qc基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)--zhipeter-wenkub
2023-03-06 17:47:27 本頁面
【正文】 向 要解決的對(duì)象 要解決的問題 錯(cuò)誤的描述 錯(cuò)誤的描述 最好的命題方式 ——三段式結(jié)構(gòu) ? 提高 乘客 的服務(wù)滿意度 ? 縮短 KRFH機(jī)種 的生產(chǎn)節(jié)拍 ? 提高 KRFH機(jī)種 的生產(chǎn)能力 ? 降低 GCCJ機(jī)種 的流出不良率 ? 縮短 KSB機(jī)種 的生產(chǎn)節(jié)拍 11 ? 選題理由 背景：對(duì)于活動(dòng)本身而言 ， 不需要太關(guān)注背景 。 大量資料 天天更新 QC基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 曹柯 1 主要內(nèi)容 ?QC簡(jiǎn)介 ?各步驟的注意要點(diǎn) ?常用工具的使用方法 ?總結(jié) 2 大量資料 天天更新 第一部分 QC簡(jiǎn)介 ? PDCA循環(huán) ? QC流程 ? 常用統(tǒng)計(jì)工具 ? 各步驟使用的工具 3 QC簡(jiǎn)介 —— PDCA循環(huán) ?PDCA循環(huán) (戴明環(huán) Deming cycle， 休哈特環(huán) Shewhart cycle) 是一種有效的持續(xù)改進(jìn)的工作思路 ， 普遍適用于各種場(chǎng)合 。 但是： ? 如果需要發(fā)表 ， 則應(yīng)向評(píng)委簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品 、 工藝等相關(guān)內(nèi)容； ? 如果是外出發(fā)表 ， 可適當(dāng)介紹公司 ， 但亦以簡(jiǎn)潔為上 。 14 ? 現(xiàn)狀調(diào)查的注意事項(xiàng) 現(xiàn)狀調(diào)查的目的是找出問題的 關(guān)鍵點(diǎn) ， 為原因分析做準(zhǔn)備 分層法 是尋求關(guān)鍵點(diǎn)的有效方法 （ 通過 5M1E原則和缺陷內(nèi)容及發(fā)生部位等分層 ） 每一步調(diào)查都應(yīng)該有一個(gè) 明確的結(jié)論 使用的數(shù)據(jù)要注意可比性 ， 如時(shí)間的限制 ， 以及 “ 25件 /月 ” 之類的描述 各步驟的注意要點(diǎn) —— 現(xiàn)狀調(diào)查 15 可行性分析： QC小組開展的大力支持 。 5M1E每一方面都要考慮 。 三種工具的選擇需要根據(jù)具體情況而定 。 區(qū)分輕重 。 ?注意點(diǎn) 制表前先想清楚自己需要什么信息 ， 根據(jù)這些信息來編排表格的縱列 、 橫排內(nèi)容 一般把要觀察的項(xiàng)目豎列在檢查表左側(cè) 適當(dāng)?shù)?設(shè)計(jì)表格 ， 可以使調(diào)查表看起來更加簡(jiǎn)潔 、 清晰和直觀 27 對(duì)總檢崗位的節(jié)拍進(jìn)行分解，連續(xù)測(cè)量 5次 常用工具 —— 調(diào)查表 （ Check sheet） 5″ 26″ 2″ 8″ 8″ 12″ 2″ 結(jié)論： 前大燈支架校正時(shí)間是節(jié)拍長(zhǎng)的主要問題點(diǎn) ?案例 （ 降低前大燈支架校正時(shí)間 ） 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 5″ 32″ 2″ 8″ 8″ 11″ 2″ 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 5″ 30″ 2″ 8″ 8″ 12″ 2″ 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 5″ 34″ 2″ 7″ 8″ 11″ 2″ 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 5″ 27″ 2″ 8″ 8″ 12″ 2″ 前大燈支架校正 放進(jìn)夾具 腳踏桿校正 轉(zhuǎn)身 