【正文】 馬屁創(chuàng)造出來的。真正的管理學(xué)習(xí)是要給予反思的學(xué)習(xí)，這又回到張瑞敏講的，為什么知道能力，讀書一讀就明白了，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力講來講去一共十個字，從理論上講一句話，五分鐘就可以講完，不用說的那么復(fù)雜，理論說的非常簡單，你也一定能聽懂，但是真要在實(shí)踐中做到，難在不是你不了解，而是難在你知道了不一定能做到。所以學(xué)習(xí)問題就演變成一個管理問題，所以學(xué)習(xí)型組織部是教育學(xué)理論，也不是培訓(xùn)的理論，它是管理學(xué)家。這時候你發(fā)現(xiàn)在大千世界當(dāng)中你找不到答案，沒有專家告訴你有現(xiàn)成的答案，沒有一本書告訴你有現(xiàn)成的答案，要靠你的努力，這就是所謂團(tuán)隊學(xué)習(xí)。現(xiàn)在號稱講學(xué)習(xí)型組織的老師并沒有把根本問題搞清楚。為什么呢？我講的事實(shí)，我沒有辦法告訴大家答案。朋友們知道，學(xué)術(shù)研究、學(xué)者研究、理論研究也是最基本的特征，很難和實(shí)踐保持同步。郭馳：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力(20111121 22:04:15)轉(zhuǎn)載▼標(biāo)簽：分類： 公司管理 雜談對于管理者來說，你在工作中所有遇到的問題，不可能有現(xiàn)成的答案。執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，其主要管理者通常領(lǐng)導(dǎo)力也強(qiáng)，因?yàn)橹挥心惴e極進(jìn)取、充滿激情，并將自己的激情融入所從事的工作中，你的言行才具有號召力，從而吸引下屬和員工自愿自動的追隨，促進(jìn)工作任務(wù)的順利完成。管理者只有把自己具備的優(yōu)秀素質(zhì)、品格、才學(xué)、工作方式等個性化特征與自己的管理活動有機(jī)的結(jié)合起來，才能較好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，體現(xiàn)執(zhí)行能力；沒有人格魅力，管理者的執(zhí)行能力難以得到完美體現(xiàn)，其權(quán)力再大，工作也只能是被動的。對于合鍛來說，同樣面臨著如何更好更快的提升公司執(zhí)行力的問題，實(shí)事求是的講，相對于公司近幾年的快速發(fā)展，我們公司的整體執(zhí)行力還有較大的提升空間，還有許多需要改善的地方，盧我們的激勵機(jī)制還不夠，我們的信息共享程度還是低，我們的組織結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)一步理順，“上下同欲者勝”——企業(yè)員工的實(shí)現(xiàn)還需進(jìn)一步同意等等，還需要不斷地提升我們的管理水平，塑造優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化，才能滿足公司今后高速發(fā)展的需要。公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題了。何謂執(zhí)行力、按照余世維博士的說法，執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地王熙鳳工作任務(wù)”的能力。真正的領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力。何謂領(lǐng)導(dǎo)力？大多數(shù)管理學(xué)家認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)利無關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是影響。文章分析了影響“執(zhí)行力”不佳的幾個方面的原因，提出解決執(zhí)行力問題需要系統(tǒng)辯證的分析思考，提出一味指責(zé)員工執(zhí)行力不足，僅僅是推卸責(zé)任的借口，不認(rèn)真系統(tǒng)的審視執(zhí)行力不足的根本原因，是無法從根本上解決問題的，甚至?xí)箚栴}更糟糕。