【正文】 4. 層層分析 ， 直至找到末端因素 。 ， 并畫在相應的箭頭上 。 ?制圖步驟 – 確定要用排列圖表達的內容 (不良件數 、 金額等等 ) 。 。 各步驟的注意要點 —— 現狀調查 女部裝組遲交考勤卡調查2 203653 338 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 平均沒有找到關鍵點 ， 太薄弱 采用了柱狀圖 ，表達很直觀 沒有結論 ， 是無用的調查 機型轉換排列圖 739 日 10 日 11 日 12 日 13 日 14 日 平均有結論 ， 但沒有找到關鍵點 ，不能帶出后續(xù)的調查內容 13 ? 案例 3（ 提高 KSB曲軸箱漏氣的檢修率 ） 各步驟的注意要點 —— 現狀調查 有結論 ， 是有效的調查 能夠找到關鍵點 ， 可以帶出后續(xù)的調查內容 100% 33% 33% 33% 曲軸箱漏氣 電異音 變速箱漏氣 其它 1093 1004 900 342 項目 下機臺數 比例 % 進排氣門漏 237 油尺漏 346 氣密檢查合格 175 樞軸螺栓漏 151 15 M12螺栓漏 27 右箱油道堵漏 31 氣缸蓋罩漏 13 右蓋結合面漏 24 ? 結論：進排氣門漏 、 油尺漏 、 氣密檢查合格比例最高 ， 是曲軸箱漏氣的主要組成部分 。 不得已使用時要注意解釋其含義 若用來發(fā)表 ， 簡單介紹涉及的產品和工藝有助于評委加快理解速度 各步驟的注意要點 —— 報告整理 24 ? 發(fā)表的注意事項 發(fā)表前一定要 多次演練 ， 輔助人員要配合好節(jié)奏 語速 ——一般以 13~14分鐘 為宜 面對提問： ? 評委對內容不清晰時 ， 盡可能詳細地向其解釋 ? 評委提出的問題回答不了時 ， 適當回避問題 ? 評委指出明顯的錯誤時 ， 謙虛承認 ， 并表示在下次活動中避免 ? 有些問題需要慎重考慮 ， 這時要想辦法獲得整理思路的時間 各步驟的注意要點 —— 發(fā)表 25 大量資料 天天更新 第三部分 常用工具 調查表 排列圖 因果圖 系統(tǒng)圖 關聯圖 散布圖 分層法 簡易圖表 26 常用工具 —— 調查表 （ Check sheet ） ?適用場合 調查生產現場不合格 （ 缺陷內容 、 缺陷部位 、 缺陷原因 ， 等等 ） 數量和比例 。 可以用來組織頭腦風暴的會議 ， 并對觀點進行分類 。 2. 通過頭腦風暴法充分尋找可能產生問題的因素 。 問題 1 問題 2 1 2 11 12 3 4 6 5 13 10 7 8 9 14 16 15 39 常用工具 —— 關聯圖 （ Relations diagram） ? 案例： 試從右圖中找出問題點和末端因素 ， 并說明理由 ⑨線夾不良 ①機種切換后精度達不到要求 ⑦自檢工作沒做足 ⒁焊接順序不正確 ④員工技能低 ⒂焊接參數過大 ②設備老化 ⑥外協(xié)件不合格 ⑾裝夾不良 ③設備的定位部位磨損 ⑤沒按工藝要求操作 ⑧鎖支架內 有焊屎 ⒀校正時打脫 ⑿ M6螺母脫焊 ⑩設備的影響 ⒃ GCCJ流出不良高 40 常用工具 —— 因果圖、系統(tǒng)圖、關聯圖的選擇 工具 適用的問題 原因之間的關系 展開層次 直觀性 因果圖 單一問題 沒有交叉影響 一般不超過四層 能夠清晰地表達出邏輯關系 系統(tǒng)圖 沒有限制 關聯圖 單一問題和多個問題皆可 原因之間互相纏繞 ， 部分原因可能把多個問題糾纏在一起 沒有限制 不夠直觀 ， 但能表達出復雜的邏輯關系 注： 事實上 ， 在因果圖和系統(tǒng)圖中也有可能一個原因對應幾個上一層次的原因 。 建議按以下兩種方式來處理： ? 遵從邏輯關系：末端因素從哪個項目推導出來 ， 就歸入到該項目 ? 直覺判斷：當因果圖只是用來歸納小組成員的觀點時 ， 你的直覺認為應該把它放在哪里 ， 那么就把它放到哪里 。 數量最少的幾個歸并為 “ 其它 ” 。 5M1E每一方面都要考慮 。 舊七種工具 新七種工具 其它方法 分層法 調查表 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖 系統(tǒng)圖 關聯圖 親和圖 矩陣圖 矢線圖 PDPC法 矩陣數據分析法 簡易圖表 正交試驗設計法 優(yōu)選法 水平對比法 頭腦風暴法 流程圖 選擇課題 ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ● 現狀調查 ● ● ● ○ ○ ○ ● ○ ○ 目標設定 ○ ● ● 原因分析 ● ● ● ● 確定要因 ○ ○ ● 制定對策 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ 對策實施 效果檢查 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 鞏固措施 ○ ○ ● ○ 總結與遺留問題 ● 8 大量資料 天天更新 報告整理 發(fā)表 第二部分 各步驟注意點 選題 現狀調查 目標設定 原因分析 要因確定 對策制定與實施 效果檢查 9 ? 選題來源 上級的指令 下工序 、 顧客的投訴 影響質量水平目標和事業(yè)計劃目標達成的問題 不影響指標 ， 但對班組日常工作造成困繞的問題 ? 規(guī)模 宜小不宜大 （ 符合現場 QC小組的特點 ） ? 開展活動的時間比較分散 ? 選題更加靈活 ? 活動周期短 ? 對技術的要求不會太高 ， 減少小組對其他人的依賴 各步驟的注意要點 —— 選題 10 ? 命題方式 總的要求 ——簡潔 、 明確地提出要解決的問題 幾個以往出現過的課題名稱 ? “ 創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境 ， 做優(yōu)秀員工 ” ? “ 說得好聽 、 笑得好看 ——搞好接應服務 ， 樹立列車形象 ” ? “ 提高 KRFH生產節(jié)拍 ” ? “ 提高 GCCJ機種流出不良率 ” ? “ 調整裝配工藝 ， 降低生產節(jié)拍 ” 各步驟的注意要點 —— 選題 大而無當的口號式命題 空洞無物的口“對策 +目的”的快訊式命題 三段式結構：