【正文】 41 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 41 / 72 生效時間： 20200125 興華建設工程有限公司 溝通內(nèi)容應包括 環(huán)境因素、危險源、相關的職業(yè)健康安全信息及其管理體系的有效性，它們可以是（但不僅限于）： a) 工程和服務質量、環(huán)境及環(huán)境因素的變化、職業(yè)健康和職業(yè)安全的信息； b) 相關方的要求及相關方滿意； c) 管理體系運行的有效性； d) 任何需要改進的措施。 全員參與對員工的要求 公司應倡導公司全員參與質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立實施和保持，并將要求員工進行下列主要活動： a) 了解自身貢獻的重要性及其在公司中的角色； b) 識別對其活動的約束，并突破 這種約束 —— 能力； c) 接受所賦予的權力和職責并解決各種問題； d) 主動地尋求機會進行改進； e) 每個人根據(jù)各自應承擔的目標評估其業(yè)績； f) 對公司的目標不斷創(chuàng)新； g) 主動尋找機會增加員工的能力、知識和經(jīng)驗； h) 自由地分享知識和經(jīng)驗 —— 對過程改進特別需要這種活動； i) 關注為顧客創(chuàng)造價值，更好地向顧客和社會展示自己的公司； j) 從工作中得到滿足感； k) 作為公司的一名成員而感到驕傲和自豪。 對于各崗位員工的能力要求的識別應形成《工作說明書》，并納入《工作手冊》對其進行管理。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司應對所有產(chǎn)品項目的實現(xiàn)過程進行策劃，策劃可以以質量管理體系文件或其它適當?shù)男问捷敵觥? 公司應定期對管理目標的完成情況進行測量，并進行相應的分析，將結果反饋至公司總經(jīng)理，以采取必要的措施。對員工、相關方的投訴或抱怨應填寫《投訴處理單》，對處理的結果由相應部門對外部相關方給予書面答復。 激發(fā)支持并肯定員工 領導者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。 f) 嚴格執(zhí)行國家有關環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的法律法規(guī)，為公司的環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理活動提供財務支持。 n) 負責各類事故的統(tǒng)計，并主持、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各類質量、安全事故 的調(diào)查和處理工作，提請領導追究有關責任人的經(jīng)濟和法律責任。 s) 參加施工合同談判，簽訂工程施工外部合同、內(nèi)部合同，負責公司合同管理。 e) 負責企業(yè)日常辦公用設備、用品的計劃采購、保管及發(fā)放管理工作。 管理者代表 經(jīng)公司管理層研究決定，任命 為 興華建設工程有限公司 管理者代表，全權負責ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施和不斷完善，負責向公司最高管理者 (總經(jīng)理 )報告管理體系的建立、實施、維持以及持續(xù)改進其有效性等方面的情況，并負責管理體系方面事宜與外部各相關方的聯(lián)系。采用科學的管理手段，強調(diào)預防為主，減少施工和相關活動對環(huán)境的影響，保障員工及相關人員的職業(yè)健康安全，持續(xù)改進我們的管理方法，不斷提高公司的管理水平，使我們的活動能持續(xù)滿足或超越環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)的要求。 關于 ISO9001： 2000標準應用于公司管理體系的刪減 由于公司僅按甲方的要求和設計單位的設計圖紙進行施工，本身不具備設計職能，設計的修改也由設計單位負責，因此 ISO9001： 2000標準中的 適用，予以刪減。 當公司規(guī)模擴大、內(nèi)部組織機 構調(diào)整、國家有關法律、法規(guī)、標準發(fā)生變化以及發(fā)現(xiàn)管理手冊本身存在問題時，可進行修改。 公司：“ 興華建設工程有限公司 ”的簡稱。 本《管理手冊》在公司頒發(fā)后，從生效日期開始正式執(zhí)行，今后隨著市場、相關標準、顧客和各相關方等需求的變化，隨著科學技術的不斷發(fā)展，將對本手冊不斷修改，以滿足顧客和相關方的需求，促進公司的發(fā)展。 