有位著名的企業(yè)管理專家曾經(jīng)把企業(yè)比作是一匹馬，馬的四條腿分貝有影響企業(yè)發(fā)展的四個核心因素組成：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)結(jié)向上的組織氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化?！邦I(lǐng)導(dǎo)是對人們十佳陰險的藝術(shù)過程，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力。擁有經(jīng)理的頭銜、仲裁的地位，僅能說明你擁有了一定的權(quán)力，但并不意味著就擁有了領(lǐng)導(dǎo)力，在自己的權(quán)力范圍內(nèi)指揮別人，這也不完全是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。執(zhí)行力可分為個人執(zhí)行力和公司整體執(zhí)行力。企業(yè)要成功，“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”，這樣的觀念已經(jīng)被大多數(shù)人認(rèn)同，被多數(shù)的企業(yè)證實(shí)。對公司來說，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。管理者的人格魅力影響著其執(zhí)行力，其影響主要通過管理者運(yùn)用權(quán)力時產(chǎn)生的親和力、凝聚力和感召力，使被管理者心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)努力奮斗而產(chǎn)生的成效中體現(xiàn)出來。沒有進(jìn)取心的管理者，是碌碌無為的；沒有激情的管理者，是冷漠生硬的。所以這也是現(xiàn)在所謂學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生非常重要的機(jī)會和出發(fā)點(diǎn)。我覺得大家讀研究生也好，拿學(xué)位也好，做各種研究和思考也好，有一種規(guī)律完全吻合的情況非常少，我們的思考研究正好和實(shí)踐同步這種概率是非常低的，十之一二吧。大多數(shù)專家認(rèn)為他們把一切看透了，專家喜歡點(diǎn)評領(lǐng)導(dǎo)，喜歡點(diǎn)評企業(yè)家，但是就不喜歡點(diǎn)評自己，為什么講不要迷信專家呢？隨便舉個例子，伊拉克戰(zhàn)爭爆發(fā)以后，中央電視臺一個品牌欄目，就請來了中國國防大學(xué)著名教授，這個節(jié)目播完之后，沒有幾句話說的是對的，基本上都說錯了，有些不僅說錯了而且正好和實(shí)踐相反，這期節(jié)目播完以后理論界一片嘩然，說這就是中國最高軍事學(xué)府的最著名的軍事理論家，大家知道這就是理論的特點(diǎn)，這個教授并沒有做錯，他的學(xué)術(shù)思考也沒有錯，但是大家知道實(shí)踐和學(xué)術(shù)之間真的有距離。所以我告訴同學(xué)們一句實(shí)話：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)踐中遇到問題了，第一你要繞過去，因?yàn)閷δ氵@個組織來說，你就是答案。大家知道，《第五項修煉》里面講學(xué)習(xí)型組織建設(shè)有幾個步驟，改變心智模式，團(tuán)隊學(xué)習(xí)等等實(shí)質(zhì)問題就是學(xué)習(xí)成為一種管理。為什么要講這么一段呢？我就是要告訴大家，我坐在這兒不是給大家上課，是跟大家做交流，原因非常簡單，就是我的口袋里面沒有答案，你們不要想從我這里得到答案，我所能做的就是把別人做過的事，成功也好，失敗也好，教訓(xùn)也好拿到今天這個場合來和大家做一個交流，匯報給大家，希望能夠引發(fā)你的思路，啟發(fā)你去思考去反思。我們自己在多年的工作當(dāng)中，受教育過程當(dāng)中，養(yǎng)成的思維、心理、行為方式是我們最難的，有一個動作老也做不到，因?yàn)槟阕陨碛姓系K，如果你不能把障礙突破，你再學(xué)滿腹經(jīng)綸也沒有用。其實(shí)在我的學(xué)術(shù)思想中，功利的執(zhí)行力是永遠(yuǎn)的，執(zhí)行力完全是為了迎合領(lǐng)導(dǎo)者拒絕反思所產(chǎn)生的學(xué)術(shù)概念。