qc基礎(chǔ)知識培訓--zhipeter-免費閱讀
【正文】 但是 ， 就表達形式而言 ， 在系統(tǒng)圖中尚可以通過連線的方式表達 ， 因果圖卻只能表達一一對應(yīng)的關(guān)系 。 常常采用頭腦風暴法來確定 37 常用工具 —— 關(guān)聯(lián)圖 （ Relations diagram） ?適用場合 當影響因素錯綜復雜時 ， 可用來表達結(jié)果和各因素之間的關(guān)系 ?制圖步驟 1. 確定要分析的問題 ， 用方框圈起來 。 判斷末端因素的標準： 可以直接制定對策 MAN： 人 MACHINE： 機器 METERIAL： 材料 METHOD： 方法 MEASURE： 測量 ENVIROMENT： 環(huán)境 5M1E 35 常用工具 —— 系統(tǒng)圖 （樹圖 Tree diagram） ?適用場合 用來表示某個質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系 ， 使人的思維從廣泛的 、 抽象的現(xiàn)象轉(zhuǎn)入到特定的 、 具體的要素 。 帕累托原理 ： 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) 二八法則 ： 80%的問題是由 20%的原因?qū)е碌? 20% 40% 60% 80% 100% 10 20 30 40 50 頻數(shù)（件） A B C D E 其它 50% 70% 84% 90% 94% 25 10 7 3 2 3 頻率（ %） 32 常用工具 —— 因果圖 (魚骨圖、特性要因圖、石川圖 ) ?適用場合 根據(jù)結(jié)果逆向?qū)ふ?可能 的原因 。 – 在橫坐標兩端畫兩個縱坐標 。 那些曾經(jīng)搜集 、 但對分析問題沒有作用的數(shù)據(jù)要舍得剔除 ， 騰出篇幅來重點突出小組的困難和努力 少用專業(yè)詞匯 。 如果使用因果圖或關(guān)聯(lián)圖 ， 切記 一個圖只能針對一個問題點開展 。 理由的陳述：突出實際水平與要求之間的 矛盾 ? 生產(chǎn)能力與年度生產(chǎn)計劃之間的矛盾 ? 質(zhì)量水平與目標之間的矛盾 ? 生產(chǎn)費用與成本目標之間的矛盾 ? 可以考慮一些 “ 不可推辭 ” 的理由 （ 如上級要求進行的指令性課題 、下工序或顧客的要求 ） 各步驟的注意要點 —— 選題 12 ? 案例 1（ 減少女部裝組遲交考勤卡問題 ） ? 案例 2（ 提高男部裝全機種轉(zhuǎn)換時間 ） 結(jié)論：從排列圖表中可知 ， 各機型轉(zhuǎn)換時間過長 ， 嚴重影響生產(chǎn) 。 D（ do實施 ） 與 A（ action處理 ） 的區(qū)別： ? 實施：往往是進行小規(guī)模的試驗 ， 其 效果不一定能長久地持續(xù) ? 處理：基于試驗的結(jié)果所采取的穩(wěn)定 的 、 長久的對策 P： plan 計劃 D： do 實施 A： action 處理 C： check 檢查 P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A 4 QC簡介 —— QC流程 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 目標設(shè)定 確定要因 制定對策 實施對策 檢查效果 鞏固措施 總結(jié)與遺留問題 達標 是 否 P A C D 改進型活動流程 創(chuàng)新型活動流程 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 制定活動計劃 目標設(shè)定 制定對策 /最佳方案 制定實施計劃 實施對策 檢查效果 鞏固措施 總結(jié)與遺留問題 達標 是 否 P A C D 5 QC簡介 —— QC流程 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 目標設(shè)定 確定要因 制定對策 實施對策 檢查效果 鞏固措施 總結(jié)與遺留問題 ?各步驟的目的 與 相互之間的承接關(guān)系 確定今后一段時間要解決的問題 掌握問題的嚴重程度 ， 找到問題的 癥結(jié) （ 關(guān)鍵點 ） 所在 針對調(diào)查中找到的 癥結(jié) ， 進行初步的原因分析 （ 末端因素 ） 根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果確定努力的方向 ， 為檢查效果提供依據(jù) 對各個末端因素進行鑒別 ， 找到真正的主要原因 針對上一步驟中找到的主要原因 ， 逐一制定對策 （ 對策表 ） 按對策表的計劃實施 檢查上述對策是否有效 ， 確定是否需要開展二次循環(huán) 維持效果 ， 防止問題再發(fā)生 為下一次活動總結(jié) 、 積累經(jīng)驗 ， 確定下一階段要解決的問題 6 對策表 QC簡介 —— 常用工具 ?常用的統(tǒng)計工具 水平對比法 頭腦風暴法 流程圖 優(yōu)選法 正交試驗設(shè)計法 分層法 調(diào)查表 排列圖 因果圖 散布圖 直方圖 控制圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 矢線圖 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)分析法 折線圖 柱狀圖 餅分圖 雷達圖 甘特圖 其它方法 老七種工具 新七種工具 簡易圖表 “兩圖一表” 7 QC簡介 —— 各步驟使用的工具 ?各步驟常用的工具 備注： 1. ●表示特別有效； 2. ○表示有效 。 相信我們會完成挑戰(zhàn) 。 對策相對比較抽象 ， 措施更加具體 目標應(yīng)盡可能 量化 可以 先排除無法采取對策的要因 ? 對策實施的注意事項 小組的技術(shù)含量往往就體現(xiàn)在這一階段 ， 所以在這里應(yīng)該突出小組在實施過程中的 困難 以及付出的 努力 ， 以此打動評委 往往需要借助于動畫 、 視頻等工具 ， 以更 直觀地表達對策前后的變化 各步驟的注意要點 —— 對策制定與實施 序號 主要原因 對策 What 措施 How 目標 Why 負責人 Who 地點 Where 完成日期 When 1 主題切入點不準 指導員工撰寫 開展協(xié)作培訓 稿件深入剖析 ，切入點準確 李加韶 溫劭智 —— 協(xié)助員工改稿 由專人預(yù)審 22 ? 效果檢查的注意事項 小組的目標是否達成 ， 主要取決于之前的各個環(huán)節(jié)是否嚴密 如果在目標設(shè)定時還制定了分目標 ， 那么在效果檢查過程中要對分目標和總目標都進行檢查 ， 并注意總目標與分目標是否脫節(jié) 經(jīng)濟效益的核算要實在 ， 計算范圍一般只限于 活動期 （ 包括鞏固期 ） 各步驟的注意要點 —— 效果檢查 不用太重視經(jīng)濟效益 。 常常根據(jù)調(diào)查表的結(jié)果生成排列圖 。 從左至右 ，
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