酒店領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力-wenkub
2022-08-19 15:28:03 本頁面
【正文】 理制度 方面問題 制度不完善，有各種漏洞可鉆 制度不健全，不成體系 制度不合理 制度執(zhí)行寬嚴(yán)不一 酒店流程方面問題： 流程不合理，不科學(xué)，不暢通 就會影響實際的執(zhí)行 (1) 流程不合理，環(huán)節(jié)太多，太煩瑣 (2) 分工不明確，職責(zé)不明晰 (3) 部門之間橫向聯(lián)系比較差，協(xié)調(diào)能力比較弱 (4) 多頭領(lǐng)導(dǎo)，辦事效率低 (5) 機構(gòu)臃腫，人浮于事 (6) 經(jīng)營理念陳舊，管理方法落后 酒店各級人員素質(zhì)問題： (1) 業(yè)務(wù)文化素質(zhì)偏低 (2) 臨時觀念，缺乏事業(yè)心、敬業(yè)、奉獻精神 (3) 爭權(quán)奪利，內(nèi)耗大 (4) 工作能力比較弱 缺乏有效的監(jiān)控和反饋機制 (1) 監(jiān)控不力 (2) 欠缺有效的績效評價體系 (獎罰不分明 ) (3) 信息反饋未能做到及時、準(zhǔn)確、迅速 三、決定執(zhí)行力的三個基本條件 領(lǐng)導(dǎo)力 酒店 執(zhí)行力 用能執(zhí)行的人 構(gòu)建執(zhí)行力文化 決定酒店執(zhí)行力的三個基本條件 (一 )領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的保證 何謂領(lǐng)導(dǎo)力：管理者協(xié)調(diào)、組織、指揮下屬執(zhí)行行為的能力。 講 授 提 綱 一、前言 二、執(zhí)行力是決定成敗的重要因素 三、決定執(zhí)行力的三個基本條件 (一 )領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的保證 (二 )用能執(zhí)行的人 (三 )運用群體壓力構(gòu)建執(zhí)行力文化 四、提高執(zhí)行力的途徑 五、精細化管理是現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展的必由之路 二、執(zhí)行力是決定成敗的重要因素 美國升達特 (Cendamt Corp) 英國六洲飯店 (Six Continents Hotel) 美國萬豪國際公司 (Marriott) 法國雅高集團 (Accor) 美國選擇國際飯店 (Choice Hotels International) 相同的酒店 ,相似的策略 ,相反的結(jié)果 ? 在激烈競爭的環(huán)境中 ,經(jīng)營成功關(guān)鍵在于執(zhí)行力。酒店領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 徐錚 二 O一 O年十二月三日 一、前 言 成功酒店 經(jīng)營戰(zhàn)略 執(zhí)行力 哪個重要 美國哈佛大學(xué)管理學(xué)大師保羅 〃 托馬斯和 杜克大學(xué)大衛(wèi) 〃 伯恩教授不久前，在美國 《 商 業(yè)周刊 》 上指出： 70%企業(yè)的失敗原因不在于 戰(zhàn)略，而在于這些戰(zhàn)略沒能做到有效地執(zhí)行。 強化執(zhí)行力，是今天酒店管理中嚴(yán)峻而又迫切的 問題。 領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)以下六個方面： 權(quán)威性；綜合性；戰(zhàn)略性 超前性；系統(tǒng)性；動態(tài)性
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