其實(shí)這些歸納起來在我看本質(zhì)上講了三條，基本上和我在家一樣，處理我和我愛人關(guān)系準(zhǔn)則大體差不多。大家知道，高素質(zhì)的人是不太好用的，我們在公共部門，經(jīng)常跟一些司局長聊天，經(jīng)常跟我開玩笑說，郭老師我們發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，我說什么規(guī)律？博士不如碩士好用，碩士不如本科生好用，本科生不如?？粕糜茫艺f你說對了，最好用的是臨時工，素質(zhì)越高的人往往越有獨(dú)立性，有自己對問題的獨(dú)立看法和思考，但是全靠臨時工能建設(shè)我們的組織嗎，能把企業(yè)做大做強(qiáng)嗎？低端人有低端的狀態(tài)，高端的人有高端的狀態(tài)，你駕馭不了高端人這個組織部可能做大做強(qiáng)，在管理是誤區(qū)，但是講執(zhí)行力的人就這么講，為什么？他滿足了領(lǐng)導(dǎo)心理需要，他不愿意反思。按照西蒙的管理思想，任何決策都只能是，也一定是，也必然是有效率的決策。所以，人是機(jī)器是做不到的。為什么呢？本來學(xué)公共管理當(dāng)公務(wù)員最合適，結(jié)果他們考不上，為什么呢？不是說學(xué)生不優(yōu)秀，因?yàn)樗麄儗W(xué)的都是西方的理論，清華公管學(xué)院，60%教材都是英文教材，他們考中國的公務(wù)員能考上就奇怪了，因?yàn)槟銓W(xué)的美國思想到中國來當(dāng)公務(wù)員怎么可能呢，管理最講究實(shí)踐相結(jié)合的，因?yàn)槟阍谶@塊兒土壤中做管理，你面對的是中國人不是西方人，所以食糧不化是所有的管理學(xué)院最常犯的錯誤。也就是說，如果按照西方職業(yè)化的思路和文化環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的關(guān)系不是我今天和同志們講的關(guān)系，我今天講的就是效果。什么叫職業(yè)化？職業(yè)公務(wù)員意味著什么？你的職業(yè)道德就是服從。不管哪個黨派贊成也好、反對也好，不管你是什么派，不管誰當(dāng)了你的領(lǐng)導(dǎo)你都要服從，這就是你的職業(yè)準(zhǔn)則。在中國誰要按照西方經(jīng)理人的模式從事和設(shè)計自己的職業(yè)生涯，你會死的很慘，因?yàn)橹袊奈幕灰粯?。所以，在中國第一次跳槽叫英雄，英雄無用武之地跳一次槽，第二次跳槽就認(rèn)為你是狗熊，這個小子沒什么本事就靠跳槽提高自己身價。結(jié)果那一天面試了，組織者還是百密一疏犯了一個錯誤。比如前一段時間，大概一個月以前，美國發(fā)生一件很大的事兒。但是在中國沒有一個法院敢受理，這么好的人你也敢判。這就是我們對中國管理的分析，這樣想下來，中國真正的執(zhí)行力是不成立的。第一，能躲就躲，比方說第一個決策不贊成，你這個人我不喜歡，我不愿意跟你一起工作，你交待給我一個事兒，我能躲就躲，想辦法推。第四，讓你人亡政熄，你以為你永遠(yuǎn)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呀，你有退休的時候吧，有出差的時候吧，有交流走的時候吧，有生病住院的時候吧，總之你一離開崗位我就有機(jī)會了，新領(lǐng)導(dǎo)一來就開始提意見。所以，只要你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，首先你要反思，你要不反思任何管理問題解決不了，想把責(zé)任推給下級那只能獲得心理上暢快，實(shí)際上是解決不了問題的。最終你要反思，你要知道很多問題之所以出問題源于我們自己。所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠影響別人心理和行為的人，你對問題的判斷，你給他的指導(dǎo)，能夠?qū)λ男睦恚瑢λ耐庠谛袨楫a(chǎn)生影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)力。比方說我講美國豐田公司的員工，在中國人看是對的，老板賺的是黑心錢，他就該這么做。西方管理采取的一個辦法比較簡單化處理這個問題，就是你一工作就叫你絕望。所以管理中的矛盾也來源于資源分配。