管理手冊的編號規(guī)定 M01 M —— 手冊英文縮寫 01 —— 流水號 管理手冊的控制與發(fā)放 管理手冊分為受控版本和非受控版本，受控版本蓋“受控”章，非受控版本不加蓋印章。 其它 管理手冊任何人不得私自復印或外流。 b) 程序文件：描述為實施管理體系過程所涉及到的各職能部門的活動。 b) 生產(chǎn)重傷：無。各崗位及相關人員的職責和權限詳見《工作手冊》中的規(guī)定。 j) 負責企業(yè)報刊、雜志的征訂、分送及各部門郵件的付郵、代收等工作。 質安科職責： a) 擬訂公司年度生產(chǎn)、質量、安全環(huán)境計劃目標和指標。 s) 參加工程項目重大技術問題的處理。 e) 接受公司和對項目部的管理活動的指導、檢查、監(jiān)督和考核。 進行開放式的和真誠的相互交流，教育、培訓、指導員工，并鼓舞、激勵和承認員工的貢獻。 制定控制措施，這包括對全體員工的宣傳和教育，使管理方針在全公司有效貫徹執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)偏離能得到及時糾正。 管理體系策劃應與公司管理體系文件要求相一致。 職業(yè)健康安全、環(huán)境、質量目標的 實施 各有關部門實施相應的職業(yè)健康安全目標、環(huán)境目標 和指標及質量目標。 臨時培訓計劃 各部門應對以下情況提出臨時培訓要求： a) 日常工作中評價為不合格人員； 37 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 37 / 72 生效時間： 20200125 興華建設工程有限公司 b) 準備進行 崗位變更的人員； c) 新的代表公司工作人員（如分包方人員）以及準備重新上崗的人員； d) 部門組建之初選擇配備的人員。 b) 層層匯報的渠道 各個部門和各個層級崗位，有責任向上級匯報質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息，尤其是各種要求、計劃的完成情況和不合格的信息。 評審的職責 a) 辦公室負責協(xié)調(diào)和組織標書、合同評審活動； b) 相關部門負責在辦公室的組織下對標書、合同的適當內(nèi)容進行評審； c) 總經(jīng)理負責對標書、合同的審批； d) 辦公室建立與客戶的聯(lián)絡渠道和方式，并主持招投標過程和與客戶的談判。 d) 定期或臨時會議 有必要時，部門和員工經(jīng)批準可以召集幾個部門召開臨時會議， 至少要保存重要的《會議紀要》。 b) 辦公室負責根據(jù)所要求的教育、培訓和 /或經(jīng)驗對內(nèi)審員進行資格考核。 管理者代表審核匯報，向總經(jīng)理提供補充資源的申請。 環(huán)境因素識別應從以下九個方面進行考慮 a) 向大氣排放； b) 向水體排放； c) 向土地排放； d) 廢物和副產(chǎn)品； e) 原材料與自然資源的使用； f) 能源使用； g) 施工過程、分包方和供方的環(huán)境表現(xiàn)及作法； h) 釋放的能量（如熱、輻射、振動等）； i) 物理屬性，如形狀 、顏色、外觀等。 c) 職業(yè)健康安全目標、環(huán)境目標及指標制定時盡可能描述環(huán)境目標、指標參照基礎。 信息基礎 29 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 29 / 72 生效時間： 20200125 興華建設工程有限公司 信息交流與外部協(xié)商溝通 公司總經(jīng)理委任相關部門及人員 負責建立組織與外部進行溝通的過程，相關部門及人員應建立與外部溝通過程、形成文件并實施與外部相關方的溝通，以確保對管理體系有效性及與管理體系或產(chǎn)品、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關事宜與外部能進行迅速、有效的溝通，管理者代表應監(jiān)視溝通過程的實施。若顧客要求超出公司的能力，則應將其中所有細節(jié)和參數(shù)記錄下來，以作為合同評審的根據(jù)。 財務部職責： a) 制定公司統(tǒng)一的財務會計制度及有關規(guī)程，實施、反映、監(jiān)督管理公司各項財務活動、規(guī)范會計基礎工作和會計工作秩序，保證對外提供會計信息的合法、真實、準確、完整，保證及時提供內(nèi)部管理需要的會計信息和資料。 i) 組織公司的綜合檢查，并對施工項目進行不定期的巡檢，檢查監(jiān)督其生產(chǎn)、安全、質量、工期管理情況及合同履約情況。 