某集團(tuán)競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略培訓(xùn)講座-wenkub
2023-03-06 15:16:04 本頁面
【正文】 內(nèi)的特色化優(yōu)勢。價(jià)值活動可以分為兩類：支持性活動和基本活動活動。從企業(yè)角度看，正是這些活動決定著企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 旅店業(yè)的創(chuàng)新 價(jià)值曲線 高 低 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員的水平 房間設(shè)備和舒適度 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價(jià)格 計(jì)劃 價(jià)值的構(gòu)成與價(jià)值創(chuàng)新 ? 成功的價(jià)值創(chuàng)新告訴人們，價(jià)值是競爭戰(zhàn)略的主線。這些旅館有著固定的但卻是傳統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這家 公司的前身是由 Paul Dubrule 和 Gerard Pelisson 于 1967年在法國創(chuàng)辦的 SEIH公司，公司于同年開設(shè)了自己的第一家旅店，并以并購的方式實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。競爭優(yōu)勢與競爭戰(zhàn)略 基于價(jià)值的戰(zhàn)略思考 主要內(nèi)容 一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示 二、競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈 三、特色化戰(zhàn)略的含義與內(nèi)容 四、持久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ) 五、重新認(rèn)識戰(zhàn)略 一、價(jià)值創(chuàng)新的啟示 ? 法國歐洲工商管理學(xué)院的兩位教授金昌為 （ . Kim） 和莫泊奈 （ Ren233。 1982年 SEIH公司與 Jacques Borel 公司合并，并于 1983年正式成立 Accor公司；該公司 1985年提出的旅店業(yè)的新概念 — Formule 1經(jīng)濟(jì)型旅店，獲得了巨大成功。艾克公司推出的新服務(wù)方式，在房間內(nèi)的衛(wèi)生、床的質(zhì)量和安靜程度等方面超過了二星級旅店，但在房間大小、房內(nèi)設(shè)施等方面又低于一星級旅店，從而把價(jià)格控制在與一星級旅館相近的水平。為了改進(jìn)創(chuàng)造價(jià)值的方式，需要回答： – 顧客的需求是否在發(fā)生著變化？傳統(tǒng)的細(xì)分市場的方法是否失去了意義？在更大范圍內(nèi)看，是否存在著尚未被很好滿足的需求？ – 傳統(tǒng)的滿足顧客需求的方式是由哪些價(jià)值要素組成？ – 哪些要素是應(yīng)該取消的？ – 哪些要素應(yīng)該削減到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之下？ – 哪些要素應(yīng)該提升到傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之上？ – 哪些要素是從未提供過而應(yīng)該由企業(yè)創(chuàng)造的？ 二、競爭優(yōu)勢與價(jià)值鏈 ? 邁克爾 ? 價(jià)值曲線是從企業(yè)的外部看競爭優(yōu)勢，價(jià)值鏈則是從企業(yè)內(nèi)部看競爭優(yōu)勢的形成。 支持性 活動 基礎(chǔ)性活動 價(jià)值鏈 — 幫助識別哪些活動可以增加價(jià)值 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)管理工作 采購 進(jìn)貨 物流 運(yùn)營 生產(chǎn) 發(fā)貨 物流 市場 銷售 服務(wù) 西南航空公司的戰(zhàn)略定位 ? 市場定位于對票價(jià)敏感、力求方便的顧客，如商業(yè)旅行者、舉家外出者以及學(xué)生； ? 西南航空公司的戰(zhàn)略活動： – 中等城市間短途飛行 – 用較少的飛機(jī)實(shí)現(xiàn)頻繁的飛行起降 – 不提供訂座 – 不提供機(jī)上用餐 – 不提供航班間行李寄存核查 – 標(biāo)準(zhǔn)的 737班機(jī) – 不設(shè)高級服務(wù)倉 西南航空公司活動體系 有限的 乘客服務(wù) 中等城市或 中等機(jī)場間 的短途飛行 低廉的票價(jià) 高水平的 飛機(jī)利用 精練高效的 地服及人員 頻繁可靠 的起降 無餐飲 無訂座 服務(wù) 無行李 運(yùn)輸 與其它航班 無聯(lián)系 旅行代理 的有限使用 自動 檢票機(jī) 15分鐘的 通道逗留 標(biāo)準(zhǔn)的 737 航班 雇員高額 補(bǔ)償 高水平的 雇員股票 所有權(quán) 彈性的 工會契約 西南航空 低利航線 競爭優(yōu)勢的含義 ? 競爭優(yōu)勢
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