醫(yī)院管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力-wenkub
2023-03-02 17:04:10 本頁面
【正文】 ；天下大事，必作于細(xì)。 病房早交班展示 技術(shù)是無形的，通過查房的有形展示，和患者建立信任關(guān)系是非常重要的醫(yī)療行為 臨床一線管理者對(duì)科室管理的認(rèn)知 ? 第一，為科室的效益奔波，對(duì)科室人員負(fù)責(zé)，這也是一俊遮百丑的事； ? 第二，別出事是底線，技術(shù)管理和質(zhì)量管理的警惕性有，方法比較原始，有很多人質(zhì)量管理僅停留在病案管理上； ? 第三，對(duì)個(gè)人技術(shù)權(quán)威性的維護(hù)付出，外科就多做手術(shù)。 ? 國(guó)家先后出臺(tái)的《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（ 20232023年）》、《醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革 2023年度主要工作安排》、《 2023年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，都緊緊圍繞堅(jiān)持醫(yī)院公益性， 加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理 ，建立公立醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)分工協(xié)作機(jī)制， 加快醫(yī)院信息化建設(shè)，推行改善群眾就醫(yī)服務(wù) 、控制醫(yī)藥費(fèi)用和 加強(qiáng)醫(yī)療安全質(zhì)量管理 等惠民措施的工作要求。 ? 2023年 11月，河南省洛陽市中心醫(yī)院護(hù)士被患者家屬非法拘禁 6小時(shí)。 醫(yī)生所面臨的壓力 ? 終身學(xué)習(xí)的行業(yè)：知識(shí)要不斷更新，對(duì)維系診療技術(shù)水平非常重要，是終身學(xué)習(xí)的行業(yè)；醫(yī)生的技能體現(xiàn)在專業(yè)新技術(shù)的獲取、消化、吸收、選用能力上，所以要不斷進(jìn)修和學(xué)習(xí)； ? 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)巨大 ? 一代名醫(yī)張孝騫早在五十年前就說過：有三分之一的病醫(yī)生無能為力，有三分之一的病是病人自己好的，醫(yī)學(xué)只能解決三分之一的問題。以耐心和誠(chéng)意來建立醫(yī)患關(guān)系，以信心和謹(jǐn)慎獲得病人的信任，以勤勞和責(zé)任獲取同行的支持。 ? 第三代管理 ——文化管理（ 1981年 今） – 理性能解決一切問題嗎？ – 日本經(jīng)濟(jì)從 20世紀(jì) 60年代開始起飛 – 企業(yè)文化作為一種有意識(shí)的企業(yè)實(shí)踐，始于第二次世界大戰(zhàn)后的日本；而作為一種在管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論體系，則創(chuàng)建于 20世紀(jì) 80年代的美國(guó)。 ? 你能改變別人嗎？ ? 重新認(rèn)識(shí) 無為管理 ? 醫(yī)院和科室的文化建設(shè)就是躬行實(shí)踐的成果 ? 常見自己過 – 例：老書記的做法 理念 2——為而不有、善而不居 ? 什么叫 為而不有 ？ – 臺(tái)灣大學(xué)校長(zhǎng)李嗣涔整理出“ 14點(diǎn)給社會(huì)新鮮人的建議” – 楊櫻主任事跡 ? 什么叫 善而不居 ？ – 一個(gè)護(hù)理部主任的故事 臺(tái)灣大學(xué)校長(zhǎng)李嗣涔整理出“ 14點(diǎn)給社會(huì)新鮮人的建議” ? 第一條：保持熱情，別太在乎薪水、職位與升遷 ——擁有熱情，能量就源源不絕，熱情會(huì)帶來卓越?！北说??杜拉克：“熱愛工作的人才會(huì)有所表現(xiàn)。 理念 4——團(tuán)隊(duì)和諧是終極目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通原則 ? ③同級(jí)之間如何溝通 – 每個(gè)人心中要知道只有完美的團(tuán)隊(duì)而沒有完美的個(gè)人，所以不能“一枝獨(dú)秀”，每個(gè)人都有構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的價(jià)值； – 做事千萬不要總標(biāo)榜自己，以自己過去的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷為榮，這樣叫孤芳自賞，大家都不喜歡這樣的人； – 這個(gè)世界上很多事情沒有對(duì)和錯(cuò)，只有立場(chǎng)、觀點(diǎn)、境界不同而已，所以同級(jí)之間溝通一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮問題； – 要分享不能獨(dú)吞；為什么別人愿意和你交往？ – 不要太計(jì)較，要在別人有難時(shí)多拉一把，多擔(dān)當(dāng)一些； – 腦子里要拋開競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，這個(gè)世界上輸贏沒有絕對(duì)的，也是相互轉(zhuǎn)換的； – 不要巴結(jié)，不要討好，人們不喜歡這樣的人。 管理者的管理理念 二 活在責(zé)任義務(wù)里 躬行實(shí)踐 1 為而不有 善而不居 2 做人、做事的原則 3 團(tuán)隊(duì)和諧是終極目標(biāo) 4 實(shí)際性操作范例 三 讓下屬明白什么是最重要的 1 會(huì)議管理 2 醫(yī)療質(zhì)量管理 3 哲理小故事：盜亦有道 讓下屬明白什么是最重要的，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé) ? 第一個(gè)是“悟性” ——這是一個(gè)不確定的特征； ? 第二個(gè)是“領(lǐng)會(huì)” ——需要時(shí)間來磨合 ? 第三個(gè)是“揣摩” ——風(fēng)險(xiǎn)太大 ? 第四個(gè)是“功勞”與“苦勞” 案 例 ? 如果你是麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員 工作職責(zé)之一：保持大堂的清潔。 （ 是否內(nèi)外清潔 ？ 是否需要維修保養(yǎng) ？ 是否有足夠供應(yīng) ？ ） （ 4） 檢查大堂地下 。 （ 是否內(nèi)外清潔 ？ 有否異味 ？ 是否維修 ？ 是否滿袋 ？ ） （ 8） 留意盆栽 。 （ 是否清潔 ？ 有錯(cuò)位或下墜現(xiàn)象 ？ 是否需要更換 ？ ） （ l2） 檢查燈格 、 燈片 。 （ 是否清潔 ？ 有否有異味 ？ 是否組織妥當(dāng) ？ 工具是否齊全 ？ 是否清潔 ？ 是否合乎規(guī)格 ？ 員工是否懂得使用不同清潔工具去 清洗大堂 、 廁所及廚房 ？ ） 意見及行動(dòng)：_____________________________ ________________________________ 麥當(dāng)勞的店鋪檢查表 實(shí)際性操作范例 三 讓下屬明白
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