【正文】 41 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 41 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 溝通內(nèi)容應(yīng)包括 環(huán)境因素、危險(xiǎn)源、相關(guān)的職業(yè)健康安全信息及其管理體系的有效性，它們可以是（但不僅限于）： a) 工程和服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境及環(huán)境因素的變化、職業(yè)健康和職業(yè)安全的信息； b) 相關(guān)方的要求及相關(guān)方滿意； c) 管理體系運(yùn)行的有效性； d) 任何需要改進(jìn)的措施。 全員參與對(duì)員工的要求 公司應(yīng)倡導(dǎo)公司全員參與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立實(shí)施和保持，并將要求員工進(jìn)行下列主要活動(dòng)： a) 了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在公司中的角色； b) 識(shí)別對(duì)其活動(dòng)的約束，并突破 這種約束 —— 能力； c) 接受所賦予的權(quán)力和職責(zé)并解決各種問(wèn)題； d) 主動(dòng)地尋求機(jī)會(huì)進(jìn)行改進(jìn)； e) 每個(gè)人根據(jù)各自應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)； f) 對(duì)公司的目標(biāo)不斷創(chuàng)新； g) 主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)增加員工的能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； h) 自由地分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) —— 對(duì)過(guò)程改進(jìn)特別需要這種活動(dòng)； i) 關(guān)注為顧客創(chuàng)造價(jià)值，更好地向顧客和社會(huì)展示自己的公司； j) 從工作中得到滿足感； k) 作為公司的一名成員而感到驕傲和自豪。 對(duì)于各崗位員工的能力要求的識(shí)別應(yīng)形成《工作說(shuō)明書(shū)》，并納入《工作手冊(cè)》對(duì)其進(jìn)行管理。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 公司應(yīng)對(duì)所有產(chǎn)品項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，策劃可以以質(zhì)量管理體系文件或其它適當(dāng)?shù)男问捷敵觥? 公司應(yīng)定期對(duì)管理目標(biāo)的完成情況進(jìn)行測(cè)量，并進(jìn)行相應(yīng)的分析，將結(jié)果反饋至公司總經(jīng)理，以采取必要的措施。對(duì)員工、相關(guān)方的投訴或抱怨應(yīng)填寫(xiě)《投訴處理單》，對(duì)處理的結(jié)果由相應(yīng)部門(mén)對(duì)外部相關(guān)方給予書(shū)面答復(fù)。 激發(fā)支持并肯定員工 領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 f) 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的法律法規(guī)，為公司的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理活動(dòng)提供財(cái)務(wù)支持。 n) 負(fù)責(zé)各類(lèi)事故的統(tǒng)計(jì)，并主持、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各類(lèi)質(zhì)量、安全事故 的調(diào)查和處理工作，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)追究有關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。 s) 參加施工合同談判，簽訂工程施工外部合同、內(nèi)部合同，負(fù)責(zé)公司合同管理。 e) 負(fù)責(zé)企業(yè)日常辦公用設(shè)備、用品的計(jì)劃采購(gòu)、保管及發(fā)放管理工作。 管理者代表 經(jīng)公司管理層研究決定，任命 為 興華建設(shè)工程有限公司 管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和不斷完善，負(fù)責(zé)向公司最高管理者 (總經(jīng)理 )報(bào)告管理體系的建立、實(shí)施、維持以及持續(xù)改進(jìn)其有效性等方面的情況，并負(fù)責(zé)管理體系方面事宜與外部各相關(guān)方的聯(lián)系。采用科學(xué)的管理手段，強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，減少施工和相關(guān)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的影響，保障員工及相關(guān)人員的職業(yè)健康安全，持續(xù)改進(jìn)我們的管理方法，不斷提高公司的管理水平，使我們的活動(dòng)能持續(xù)滿足或超越環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)的要求。 關(guān)于 ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于公司管理體系的刪減 由于公司僅按甲方的要求和設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，本身不具備設(shè)計(jì)職能，設(shè)計(jì)的修改也由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)，因此 ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)中的 適用，予以刪減。 當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大、內(nèi)部組織機(jī) 構(gòu)調(diào)整、國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化以及發(fā)現(xiàn)管理手冊(cè)本身存在問(wèn)題時(shí)，可進(jìn)行修改。 公司：“ 興華建設(shè)工程有限公司 ”的簡(jiǎn)稱。 本《管理手冊(cè)》在公司頒發(fā)后，從生效日期開(kāi)始正式執(zhí)行，今后隨著市場(chǎng)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、顧客和各相關(guān)方等需求的變化，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，將對(duì)本手冊(cè)不斷修改，以滿足顧客和相關(guān)方的需求，促進(jìn)公司的發(fā)展。 