你要研究社會學(xué)你會發(fā)現(xiàn)，中國經(jīng)濟(jì)系數(shù)貧富差距非常大，之所以能夠運(yùn)轉(zhuǎn)是因?yàn)橛悬h的領(lǐng)導(dǎo)，在臺灣包括民進(jìn)黨和國民黨交流你會感慨，很多事情他們是做不了的，共產(chǎn)黨可以做，包括這次金融危機(jī)你可以看出來。小平同志最大的貢獻(xiàn)就是把大家解放，你只要有才華你在市場上就有空間，你只要不違法把握住準(zhǔn)則沒有人會收拾你，少數(shù)人是悲劇，多數(shù)人都是喜劇。如果從原理上講，就是從這里來的，因?yàn)橘Y源的稀缺性導(dǎo)致分配的不公正性，按照道理你該給的人不給，給了不該給的就是不公平?？刂菩畔硎裁春蠊?？他要控制決策的前提，近期要解決什么問題，不解決什么問題，我的優(yōu)先次序是什么，這一切都由領(lǐng)導(dǎo)決定。美國為什么老指責(zé)我們呢？他在全世界有話語權(quán)，他關(guān)注的東西你不關(guān)注，你要不關(guān)注我就覺得你是錯的，我就要想辦法讓你討論。這一點(diǎn)在中國變得特別重要。中國很多單位，一把手的特點(diǎn)就決定這個單位的特點(diǎn)，一把手行為方式?jīng)Q定這個單位的行為方式，當(dāng)然不是所有一把手能做到這一點(diǎn)，沒有影響力的就會把這個單位搞亂，他就會靠權(quán)力影響力，單位中國人又沒有職業(yè)化特征，所以就很亂，搞很多事兒做不成，達(dá)不到預(yù)期的效果。犯罪心理學(xué)也是這樣，正是有人的心理活動規(guī)律決定，內(nèi)心有說服自己的機(jī)制，為什么要干這個事兒能說服自己，這是領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力分不開的重要原因。第二個是追求效率，什么都是有用就會接近他，受他影響。為什么當(dāng)時告訴我們？這是一種心理現(xiàn)象，因?yàn)橛杏盟援a(chǎn)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力，我沒法判斷它有沒有用，但是老師告訴我有用我就相信了，對成年人這招不管用，他真的覺得有用才會有學(xué)習(xí)動力。兩個人在一起相處，有些事情是沒有辦法解釋的。最近我們做了一個重大政策的調(diào)整，現(xiàn)在正在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有幾個省在做，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工有領(lǐng)導(dǎo)形勢。這些人琢磨出來是由他的特制決定的，我沒有辦法來描述他，有些人就具有領(lǐng)袖的特制，有領(lǐng)導(dǎo)的特制，文化程度不一定很高，水平不一定很高，但是他就能把人聚攏在一起，就滿足了領(lǐng)導(dǎo)對人的聚攏能力和需要。我們的公務(wù)員體制帶來什么問題呢？帶來很多領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)歷比較單一，大家知道面向大學(xué)生招公務(wù)員，進(jìn)到機(jī)關(guān)以后，西方面向大學(xué)生招公務(wù)員沒問題，因?yàn)樗墓珓?wù)員是職業(yè)公務(wù)員，他是沒有機(jī)會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，最后是不能成為政治家的，除非你辭職。所以我們講雖然我們的人身經(jīng)歷由于歷史原因不可能富有傳奇色彩，當(dāng)然你要是創(chuàng)業(yè)者可以。這個也很重要，比如說我干這個，我們彈一種特別漂亮的鋼琴，在公司聚會的時候展露了一下，歌唱的特別好，有歌星的潛質(zhì)也是很容易打動人的。你的基本的做人的原則，所謂個人品格產(chǎn)生影響，說一千道一萬本質(zhì)上就一條，讓下級感覺到你的存在是善意的。明朝搞東廠、西廠，歷史上搞特務(wù)政治沒有出路，實(shí)際上只能貶低你個人的人品，正義的人很難跟你有合作，有才干的人在這個組織里不敢說話，因?yàn)樘貏e不敢發(fā)表不同意見，有人發(fā)表不同意見就會有人反映給老板反映給領(lǐng)導(dǎo)打擊報復(fù)，所以大家就推磨一開會就說好，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)光榮、偉大、正確，你定一個事兒，定完以后你就發(fā)現(xiàn)什么不同意見都沒有。