【正文】 成語“ 愛屋及烏 ”的含義是“愛其人者，兼屋上之烏”。這是心理學(xué)中的（ ）。首要公眾 是組織最為重要的公眾，決定著組織的生存、發(fā)展，組織往往投入最多的人力、物力、財力等來維持和促進(jìn)與他們之間的關(guān)系，如 企業(yè)的員工、股東和顧客等都是企業(yè)的首要公眾 。批評場合的選擇應(yīng)遵守宜私不宜公的原則。 解析： 現(xiàn)代公共關(guān)系 就是組織與公眾之間信息的雙向交流與溝通過程，“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。 (2)做好準(zhǔn)備工作。 D 【解析】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對的公共關(guān)系對象主要有 政府主管部門、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、專業(yè)服務(wù)公司、業(yè)主大會和業(yè)主委員會、新聞媒體等 ，企業(yè)應(yīng)針對不同的對象，采取不同的方式進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通。因此，互動頻率對人際吸引的影響也就是人們彼此間交往的次數(shù)對人際吸引產(chǎn)生的影響。 臨近性吸引 就是指空間距離的臨近性，使交往雙方容易接近，從而導(dǎo)致交往雙方的相互吸引。而且通過這樣一種情感的溝通交流，會加強(qiáng)人與人之間的感情，產(chǎn)生一種親密感，更加有利于在人際交往中發(fā)揮人際關(guān)系的 合力、互補(bǔ)和激勵功能 。 14．在一個群體中，成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產(chǎn)生彼此互相鼓舞的作用，從而提供生活、學(xué)習(xí)和工作活力，這是人際關(guān)系的 ( )功能。 這種關(guān)系是 組織與個人 、 組織與群眾 、 組織與組織 之間的關(guān)系，而不是私人之間的關(guān)系或組織內(nèi)部個人之間的關(guān)系。 A．公共關(guān)系 B．人際關(guān)系 C．社會關(guān)系 D．同事關(guān)系 B 7． 人際關(guān)系 所體現(xiàn)出的 ( )是指在一個團(tuán)體中，具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補(bǔ)各自的不足，以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)。第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與運(yùn)用 一、單項(xiàng)選擇題 1．所謂 人際關(guān)系 , 從實(shí)質(zhì)上講即是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與 ( )形成的關(guān)系。 A．合力功能 B．互補(bǔ)功能 C．激勵功能 D．溝通功能 B ，具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)，是人際關(guān)系的（ ）。 (2)公共關(guān)系的目的 是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系，為組織創(chuàng)造一個良好的社會關(guān)系環(huán)境，推進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。 C 15．良好的人際關(guān)系可以在知識結(jié)構(gòu)、性格、思想、工作風(fēng)格和工作能力等相互借鑒，這是人際關(guān)系的 ( )功能。 激勵功能， 是指在一個群體中，成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產(chǎn)生彼此互相鼓舞、互相激勵的作用，從而使群體中的成員能夠積極進(jìn)取，提高生活、學(xué)習(xí)和工作的活力，達(dá)到提高質(zhì)量、效率和效益的目的。 “遠(yuǎn)親不如近鄰” 這句諺語，言簡意賅地說明了現(xiàn)實(shí)中空間距離的臨近性對于人際吸引所產(chǎn)生的影響。人際吸引的程度與人際關(guān)系的程度與互動頻率成正比。 20． 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主溝通不妥當(dāng)?shù)姆绞绞?( )。 (3)與新聞記者建立良好的關(guān)系。 A B ，不屬于大眾傳播的是（ ）。 第三 ,批評的時機(jī)宜閑不宜忙 ,宜靜不易動。 D 次要公眾 對組織的生存和發(fā)展有一定的影響，但不起決定性的作用，如 新聞媒介、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū) 等。 解析： 暈輪效應(yīng)，也稱 光環(huán)效應(yīng) 。其意思是說，一個人喜愛另一個人，連他的屋子上的烏鴉也會覺得可愛。 B 41. 按公眾的動態(tài)發(fā)展過程，可將公眾分為（ ）。 這些行為規(guī)范包括 平等原則 、 互惠互利原則 、 誠信原則 和 寬容原則 。 AB 【解析】公眾的分類。 【解析】 建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則 是指在這一過程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范。 解析 ： 按公眾與組織的關(guān)系劃分，可將 公眾分為 內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。 公共關(guān)系 是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會組織擁有良好的社會關(guān)系環(huán)境 ,從而謀求事業(yè)的成功的活動過程。 解析： 信息溝通上 主要存在著語義障礙。 17:30:0617:30:0617:303/9/2023 5:30:06 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 5時 30分 6秒 下午 5時 30分 17:30: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 5時 30分 :30March 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :30:0617:30:06March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時 30分 :30March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時 30分 6秒 下午 5時 30分 17:30: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 17:30:0617:30:0617:303/9/2023 5:30:06 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 17:30:0617:30:0617:30Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 3. 在互動層次上 容易出現(xiàn)的主要是自我意識障礙 ABCD （ ）。 ，可以影響人際吸引的因素有（ ）。 內(nèi)部公眾以外的公眾形成組織的外部公眾。 ABCD 所指的各種關(guān)系包括（ ）。 按公眾對組織的重要性 ，可將公眾分為