管理手冊(cè)的編號(hào)規(guī)定 M01 M —— 手冊(cè)英文縮寫(xiě) 01 —— 流水號(hào) 管理手冊(cè)的控制與發(fā)放 管理手冊(cè)分為受控版本和非受控版本，受控版本蓋“受控”章，非受控版本不加蓋印章。 其它 管理手冊(cè)任何人不得私自復(fù)印或外流。 b) 程序文件：描述為實(shí)施管理體系過(guò)程所涉及到的各職能部門(mén)的活動(dòng)。 b) 生產(chǎn)重傷：無(wú)。各崗位及相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限詳見(jiàn)《工作手冊(cè)》中的規(guī)定。 j) 負(fù)責(zé)企業(yè)報(bào)刊、雜志的征訂、分送及各部門(mén)郵件的付郵、代收等工作。 質(zhì)安科職責(zé)： a) 擬訂公司年度生產(chǎn)、質(zhì)量、安全環(huán)境計(jì)劃目標(biāo)和指標(biāo)。 s) 參加工程項(xiàng)目重大技術(shù)問(wèn)題的處理。 e) 接受公司和對(duì)項(xiàng)目部的管理活動(dòng)的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。 進(jìn)行開(kāi)放式的和真誠(chéng)的相互交流，教育、培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，并鼓舞、激勵(lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。 制定控制措施，這包括對(duì)全體員工的宣傳和教育，使管理方針在全公司有效貫徹執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)偏離能得到及時(shí)糾正。 管理體系策劃應(yīng)與公司管理體系文件要求相一致。 職業(yè)健康安全、環(huán)境、質(zhì)量目標(biāo)的 實(shí)施 各有關(guān)部門(mén)實(shí)施相應(yīng)的職業(yè)健康安全目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo) 和指標(biāo)及質(zhì)量目標(biāo)。 臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃 各部門(mén)應(yīng)對(duì)以下情況提出臨時(shí)培訓(xùn)要求： a) 日常工作中評(píng)價(jià)為不合格人員； 37 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 37 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 b) 準(zhǔn)備進(jìn)行 崗位變更的人員； c) 新的代表公司工作人員（如分包方人員）以及準(zhǔn)備重新上崗的人員； d) 部門(mén)組建之初選擇配備的人員。 b) 層層匯報(bào)的渠道 各個(gè)部門(mén)和各個(gè)層級(jí)崗位，有責(zé)任向上級(jí)匯報(bào)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息，尤其是各種要求、計(jì)劃的完成情況和不合格的信息。 評(píng)審的職責(zé) a) 辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審活動(dòng)； b) 相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)在辦公室的組織下對(duì)標(biāo)書(shū)、合同的適當(dāng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審； c) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)書(shū)、合同的審批； d) 辦公室建立與客戶的聯(lián)絡(luò)渠道和方式，并主持招投標(biāo)過(guò)程和與客戶的談判。 d) 定期或臨時(shí)會(huì)議 有必要時(shí)，部門(mén)和員工經(jīng)批準(zhǔn)可以召集幾個(gè)部門(mén)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議， 至少要保存重要的《會(huì)議紀(jì)要》。 b) 辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)所要求的教育、培訓(xùn)和 /或經(jīng)驗(yàn)對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行資格考核。 管理者代表審核匯報(bào)，向總經(jīng)理提供補(bǔ)充資源的申請(qǐng)。 環(huán)境因素識(shí)別應(yīng)從以下九個(gè)方面進(jìn)行考慮 a) 向大氣排放； b) 向水體排放； c) 向土地排放； d) 廢物和副產(chǎn)品； e) 原材料與自然資源的使用； f) 能源使用； g) 施工過(guò)程、分包方和供方的環(huán)境表現(xiàn)及作法； h) 釋放的能量（如熱、輻射、振動(dòng)等）； i) 物理屬性，如形狀 、顏色、外觀等。 c) 職業(yè)健康安全目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)制定時(shí)盡可能描述環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)參照基礎(chǔ)。 信息基礎(chǔ) 29 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 29 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 信息交流與外部協(xié)商溝通 公司總經(jīng)理委任相關(guān)部門(mén)及人員 負(fù)責(zé)建立組織與外部進(jìn)行溝通的過(guò)程，相關(guān)部門(mén)及人員應(yīng)建立與外部溝通過(guò)程、形成文件并實(shí)施與外部相關(guān)方的溝通，以確保對(duì)管理體系有效性及與管理體系或產(chǎn)品、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)事宜與外部能進(jìn)行迅速、有效的溝通，管理者代表應(yīng)監(jiān)視溝通過(guò)程的實(shí)施。若顧客要求超出公司的能力，則應(yīng)將其中所有細(xì)節(jié)和參數(shù)記錄下來(lái)，以作為合同評(píng)審的根據(jù)。 財(cái)務(wù)部職責(zé)： a) 制定公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及有關(guān)規(guī)程，實(shí)施、反映、監(jiān)督管理公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和會(huì)計(jì)工作秩序，保證對(duì)外提供會(huì)計(jì)信息的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保證及時(shí)提供內(nèi)部管理需要的會(huì)計(jì)信息和資料。 i) 組織公司的綜合檢查，并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行不定期的巡檢，檢查監(jiān)督其生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、工期管理情況及合同履約情況。 