如何成為一個(gè)聚焦戰(zhàn)略的公司-wenkub
2023-03-09 00:51:19 本頁面
【正文】 分的精力投在了降低成本和提高效率上167。順 馳 集 團(tuán)戰(zhàn)略（三） 167?！档统杀竞驮谡麄€(gè)價(jià)值鏈上改進(jìn)效率凈利潤（ 相對(duì)于行業(yè)）167?，F(xiàn)金費(fèi)用（分 /每加侖）（相對(duì)于行業(yè)）167。對(duì)于 Mobil， 這種矛盾很顯然是一種危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)167。歷史上，和其他競爭對(duì)手一樣， Mobil試圖銷售很全的產(chǎn)品和服務(wù)給所有的消費(fèi)者167。當(dāng)他們討論發(fā)展一個(gè)新的盈利的增長戰(zhàn)略時(shí)，Mobil高層對(duì)為什么客戶愿意多付每加侖 購買 Mobil汽油分歧很大167。WarriorsF320%不忠誠于任何一個(gè)品牌或任何一家加油站，很少買優(yōu)質(zhì)汽油，通常錢很緊順 馳 集 團(tuán)客戶方面（四） 167。Warriors,Generation順 馳 集 團(tuán)客戶方面（五） 167。這樣的政策提高加油站的成本，如果價(jià)格是行業(yè)最低，是不可能盈利的167。順 馳 集 團(tuán)客戶方面（六） 167?？己苏麄€(gè)市場份額代表沒有差異化的戰(zhàn)略，也許根本沒有戰(zhàn)略，試圖提供所有的東西對(duì)所有的客戶167。 True F3的第一選擇。 Mobil需要定義它的價(jià)值法則，它提供的價(jià)值法則吸引、留住和加深它與三個(gè)部分的目標(biāo)客戶的關(guān)系167。Mobil認(rèn)為客戶的購買體驗(yàn)是其戰(zhàn)略的中心，所以它投資在一個(gè)新的考核系統(tǒng)： “神秘顧客 ”。神秘顧客評(píng)分代表了 Mobil提供給它的目標(biāo)客戶的價(jià)值法則167。和 順 馳 集 團(tuán)客戶方面（十一） 167。順 馳 集 團(tuán)客戶方面（十二） 167。順 馳 集 團(tuán)客戶方面（十三） 167。目標(biāo)市場份額基本 品牌差異化快速購買友好幫助的員工忠誠度更多的產(chǎn)品幫助發(fā)展業(yè)務(wù)技能雙贏的零售商關(guān)系167。受到激勵(lì)的零售商提供優(yōu)秀的購買體驗(yàn)，增加目標(biāo)客戶的份額，客戶以較高的價(jià)格購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，增加了 Mobil和零售商的利潤，激勵(lì)他們繼續(xù)提供優(yōu)秀的購買體驗(yàn)。Mobil客戶方面的目標(biāo)和考核不是一般的、無差異化的考核如客戶滿意度或客戶忠誠度。根據(jù)財(cái)務(wù)方面和客戶方面的期望結(jié)果， Mobil確定兩個(gè)重要的內(nèi)部流程：第一個(gè)目標(biāo)表示通過在加油站提供新產(chǎn)品和服務(wù)，提高消費(fèi)者對(duì)購買體驗(yàn)的渴望。另一個(gè)重要的內(nèi)部流程是培訓(xùn)零售商為更好的加油站、服務(wù)區(qū)、便利店的經(jīng)理，對(duì)零售商的利潤率有好處。這些考核強(qiáng)調(diào)低成本，穩(wěn)定的質(zhì)量，減少資產(chǎn)停轉(zhuǎn)，根除環(huán)境、安全、威脅健康的事故，這些考核的大多數(shù)與財(cái)務(wù)方面的降低成本和利潤率主題有關(guān)。 如果煉油和分銷的基本運(yùn)作不能創(chuàng)造一個(gè)差異的產(chǎn)品和服務(wù)，在這些過程中帶來的任何較高的成本不能由最終的售價(jià)來承擔(dān)。 167。167。資本回報(bào)率 利潤率 客戶 I2I3庫存管理 按要求按時(shí) 改善的 EHS?產(chǎn)出差距?庫存水平?成本（相對(duì)于競爭者）?環(huán)境事故的數(shù)量?L1行動(dòng)的氛圍 L2核心能力和技能 ROCE?雙贏的零售商關(guān)系 建立長期獨(dú)特優(yōu)勢 有競爭力的供應(yīng)商 這些聯(lián)系創(chuàng)造跨越整個(gè)組織的整合和合力，是聚焦戰(zhàn)略公司的第二個(gè)原則 順 馳 集 團(tuán)根據(jù)戰(zhàn)略改變公司組織架構(gòu)（一） 167。新公司結(jié)構(gòu)對(duì)高層管理產(chǎn)生了兩個(gè)挑戰(zhàn)：如何讓這 32個(gè)實(shí)體聚焦于公司戰(zhàn)略更新新任命的業(yè)務(wù)部門和職能部平衡記分卡一是讓這些新的部門經(jīng)理認(rèn)知戰(zhàn)略和他們所需要的技能，二是讓這些分散部門的戰(zhàn)略相互聯(lián)系并和總公司戰(zhàn)略相聯(lián)系 取得財(cái)務(wù)回報(bào)（以 ROCE考核）217。減少環(huán)境，安全和其它威脅健康的事故217。每個(gè)部門都制定了一個(gè)適合它自己目標(biāo)市場的戰(zhàn)略，但該戰(zhàn)略必須與 Mobil公司戰(zhàn)略模板上的主題和重點(diǎn)相一致167。各業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略及平衡記分卡 順 馳 集 團(tuán)職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（一） 167。順 馳 集 團(tuán)職能部門戰(zhàn)略和平衡記分卡（二） 167。我們的員工必須學(xué)會(huì)如何成為業(yè)務(wù)部門的伙伴，幫助他們完成他們的戰(zhàn)略……在 Mobil的歷史上這是第一次，我們必須提供別人同意買的服務(wù)，我們以前從來沒有問過別人想不想買。業(yè)務(wù)部門的購買委員會(huì)常常認(rèn)為職能部門想要提供的服務(wù)沒有價(jià)值，這些服務(wù)就被取消167。有時(shí)候購買委員會(huì)需要對(duì)他們很重要的服務(wù)，而
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