中心橫板校正 后腳踏 支架校正 轉(zhuǎn)身 28 常用工具 —— 調(diào)查表 （ Check sheet） 步驟 1 2 3 4 5 平均 比例 放進(jìn)夾具 5 5 5 5 5 5 % 前大燈支架校正 26 32 30 34 27 % 轉(zhuǎn)身 2 2 2 2 2 2 % 腳踏桿校正 8 8 8 7 8 % 后腳踏支架校正 8 8 8 8 8 8 % 中心橫板校正 12 11 12 11 12 % 轉(zhuǎn)身 2 2 2 2 2 2 % 合計(jì) 63 68 66 69 64 100% 改良后的調(diào)查表 結(jié)論： 前大燈支架校正時(shí)間是節(jié)拍長(zhǎng)的主要問題點(diǎn) 8%3%18%12%12%44%3%放進(jìn)夾具前大燈支架校正轉(zhuǎn)身腳踏桿校正后腳踏支架校正中心橫板校正轉(zhuǎn)身29 常用工具 —— 排列圖 （帕累托圖 Pareto chart ） ?適用場(chǎng)合 將一系列原因 （ 需要改進(jìn)的質(zhì)量項(xiàng)目 ） ， 按其重要性進(jìn)行排列 ， 從而找出關(guān)鍵的原因 ， 并顯示每個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問題的影響 。 數(shù)量最少的幾個(gè)歸并為 “ 其它 ” 。 – 圖表完成 ， 開始確定對(duì)質(zhì)量改進(jìn)最重要的項(xiàng)目 。 為避免橫軸過長(zhǎng) ， 不太重要的項(xiàng)目可以全部納入 “ 其它 ” 項(xiàng) 。 ， 并由長(zhǎng)箭頭按 5M1E的原則派生出幾個(gè)分箭頭 。 建議按以下兩種方式來處理： ? 遵從邏輯關(guān)系：末端因素從哪個(gè)項(xiàng)目推導(dǎo)出來 ， 就歸入到該項(xiàng)目 ? 直覺判斷：當(dāng)因果圖只是用來歸納小組成員的觀點(diǎn)時(shí) ， 你的直覺認(rèn)為應(yīng)該把它放在哪里 ， 那么就把它放到哪里 。 ， 組成要素 、 子要素則從左到右依次排列 。 有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)與前一層次的多個(gè)項(xiàng)目有關(guān) ， 這是正常的 。 3. 使用箭頭來表達(dá)各因素之間和因素與問題之間的因果關(guān)系 。 問題 1 問題 2 1 2 11 12 3 4 6 5 13 10 7 8 9 14 16 15 39 常用工具 —— 關(guān)聯(lián)圖 （ Relations diagram） ? 案例： 試從右圖中找出問題點(diǎn)和末端因素 ， 并說明理由 ⑨線夾不良 ①機(jī)種切換后精度達(dá)不到要求 ⑦自檢工作沒做足 ⒁焊接順序不正確 ④員工技能低 ⒂焊接參數(shù)過大 ②設(shè)備老化 ⑥外協(xié)件不合格 ⑾裝夾不良 ③設(shè)備的定位部位磨損 ⑤沒按工藝要求操作 ⑧鎖支架內(nèi) 有焊屎 ⒀校正時(shí)打脫 ⑿ M6螺母脫焊 ⑩設(shè)備的影響 ⒃ GCCJ流出不良高 40 常用工具 —— 因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖的選擇 工具 適用的問題 原因之間的關(guān)系 展開層次 直觀性 因果圖 單一問題 沒有交叉影響 一般不超過四層 能夠清晰地表達(dá)出邏輯關(guān)系 系統(tǒng)圖 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 單一問題和多個(gè)問題皆可 原因之間互相纏繞 ， 部分原因可能把多個(gè)問題糾纏在一起 沒有限制 不夠直觀 ， 但能表達(dá)出復(fù)雜的邏輯關(guān)系 注： 事實(shí)上 ， 在因果圖和系統(tǒng)圖中也有可能一個(gè)原因?qū)?yīng)幾個(gè)上一層次的原因 。 適用于對(duì)因果關(guān)系做 初步判斷 ， 為以后的分析提供思路 ， 而不是用來確認(rèn)因果關(guān)系 43 ?適用場(chǎng)
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