《4s店汽車銷售流程及其應用（銷售流程及應：客戶接待、需求咨詢、車輛展示于介紹）》測試二-文庫吧
2025-10-14 10:20 本頁面
【正文】 重的一體式車門； 智能燃爆式雙安全氣囊 。 預緊帶限力式安全帶 請你用 FAB 或 FBI 法則為客戶介紹 LED 剎車燈。（ 8 分） 采用 LED 剎車燈 , 長壽命 低功耗 穿透力強 點亮速度快。 由于點亮速度快，給后車的制動時間長，據(jù)測百公里時速，能讓后車縮短剎車距離 米。（從剎車到白熾燈點亮 ,要幾百毫秒， LED 燈只要幾十納秒）拒絕被追尾； 請列舉出兩個在自己汽車銷售工作中 分析和幫助客戶解決疑難問題并最終成交的案例。（ 10 分） 什么是六步法銷售？（ 10 分） 探尋客戶基本需求； 通過縱深挖掘需求背后的原因； 激發(fā)客戶需求； 引導客戶解決問題； 拋出解決方案； 成交之后與客戶建立良好關系。 在汽車銷售需求咨詢過程中，如何運動 6W2H 進行提問？（ 15 分） WHY 關鍵動機 WHO 決策對象 WHAT 利益需求 WHEN 購買時間 WHICH 喜好車款 WHERE 用車地點 HOW 購買方式 HOW MUCH 預算規(guī)劃 您將要購買的車經(jīng)常會在什么地方使用？ 您為什么要買車？買車的用途？ 您怎樣看待汽車銷售商的承諾？ 您能描述一下周邊的朋友用車的體會嗎？ 除了您之外，還有誰會參與來做這次買車的決定？ 假若這款車適合您的話，您會在什么時候能夠定下來？ 您家住在哪里？ 三、案例分析題：（ 15 分） 為什么 沒有成交 ？ [案例 ]某天，一雙夫婦來到了某品牌汽車的 4S 店，在與銷售人員寒喧后，雙方進入了銷售的環(huán)節(jié)： 銷售人員：（將這對夫婦帶到車庫，用手指著停在車庫內(nèi)的各款轎車向客戶介紹）這是 59800 元的標準型， 這是 69800 元的舒適型和實用型。 客戶： 59800 元和 69800 元這二款車有什么不同？ 銷售人員： 59800 元這款車沒有方向助力、 ABS、電動后視鏡等。 客戶：裝一個方向助力要花多少錢？ 銷售人員：元 。 客戶：如果我定下來款怎么付？
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