n) 負(fù)責(zé)《法規(guī)和其它要求 識(shí)別程序》、《合規(guī)性評(píng)價(jià)程序》程序文件的控制管理并組織實(shí)施。 b) 負(fù)責(zé)企業(yè)公章、合同專(zhuān)用章、法定代表人印鑒及介紹信的保管、使用管理工作。 環(huán)境職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)與其工程項(xiàng)目相適應(yīng)。 科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)高效。 公司的使命 用鋼筋和水泥澆注社會(huì)進(jìn)步的里程碑，將至美的建筑產(chǎn)品奉獻(xiàn)給大眾。 手冊(cè)的分發(fā)，應(yīng)對(duì)受 控版本加蓋彩色受控印章（在封面），填寫(xiě)手冊(cè)受控編號(hào)，此編號(hào)與《發(fā)放清單》相一致，且是唯一的。 小型項(xiàng)目是指中型項(xiàng)目以下的工程。 中型項(xiàng)目 指建筑面積 10000m2 至 25000m2 或單跨 21m 至 30m 跨度或?qū)訑?shù)為 15 層至 24 層或工程造價(jià) 800 萬(wàn)元至 2000 萬(wàn)元的項(xiàng)目工程。辦公室按《發(fā)放清單》發(fā)放。 14 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 14 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 領(lǐng) 導(dǎo) 愿景、使命和價(jià)值觀 公司的愿景、使命及價(jià)值觀 公司的愿景 成為幫助我們的顧客得到生活、工作場(chǎng)所實(shí)質(zhì)性的提高，以吸引、開(kāi)發(fā)、任用素質(zhì)出眾的人才，并給他們提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的優(yōu)秀企業(yè)。 公司管理方針 質(zhì)量方針 17 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 17 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 興華建設(shè)工程有限公司 的質(zhì)量方針是： 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，務(wù)真求實(shí)。 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案包括以下內(nèi)容： 19 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 19 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 a) 工程項(xiàng)目有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全概況； b) 工程項(xiàng)目重大環(huán)境因素的確定； c) 工程項(xiàng)目重大危險(xiǎn)源的確定； d) 應(yīng)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)； e) 采取 的方法和技術(shù)措施； f) 執(zhí)行部門(mén)與負(fù)責(zé)人的職責(zé)； g) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算； h) 啟動(dòng)日期與完成時(shí)間。 d) 審批施工組織設(shè)計(jì)，決策工程質(zhì)量、技術(shù)方面的 重大事項(xiàng)； 辦公室職責(zé)： a) 做好上傳下達(dá)、對(duì)外接待及企業(yè)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通工作。負(fù)責(zé)編制《相關(guān)法律、法規(guī)和要求一覽表》、《執(zhí)行基準(zhǔn)一覽表》并定時(shí)更新。 h) 參與項(xiàng)目策劃，檢查監(jiān)督開(kāi)工前準(zhǔn)備工作落實(shí)情況，審批開(kāi)工報(bào)告。 x) 負(fù)責(zé)《施工過(guò)程管理程序》、《管理方案編制實(shí)施控制程序》程序文件的控制管理并組織實(shí)施。 公司收到顧客的招（議）標(biāo)文件時(shí)，由辦公室負(fù)責(zé)將顧客對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并據(jù) 27 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 27 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 此編制投標(biāo)文件。 相關(guān)方的各種要求可以通過(guò)信息交流等方式進(jìn)行。 b) 職業(yè)健康安全目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)、質(zhì) 量目標(biāo)應(yīng)設(shè)定界限值。 識(shí)別環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的范圍應(yīng)覆蓋公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的所有活動(dòng)，應(yīng)考慮到三種狀態(tài)（即過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)），和三種時(shí)態(tài)（即正常、異常、緊急）。 各個(gè)職能部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況，定期向管理者代表提交資源情況匯報(bào)。辦公室負(fù)責(zé)資格管理并保存正式員工的 資格證書(shū)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)保存本項(xiàng)目臨時(shí)用工的資格證書(shū)。 c) 培訓(xùn) 公司可定期或不定期的組織相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)以溝通來(lái)自組織外部或內(nèi)部的要求和信息。 42 管 理 手 冊(cè) 編 號(hào)： M01 版 次： _ 頁(yè) 碼： 42 / 72 生效時(shí)間： 20200125 興華建設(shè)工程有限公司 評(píng)審的要求 公司應(yīng)在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前（如： 接受合同或訂單之前、提交標(biāo)書(shū)之前、接受合同或訂單的更改之前等）對(duì)所確定的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審應(yīng)確保： a) 各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定并形成文件；在口頭方式?jīng)]有書(shū)面說(shuō)明的情況下，應(yīng)確保該