間。 環(huán)境職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)與其工程項目相適應(yīng)。 參與 管理者的參與和承諾 公司最高管理者應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用參與建立 管理體系 ，以確保 管理體系 的建立、實施、保持和持續(xù)改進其有效性。 公司最高管理者應(yīng)進行以下承諾，以為 管理體系 的建立、實施和有效性的持續(xù)改進提供證據(jù)。 a) 向組織傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 遵守相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)和其它要求； c) 以顧客為中心，識別顧客和各相關(guān)方的需求，建立一個文件化的管理體系 以滿足顧客和各相關(guān)方的需求； d) 為管理體系的建立和運行提供所需的資源，并 確保資源的獲得。 e) 確保公司所有的過程活動符合顧客和各相關(guān)方的利益，并持續(xù)改進管理體系的有效性； f) 避免、減少和控制污染并積極進行污染預(yù)防； g) 避免、減少和控制安全事故和職業(yè)病的發(fā)生并積極進行預(yù)防； h) 建立公司的管理方針（包括質(zhì)量方針、環(huán)境方針和職業(yè)健康安全方針）； 20 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 20 / 72 生效時間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 i) 確定相應(yīng)的目標(biāo)（包括質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)）并分解到相關(guān)的職能和層次； j) 定期進行管理評審以確定管理體系的充分性、適宜性和有效性 。 管理者代表 經(jīng)公司管理層研究決定，任命 為 興華建設(shè)工程有限公司 管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施和不斷完善，負(fù)責(zé)向公司最高管理者 (總經(jīng)理 )報告管理體系的建立、實施、維持以及持續(xù)改進其有效性等方面的情況，并負(fù)責(zé)管理體系方面事宜與外部各相關(guān)方的聯(lián)系。 管理者代表應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a) 負(fù)責(zé)組織建立公司 管理體系 并維持正常