甄選測評與面試技巧行為描述面試法-預(yù)覽頁
【正文】 面談?wù)咧患辛私鈶?yīng)征者的工作技巧，忽視 了其個人好惡及工作動力是否配合機構(gòu)的需 要，可能導(dǎo)致日后員工表現(xiàn)欠佳及流失率偏 高等問題。 ? 公平： 確保選拔制度給予同資格應(yīng)征者 平等的獲選機會。 個人偏見及定型看法：面談?wù)呦热霝橹鳎瑢?yīng)征者作出過急的判斷，或者以偏概全，被應(yīng)征者的一項強項或短處影響對應(yīng)征者的整體判斷。面談?wù)咴诿鎸^大的招聘壓力下，往往挑選較低水平的人選。 擬訂各項能力的方法 名稱：給予每項能力名稱，可方便統(tǒng)稱某一類別的學(xué)識、工作動力或行為。 例：擬訂能力的方法 ? 名稱：判斷 /解決問題能力 ? 定義： 根據(jù)邏輯推理和資料，將助力、阻力和公司資源列入評估范圍，以擬定具變通彈性的行動方針，并切實執(zhí)行。 –請舉出一個完整的行為事例。這些都是應(yīng)征者對某件事的看法和感受，而非行動。 練習(xí)：鑒別假行為事例 例一： 在接到緊急訂單后，主管要求我們加班趕工，我沒有答應(yīng)，因為我約了朋友吃飯。 A、完整的行為事例 B、假行為事例 C、不完整的行為事例，需補充以下資料： 1）情況、任務(wù)； 2）行動； 3）結(jié)果 例四： 那次，我剛上班的時候，大堂擠滿了老人輪候登記，而當(dāng)值的工作人員又沒有值班。 引導(dǎo)性的問題： 引導(dǎo)性問題促使應(yīng)征者提供他認(rèn)為你期望的答案。 行為事例 跟進，以取得另一個行為事例。 舉一個例，說明你要學(xué)習(xí)的工作，然后逐步描述你學(xué)習(xí)的過程。 我 肯定我做的工作比我的本職工作多。 能告訴我你提出這種建議的例子嗎？ 理論性或不切實際的空談 跟進問題 那次的情況不僅教我下一次說什么，也教我不說什么。 你在那次會議中采用什么方法？ 第三種情況：應(yīng)征者提供完整的事例，你希望在同一個問題下取得另一個行為事例 ? 在取得完整的行為事例后，就很容易在同一個問題下取得第二個或第三個事例，這時應(yīng)提出跟進問題，以取得更多事例。它主要包括三部份： ? 工作的配合： 指工作的性質(zhì)及責(zé)任，能否給予個人滿足感，工作性質(zhì)本身是否讓員工感到快慰。 ? 請列出兩項目前工作令你 不耐煩 的地方。 假行為事例： 含糊的敘述；主觀意見；理論性或不切實際的敘述。 ?詳細講述這一過程的每一步驟并解釋你的職責(zé)。 2）將行為事例適當(dāng)歸納分類。 – 影響力 ——這一情況 /結(jié)果的重要
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