【正文】 矢線圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 簡易圖表 正交試驗設(shè)計法 優(yōu)選法 水平對比法 頭腦風(fēng)暴法 流程圖 選擇課題 ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ● 現(xiàn)狀調(diào)查 ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ○ 目標(biāo)設(shè)定 ○ ● ● 原因分析 ● ● ● ● 確定要因 ○ ○ ● 制定對策 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ 對策實施 效果檢查 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 鞏固措施 ○ ○ ● ○ 總結(jié)與遺留問題 ● 8 大量資料 天天更新 報告整理 發(fā)表 第二部分 各步驟注意點 選題 現(xiàn)狀調(diào)查 目標(biāo)設(shè)定 原因分析 要因確定 對策制定與實施 效果檢查 9 ? 選題來源 上級的指令 下工序 、 顧客的投訴 影響質(zhì)量水平目標(biāo)和事業(yè)計劃目標(biāo)達成的問題 不影響指標(biāo) ， 但對班組日常工作造成困繞的問題 ? 規(guī)模 宜小不宜大 （ 符合現(xiàn)場 QC小組的特點 ） ? 開展活動的時間比較分散 ? 選題更加靈活 ? 活動周期短 ? 對技術(shù)的要求不會太高 ， 減少小組對其他人的依賴 各步驟的注意要點 —— 選題 10 ? 命題方式 總的要求 ——簡潔 、 明確地提出要解決的問題 幾個以往出現(xiàn)過的課題名稱 ? “ 創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境 ， 做優(yōu)秀員工 ” ? “ 說得好聽 、 笑得好看 ——搞好接應(yīng)服務(wù) ， 樹立列車形象 ” ? “ 提高 KRFH生產(chǎn)節(jié)拍 ” ? “ 提高 GCCJ機種流出不良率 ” ? “ 調(diào)整裝配工藝 ， 降低生產(chǎn)節(jié)拍 ” 各步驟的注意要點 —— 選題 大而無當(dāng)?shù)目谔柺矫} 空洞無物的口“對策 +目的”的快訊式命題 三段式結(jié)構(gòu)： □□ △△ ○○ 處理的方向 要解決的對象 要解決的問題 錯誤的描述 錯誤的描述 最好的命題方式 ——三段式結(jié)構(gòu) ? 提高 乘客 的服務(wù)滿意度 ? 縮短 KRFH機種 的生產(chǎn)節(jié)拍 ? 提高 KRFH機種 的生產(chǎn)能力 ? 降低 GCCJ機種 的流出不良率 ? 縮短 KSB機種 的生產(chǎn)節(jié)拍 11 ? 選題理由 背景：對于活動本身而言 ， 不需要太關(guān)注背景 。 但是： ? 如果需要發(fā)表 ， 則應(yīng)向評委簡單介紹產(chǎn)品 、 工藝等相關(guān)內(nèi)容； ? 如果是外出發(fā)表 ， 可適當(dāng)介紹公司 ， 但亦以簡潔為上 。 5M1E每一方面都要考慮 。 區(qū)分輕重 。 數(shù)量最少的幾個歸并為 “ 其它 ” 。 為避免橫軸過長 ， 不太重要的項目可以全部納入 “ 其它 ” 項 。 建議按以下兩種方式來處理： ? 遵從邏輯關(guān)系：末端因素從哪個項目推導(dǎo)出來 ， 就歸入到該項目 ? 直覺判斷：當(dāng)因果圖只是用來歸納小組成員的觀點時 ， 你的直覺認為應(yīng)該把它放在哪里 ， 那么就把它放到哪里 。 有時一個項目可能會與前一層次的多個項目有關(guān) ， 這是正常的 。 問題 1 問題 2 1 2 11 12 3 4 6 5 13 10 7 8 9 14 16 15 39 常用工具 —— 關(guān)聯(lián)圖 （ Relations diagram） ? 案例： 試從右圖中找出問題點和末端因素 ， 并說明理由 ⑨線夾不良 ①機種切換后精度達不到要求 ⑦自檢工作沒做足 ⒁焊接順序不正確 ④員工技能低 ⒂焊接參數(shù)過大 ②設(shè)備老化 ⑥外協(xié)件不合格 ⑾裝夾不良 ③設(shè)備的定位部位磨損 ⑤沒按工藝要求操作 ⑧鎖支架內(nèi) 有焊屎 ⒀校正時打脫 ⑿ M6螺母脫焊 ⑩設(shè)備的影響 ⒃ GCCJ流出不良高 40 常用工具 —— 因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖的選擇 工具 適用的問題 原因之間的關(guān)系 展開層次 直觀性 因果圖 單一問題 沒有交叉影響 一般不超過四層 能夠清晰地表達出邏輯關(guān)系 系統(tǒng)圖 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 單一問題和多個問題皆可 原因之間互相纏繞 ， 部分原因可能把多個問題糾纏在一起 沒有限制 不夠直觀 ， 但能表達出復(fù)雜的邏輯關(guān)系 注： 事實上 ， 在因果圖和系統(tǒng)圖中也有可能一個原因?qū)?yīng)幾個上一層次的原因 。 因果圖 （ 魚骨圖 ） 系統(tǒng)圖 （ 樹圖 ） 關(guān)聯(lián)圖 人 機 物 法 環(huán) 測 問題點 問題 1 問題 2 1 2 11 12 3 4 6 5 13 10 7 8 9 14 16 15 41 ?適用場合 使用因果圖 、 系統(tǒng)圖 、 關(guān)聯(lián)圖找到一些末端因素后 ， 可用散布圖來判斷末端因素和結(jié)果之間是否存在客觀的因果關(guān)系 ?制圖步驟 ， 通過試驗搜集一系列數(shù)據(jù) （ 可先用調(diào)查表記錄 ） ， 分別表示因素和結(jié)果 ， 對比以下典型圖例 ， 即可判斷因素和結(jié)果之間的關(guān)系 ， 可按象限法和相關(guān)系數(shù)法來進一步判斷 常用工具 —— 散布圖 （ Scatter diagram） 強正相關(guān) 強負相關(guān) 弱正相關(guān) 弱負相關(guān) 不相關(guān) 42 序號 淬火溫度 (℃ ) 硬度 (HRC) 序號 淬火溫度 (℃ ) 硬度 (HRC) 1 810 47 16 810 44 2 890 56 17 850 53 3 850 48 18 880 54 4 840 45 19 880 57 5 850 54 20 840 50 6 890 59 21 840 52 7 870 50 22 870 53 8 860 51 23 830 51 9 810 42 24 830 45 10 820 53 25 820 46 11 820 48 26 880 54 12 860 55 27 830 46 13 870 55 28 860 52 14 830 49 29 860 50 15 820 44 30 840 49 4045505560800 820 840 860 880 900 920常用工具 —— 散布圖 （ Scatter diagram） ?注意點 即使是強相關(guān)