n) 負責《法規(guī)和其它要求 識別程序》、《合規(guī)性評價程序》程序文件的控制管理并組織實施。 b) 負責企業(yè)公章、合同專用章、法定代表人印鑒及介紹信的保管、使用管理工作。 環(huán)境職業(yè)健康安全管理方案應與其工程項目相適應。 科學管理，優(yōu)質高效。 公司的使命 用鋼筋和水泥澆注社會進步的里程碑，將至美的建筑產(chǎn)品奉獻給大眾。 手冊的分發(fā)，應對受 控版本加蓋彩色受控印章（在封面），填寫手冊受控編號，此編號與《發(fā)放清單》相一致，且是唯一的。 小型項目是指中型項目以下的工程。 中型項目 指建筑面積 10000m2 至 25000m2 或單跨 21m 至 30m 跨度或層數(shù)為 15 層至 24 層或工程造價 800 萬元至 2000 萬元的項目工程。辦公室按《發(fā)放清單》發(fā)放。 14 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 14 / 72 生效時間： 20200125 興華建設工程有限公司 領 導 愿景、使命和價值觀 公司的愿景、使命及價值觀 公司的愿景 成為幫助我們的顧客得到生活、工作場所實質性的提高，以吸引、開發(fā)、任用素質出眾的人才，并給他們提供成長機會的優(yōu)秀企業(yè)。 公司管理方針 質量方針 17 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 17 / 72 生效時間： 20200125 興華建設工程有限公司 興華建設工程有限公司 的質量方針是： 誠信經(jīng)營，務真求實。 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案包括以下內(nèi)容： 19 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 19 / 72 生效時間： 20200125 興華建設工程有限公司 a) 工程項目有關環(huán)境、職業(yè)健康安全概況； b) 工程項目重大環(huán)境因素的確定； c) 工程項目重大危險源的確定； d) 應實現(xiàn)的環(huán)境和職業(yè)健康安全目標和指標； e) 采取 的方法和技術措施； f) 執(zhí)行部門與負責人的職責； g) 經(jīng)費預算； h) 啟動日期與完成時間。 d) 審批施工組織設計，決策工程質量、技術方面的 重大事項； 辦公室職責： a) 做好上傳下達、對外接待及企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作。負責編制《相關法律、法規(guī)和要求一覽表》、《執(zhí)行基準一覽表》并定時更新。 h) 參與項目策劃，檢查監(jiān)督開工前準備工作落實情況，審批開工報告。 x) 負責《施工過程管理程序》、《管理方案編制實施控制程序》程序文件的控制管理并組織實施。 公司收到顧客的招（議）標文件時，由辦公室負責將顧客對產(chǎn)品的要求進行轉化，并據(jù) 27 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 27 / 72 生效時間： 20200125 興華建設工程有限公司 此編制投標文件。 相關方的各種要求可以通過信息交流等方式進行。 b) 職業(yè)健康安全目標、環(huán)境目標及指標、質 量目標應設定界限值。 識別環(huán)境因素和危險源的范圍應覆蓋公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的所有活動，應考慮到三種狀態(tài)（即過去、現(xiàn)在、將來），和三種時態(tài)（即正常、異常、緊急）。 各個職能部門根據(jù)實際情況，定期向管理者代表提交資源情況匯報。辦公室負責資格管理并保存正式員工的 資格證書，項目部負責保存本項目臨時用工的資格證書。 c) 培訓 公司可定期或不定期的組織相關的培訓活動以溝通來自組織外部或內(nèi)部的要求和信息。 42 管 理 手 冊 編 號： M01 版 次： _ 頁 碼： 42 / 72 生效時間： 20200125 興華建設工程有限公司 評審的要求 公司應在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前（如： 接受合同或訂單之前、提交標書之前、接受合同或訂單的更改之前等）對所確定的與產(chǎn)品有關的要求進行評審，評審應確保： a) 各項要求都有明確規(guī)定并形成文件；在口頭方式?jīng)]有書面說明的情況下，應確保該