甄選測(cè)評(píng)與面試技巧行為描述面試法-wenkub
2023-03-03 10:04:59 本頁(yè)面
【正文】 不是在具體情況下做了什么。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不完整的行為事例，需補(bǔ)充以下資料： 1）情況、任務(wù)； 2）行動(dòng)； 3）結(jié)果 例三： 他們更改了工作期限，對(duì)整個(gè)部門(mén)有很大壓力。 ? 理論性或不切實(shí)際的敘述： 一些應(yīng)征者打算但尚未辦到的事情，所以不可列作過(guò)往的行為事例。 假行為事例 ? 假行為事例分為三種： ? 含糊的敘述： 應(yīng)征者侃侃而談，卻沒(méi)有具體說(shuō)明的實(shí)際行動(dòng)。 各職位能力要求 工作種類(lèi) 能力要求 人力資源 工程技術(shù) 采購(gòu)物流 銷(xiāo)售 市場(chǎng) 財(cái)會(huì) 生產(chǎn) 計(jì)劃組織 /工作安排 ★ 分析 /問(wèn)題評(píng)估 廣泛社會(huì)關(guān)系 客戶服務(wù)意識(shí) 創(chuàng)造性思維 團(tuán)隊(duì)精神 個(gè)人影響力 工作動(dòng)力 行為事例 的重要元素 ?應(yīng)征者所面對(duì)的情況（ Situation)或任務(wù)（ Task). ?應(yīng)征者所采取的行動(dòng)（ Action). ?應(yīng)征者采取行動(dòng)后的結(jié)果（ Result). STAR 行為事例舉例 –發(fā)生大火當(dāng)晚，急診室擠滿了傷者，情況混亂，雖然我剛工作 12小時(shí)，仍繼續(xù)值班，照料傷者，直至其它同事前來(lái)我才離開(kāi)。 行為指標(biāo)：怎樣的行為能達(dá)到能力的要求。 ?工作動(dòng)力： 應(yīng)征者對(duì)工作的期望和興趣。面談時(shí)不做筆記，只會(huì)對(duì)第一及最后一個(gè)應(yīng)征者有利，因?yàn)槊嬲務(wù)邔?duì)其印象比其它應(yīng)征者深刻。 面談?wù)呶茨軐⒏黜?xiàng)能力組織成一個(gè)完整的系 統(tǒng)，在應(yīng)被淘汰的應(yīng)征者身上浪費(fèi)時(shí)間。 甄選測(cè)評(píng)與面試技巧 ——行為描述面試法 課程內(nèi)容 ? 錯(cuò)誤選才的代價(jià) ? 選才的三大標(biāo)準(zhǔn) ? 招聘過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題 ? 如何擬定各項(xiàng)工作能力 ? 行為事例的重要元素 ? 如何跟進(jìn)問(wèn)題 ? 何謂工作動(dòng)力的配合 ? 行為事例面試流程 ? 角色演練：面試人事助理 討論： 錯(cuò)誤選才的代價(jià) 有效的選才制度 ? 準(zhǔn)確： 在選才的過(guò)程中，能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè) 應(yīng)征者的工作表現(xiàn)和能力。 面談?wù)哒f(shuō)話冗長(zhǎng)，欠缺組織力或表現(xiàn)無(wú)禮， 應(yīng)征者對(duì)面談過(guò)程產(chǎn)生不良印象，這樣可導(dǎo) 致企業(yè)形象受損，使應(yīng)征者來(lái)企業(yè)服務(wù)的意 愿降低。 盡快填補(bǔ)空缺職位的壓力也會(huì)影響面談?wù)叩呐袛唷? ?行為： 應(yīng)征者的工作能力，如領(lǐng)導(dǎo)能力、 分
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