公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與運(yùn)用-wenkub
2023-03-10 13:02:16 本頁面
【正文】 4． 先入印象 并不是通過對我們與交往對象的直接交往 而獲得的信息經(jīng)過加工形成的印象 ，而是對通過 ( )獲得的信息經(jīng)過處理形成的印象。第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與運(yùn)用 一、單項(xiàng)選擇題 1．所謂 人際關(guān)系 , 從實(shí)質(zhì)上講即是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與 ( )形成的關(guān)系。 A．實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) B．間接渠道 C．朋友介紹 D．公司文件 B 解析： 在交往雙方接觸之前，相互之間或一方對另一方已經(jīng)通過某種渠道掌握了一些信息，并據(jù)此形成了某種印象，這就是所謂先入印象 。 A．合力功能 B．互補(bǔ)功能 C．激勵功能 D．溝通功能 B ，具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)，是人際關(guān)系的（ ）。 唯一手段是信息傳播 。 (2)公共關(guān)系的目的 是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系，為組織創(chuàng)造一個良好的社會關(guān)系環(huán)境，推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。 A、組織與個人之間 B、組織與群眾之間 C、組織內(nèi)部個人之間 D、組織與組織之間 C 素 ( )。 C 15．良好的人際關(guān)系可以在知識結(jié)構(gòu)、性格、思想、工作風(fēng)格和工作能力等相互借鑒，這是人際關(guān)系的 ( )功能。 合力功能 是指良好的人際關(guān)系產(chǎn)生整體效應(yīng)，是群體的力量大于個體力量簡單加總的功能。 激勵功能， 是指在一個群體中，成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產(chǎn)生彼此互相鼓舞、互相激勵的作用，從而使群體中的成員能夠積極進(jìn)取，提高生活、學(xué)習(xí)和工作的活力，達(dá)到提高質(zhì)量、效率和效益的目的。 17． 一些業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)，找到了一些熱愛體育運(yùn)動的人 ,經(jīng)常在一起交流運(yùn)動 ,成為好朋友，也成了組建業(yè)主委員會的骨干力量，這是影響人際關(guān)系的 ( )因素。 “遠(yuǎn)親不如近鄰” 這句諺語，言簡意賅地說明了現(xiàn)實(shí)中空間距離的臨近性對于人際吸引所產(chǎn)生的影響。 互補(bǔ)性因素 :對人際吸引產(chǎn)生的影響，其直接含義是指當(dāng)交往雙方的需要和需要的滿足途徑正好形成互補(bǔ)關(guān)系時所形成的互擇性吸引。人際吸引的程度與人際關(guān)系的程度與互動頻率成正比。當(dāng)交往的一方對另一方表現(xiàn)出喜歡的傾向性，則會吸引另一方與之交往。 20． 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主溝通不妥當(dāng)?shù)姆绞绞?( )。 【解析】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與新聞媒體協(xié)調(diào)溝通的方式 (1)新聞發(fā)布、 (2)記者招待會、 (3)企業(yè)名人文章、人物志及通論文章等特寫。 (3)與新聞記者建立良好的關(guān)系?！?十秒鐘間隙法 ”對于防止不適宜詞句的脫口而出非常有幫助。 A B ，不屬于大眾傳播的是（ ）。 ，其利斷金 、同氣相求 ，必有我?guī)? ，偏聽則暗 C ，哪一項(xiàng)是不正確的（ ）。 第三 ,批評的時機(jī)宜閑不宜忙 ,宜靜不易動。 第七 ， 傾聽對方的解釋，并站在對方的立場上分析對方犯錯誤的原因。 D 次要公眾 對組織的生存和發(fā)展有一定的影響，但不起決定性的作用，如 新聞媒介、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū) 等。 B 的心理定勢和情緒定勢，由此把一些交往對象尚未顯露出來，或者未曾了解的一些個人品質(zhì)主動的歸屬于他，而不管這個人是否真的具有這些品質(zhì)。 解析： 暈輪效應(yīng)，也稱 光環(huán)效應(yīng) 。 D B 解析： 在心理學(xué)中把對特定對象的情感遷移到與對象相關(guān)的人或事物上的現(xiàn)象稱為“移情效應(yīng)”。其意思是說，一個人喜愛另一個人，連他的屋子上的烏鴉也會覺得可愛。 A．語義障礙 C．近因效應(yīng) A A 40 . 在人際交往的過程中存在著制約和影響人際交往的一些障礙性因素。 B 41. 按公眾的動態(tài)發(fā)展過程，可將公眾分為（ ）。 A．樹立形象，廣結(jié)良緣 B．收集信息，咨詢建議 C．組織宣傳，引導(dǎo)輿論 D．交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系 ABCD 解析： 公共關(guān)系在 組織經(jīng)營管理過程中的基本職能可歸納為下列幾個方面， 一是樹立形象，廣結(jié)良緣； 二是收集信息，咨詢建議； 三是組織宣傳，引導(dǎo)輿論； 四是交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。 這些行為規(guī)范包括 平等原則 、 互惠互利原則 、 誠信原則 和 寬容原則 。 ABD 元素構(gòu)成 ( )。 AB 【解析】公眾的分類。 按組織對公眾的喜惡程度 ，可將公眾分為受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾。
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