公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用-wenkub
2023-03-10 13:02:16 本頁(yè)面
【正文】 4． 先入印象 并不是通過(guò)對(duì)我們與交往對(duì)象的直接交往 而獲得的信息經(jīng)過(guò)加工形成的印象 ，而是對(duì)通過(guò) ( )獲得的信息經(jīng)過(guò)處理形成的印象。第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用 一、單項(xiàng)選擇題 1．所謂 人際關(guān)系 , 從實(shí)質(zhì)上講即是人們?cè)跒闈M足自己的各種需要而采取的自覺(jué)自主的活動(dòng)過(guò)程中與 ( )形成的關(guān)系。 A．實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) B．間接渠道 C．朋友介紹 D．公司文件 B 解析： 在交往雙方接觸之前，相互之間或一方對(duì)另一方已經(jīng)通過(guò)某種渠道掌握了一些信息，并據(jù)此形成了某種印象，這就是所謂先入印象 。 A．合力功能 B．互補(bǔ)功能 C．激勵(lì)功能 D．溝通功能 B ，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)，是人際關(guān)系的（ ）。 唯一手段是信息傳播 。 (2)公共關(guān)系的目的 是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系，為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。 A、組織與個(gè)人之間 B、組織與群眾之間 C、組織內(nèi)部個(gè)人之間 D、組織與組織之間 C 素 ( )。 C 15．良好的人際關(guān)系可以在知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格、思想、工作風(fēng)格和工作能力等相互借鑒，這是人際關(guān)系的 ( )功能。 合力功能 是指良好的人際關(guān)系產(chǎn)生整體效應(yīng)，是群體的力量大于個(gè)體力量簡(jiǎn)單加總的功能。 激勵(lì)功能， 是指在一個(gè)群體中，成員間通過(guò)相互了解、比較、刺激和影響而產(chǎn)生彼此互相鼓舞、互相激勵(lì)的作用，從而使群體中的成員能夠積極進(jìn)取，提高生活、學(xué)習(xí)和工作的活力，達(dá)到提高質(zhì)量、效率和效益的目的。 17． 一些業(yè)主通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，找到了一些熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)的人 ,經(jīng)常在一起交流運(yùn)動(dòng) ,成為好朋友，也成了組建業(yè)主委員會(huì)的骨干力量，這是影響人際關(guān)系的 ( )因素。 “遠(yuǎn)親不如近鄰” 這句諺語(yǔ)，言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明了現(xiàn)實(shí)中空間距離的臨近性對(duì)于人際吸引所產(chǎn)生的影響。 互補(bǔ)性因素 :對(duì)人際吸引產(chǎn)生的影響，其直接含義是指當(dāng)交往雙方的需要和需要的滿足途徑正好形成互補(bǔ)關(guān)系時(shí)所形成的互擇性吸引。人際吸引的程度與人際關(guān)系的程度與互動(dòng)頻率成正比。當(dāng)交往的一方對(duì)另一方表現(xiàn)出喜歡的傾向性，則會(huì)吸引另一方與之交往。 20． 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主溝通不妥當(dāng)?shù)姆绞绞?( )。 【解析】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與新聞媒體協(xié)調(diào)溝通的方式 (1)新聞發(fā)布、 (2)記者招待會(huì)、 (3)企業(yè)名人文章、人物志及通論文章等特寫(xiě)。 (3)與新聞?dòng)浾呓⒘己玫年P(guān)系?！?十秒鐘間隙法 ”對(duì)于防止不適宜詞句的脫口而出非常有幫助。 A B ，不屬于大眾傳播的是（ ）。 ，其利斷金 、同氣相求 ，必有我?guī)? ，偏聽(tīng)則暗 C ，哪一項(xiàng)是不正確的（ ）。 第三 ,批評(píng)的時(shí)機(jī)宜閑不宜忙 ,宜靜不易動(dòng)。 第七 ， 傾聽(tīng)對(duì)方的解釋，并站在對(duì)方的立場(chǎng)上分析對(duì)方犯錯(cuò)誤的原因。 D 次要公眾 對(duì)組織的生存和發(fā)展有一定的影響，但不起決定性的作用，如 新聞媒介、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū) 等。 B 的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，由此把一些交往對(duì)象尚未顯露出來(lái)，或者未曾了解的一些個(gè)人品質(zhì)主動(dòng)的歸屬于他，而不管這個(gè)人是否真的具有這些品質(zhì)。 解析： 暈輪效應(yīng)，也稱 光環(huán)效應(yīng) 。 D B 解析： 在心理學(xué)中把對(duì)特定對(duì)象的情感遷移到與對(duì)象相關(guān)的人或事物上的現(xiàn)象稱為“移情效應(yīng)”。其意思是說(shuō)，一個(gè)人喜愛(ài)另一個(gè)人，連他的屋子上的烏鴉也會(huì)覺(jué)得可愛(ài)。 A．語(yǔ)義障礙 C．近因效應(yīng) A A 40 . 在人際交往的過(guò)程中存在著制約和影響人際交往的一些障礙性因素。 B 41. 按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，可將公眾分為（ ）。 A．樹(shù)立形象，廣結(jié)良緣 B．收集信息，咨詢建議 C．組織宣傳，引導(dǎo)輿論 D．交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系 ABCD 解析： 公共關(guān)系在 組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能可歸納為下列幾個(gè)方面， 一是樹(shù)立形象，廣結(jié)良緣； 二是收集信息，咨詢建議； 三是組織宣傳，引導(dǎo)輿論； 四是交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。 這些行為規(guī)范包括 平等原則 、 互惠互利原則 、 誠(chéng)信原則 和 寬容原則 。 ABD 元素構(gòu)成 ( )。 AB 【解析】公眾的分類。 按組織對(duì)公眾的喜惡程度 ，可將公眾分為受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1