4s店汽車銷售流程及其應(yīng)用銷售流程及應(yīng)：客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹測試二-wenkub
2022-11-28 10:20:57 本頁面
【正文】 請招呼我一下就可以 。 （ ） 凡是視線范圍內(nèi)的位置都不允許有灰塵，包括前臉，但不包括排氣管。（ √ ） 在轉(zhuǎn)接電話的時候，時間不能超過 15 秒。（ ） 客戶的消費(fèi)行為表現(xiàn)是謹(jǐn)慎、小心、敏感、 激 動、興奮、警覺。（ ） 當(dāng)一個人的視線能夠看到一個完完整整的人，上面能看到頭部，下面能看到腳，這個時候這個人感覺到是安全的。 （ √ ） 二 、 問答題： （ 共計(jì) 65 分） 試述六方位繞車介紹每個方位的介紹重點(diǎn)。（ 10 分） 福仕達(dá)： 整體式側(cè)圍 ； 整體式車門 ； 加強(qiáng)型 A 柱、超強(qiáng)型 B 柱 ； 四門防撞鋼梁 ； 抗石擊車身涂層 。（ 8 分） 采用 LED 剎車燈 , 長壽命 低功耗 穿透力強(qiáng) 點(diǎn)亮速度快。 在汽車銷售需求咨詢過程中，如何運(yùn)動 6W2H 進(jìn)行提問？（ 15 分） WHY 關(guān)鍵動機(jī) WHO 決策對象 WHAT 利益需求 WHEN 購買時間 WHICH 喜好車款 WHERE 用車地點(diǎn) HOW 購買方式 HOW MUCH 預(yù)算規(guī)劃 您將要購買的車經(jīng)常會在什么地方使用？ 您為什么要買車？買車的用途？ 您怎樣看待汽車銷售商的承諾？ 您能描述一下周邊的朋友用車的體會嗎？ 除了您之外，還有誰會參與來做這次買車的決定？ 假若這款車適合您的話，您會在什么時候能夠定下來？ 您家住在哪里？ 三、案例分析題：（ 15 分） 為什么 沒有成交 ？ [案例 ]某天，一雙夫婦來到了某品牌汽車的 4S 店，在與銷售人員寒喧后，雙方進(jìn)入了銷售的環(huán)節(jié)： 銷售人員：（將這對夫婦帶到車庫，用手指著停在車庫內(nèi)的各款轎車向客戶介紹）這是 59800 元的標(biāo)準(zhǔn)型， 這是 69800 元的舒適型和實(shí)用型。 客戶：按揭一個月要付多少？ 銷售人員：如果按揭的話，先付 40%，余下的分三年付清，每個月只要付XXXX 元。 銷售 人員 ： 奇瑞 A3 的 外形與這款車的外形沒得比 。 分析與說明： 1）當(dāng)客戶問“如果我定下來款怎么付”的時候，銷售人員應(yīng)該問這樣的問題：“您是指59800元這款車呢還是
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1