我們講到這里會發(fā)現(xiàn)，講領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力講什么，最終講的是領(lǐng)導(dǎo)行為，理論上的要素提供行為特制，你要不要講故事給下級聽，這是愿景管理需要也是個人經(jīng)歷培育非權(quán)力影響力的需要。所有四個路徑最終都是指向自己，是以反思作為學(xué)習(xí)的基本載體。第四，保持可持續(xù)性必須堅持始終不斷地學(xué)習(xí)心態(tài)，掌握在工作中學(xué)習(xí)的方法。我的業(yè)務(wù)水平比你高才能駕馭你，我的業(yè)務(wù)水平不如你駕馭不了你，那說明你是靠業(yè)務(wù)能力不是管理能力。就是做事在潛意識當(dāng)中，有一種從業(yè)務(wù)、從技術(shù)、從細(xì)節(jié)上看問題的習(xí)慣。誰在這三個月半年當(dāng)中沒把握好自己，我告訴你這一輩子就慘了，一旦敗下陣來，該誰刷誰刷，該誰洗誰洗，該誰做飯誰做飯，而且此格局一般終身不變。不要以為在生活中有這樣的現(xiàn)象，在中國的管理中這種業(yè)務(wù)偏好是非常廣泛深度存在的，為什么中國民營企業(yè)不能做成百年老店，很多古代的皇上，開國皇帝都是大英雄，為什么三代以后事業(yè)就趨于萎縮，非常重要的原因就是不培養(yǎng)接班人，而培養(yǎng)人最好的辦法就是授權(quán)，你不讓我干我永遠(yuǎn)不會干，誰也不是天才。諸葛亮就得當(dāng)謀士，劉備不行，劉備當(dāng)丞相就完了，諸葛亮手下沒有一個成長起來的。所以，大師能培養(yǎng)出大師嗎？他不可能培養(yǎng)出大師了，所以你在他手下很少有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會，也就很少得到鍛煉和成長，因?yàn)橹T葛亮太厲害了，誰也不會超過諸葛亮，他也不會給你機(jī)會，一般人瞧不上，瞧上得人也很少。因?yàn)樗脛e人干這個事兒，他太關(guān)注這個事兒，要么用自己干，要么用信得過的人干，但是信得過的人就被用死了，因?yàn)槟阒荒芨蛇@個，別的干不了，他覺得干別的浪費(fèi)。在中國為什么產(chǎn)生業(yè)務(wù)偏好，這不是個人問題，而是體制和文化問題。潛質(zhì)選拔就是英雄不問出處，你原來干什么我不管，我只考慮你以后能干什么，這就是我們講的潛質(zhì)和業(yè)績導(dǎo)向的選拔。但是中國呢？選清華大學(xué)的校長咋也得選個院士，你不是院士根本就不選你，你沒有學(xué)術(shù)業(yè)績怎么證明你行呢，不會選你的。我們有三個條件不具備。包括今天上課用的問卷都是你們開發(fā)的，我們哪有自己的問卷，一個問卷要檢測效率要30年、50年時間，要做幾百萬的樣本，才可以確認(rèn)樣本的信度和效率，沒有人愿意做這個事兒，而且我們起步很晚。什么人機(jī)對話的測試只能參考，作為教材可以但是真作為人才選拔的機(jī)制手段絕對是不科學(xué)的。比如說在中國公共部門選干部有一個重要的制度叫后備干部制度，如果你來源于民營企業(yè)，或者是外資企業(yè)可能沒這個感覺。后來我們講這樣的人要保護(hù)，你不能助長風(fēng)氣，實(shí)際上有些人心里不平衡，我干了一輩子還沒干到處級干部，他29歲就正處了，實(shí)際上他什么也不是，真是很可憐，一個普通老百姓的孩子，這就是中國文化。所以大家總結(jié)這就是中國文化。東亞國家不具備這個條件，如果搞潛質(zhì)選拔有兩個風(fēng)險。所以，在西方國家有一些情況在中國是很難做到的。這樣的體制就帶來一個后果，中國很多公務(wù)員本質(zhì)出身是業(yè)務(wù)干部，你只是不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，他在這個體制下有可能成長為領(lǐng)導(dǎo)，所以我們中國的很多領(lǐng)導(dǎo)都有業(yè)務(wù)偏好和傾向，在授權(quán)上都做的比較差。中國的公務(wù)員有政治上的發(fā)展?jié)摿?，他不是職業(yè)人。把它還原到領(lǐng)導(dǎo)的具體行為，如果要調(diào)整的話，也不用講那么復(fù)雜。比如說是不是有職業(yè)化的文化特征，以及我們講的