【正文】 君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)企業(yè)專業(yè)人員不職業(yè)的現(xiàn)象216。一錯再錯，不善于總結(jié)歸納；216。按照既定的行為規(guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)什么是職業(yè)化管理 根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點和人員成長的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類業(yè)務(wù)人員的技能特征和成功行為特征，形成該類業(yè)務(wù)人員的資格標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范與培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，提高其技能，改進其業(yè)務(wù)行為，以提升員工個人工作業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 心理學(xué)研究人類行為遵循如下的模式 ： 它強調(diào)的是員工能做什么 ,能做到什么程度 ,而不是他知道什么，是員工職業(yè)化水平的標(biāo)尺。 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)與職位說明書的區(qū)別任職資格標(biāo)準(zhǔn) 職位說明書人員管理的范疇 工作管理的范疇針對某一職種的一類人員 針對某一職種的一個職位反映的是企業(yè)基于業(yè)務(wù)發(fā)展需要為某一職種員工設(shè)定的能力成長階段路標(biāo)與要求；反映的是一個職位在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略中應(yīng)負的責(zé)任在較長時間內(nèi)是基本穩(wěn)定的 一年內(nèi)可能會變化幾次北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)雙重晉升制度領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家高級專家專家有經(jīng)驗者初做者任職資格管理的意義之一 建立員工職業(yè)發(fā)展通道 ,加強激勵 ,留住人才北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)任職資格管理的意義之二 明確不同業(yè)務(wù)工作的任職要求 ,加強員工自我提 高與公司培訓(xùn)的針對性 。216。216。確定任職資格評價方法與程序，對任職者進行資格評估；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)三、行為績效管理任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè) 任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立的基本原則一源于工作的原則： 任職資格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容一定要與企業(yè)業(yè)務(wù)實際運作的需要，是為成功完成企業(yè)業(yè)務(wù)所必須的行為規(guī)范； 任職資格標(biāo)準(zhǔn)制定不是企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都要制定任職資格標(biāo)準(zhǔn)，而是重點針對企業(yè)核心業(yè)務(wù)，不要遍地開花； 任職資格標(biāo)準(zhǔn)也不要涵蓋該業(yè)務(wù)工作中的所有行為，不要包羅萬象，而是擰出關(guān)鍵工作要項，提出規(guī)范要求。【替代辦法】 如果企業(yè)有人力資源委員分會，可作為評審小組。組建開發(fā)小組北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)制訂工作計劃收集相關(guān)資料v 目的是為業(yè)務(wù)分析、職位分析討論準(zhǔn)備素材；v 需要收集的資料包括：216。本職種人員考核或獎勵制度和人員選拔標(biāo)準(zhǔn)或制度；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)職位分析是任職資格評價制度的基礎(chǔ)工作。將工作流關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)相同或相似、績效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵方式相同的或相似的職種分類歸并而成?；诼毼坏墓芾砘诼氼惵毞N的管理常見的問題解決的辦法北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)職類職種劃分的原則劃分職類職種的原則主要包括三點：有效支撐戰(zhàn)略的原則、相對穩(wěn)定的原則以及充分彈性的原則。由于專業(yè)知識等方面的差異，決定了不同層級的行為規(guī)范要求也是不一樣的。 通常情況下分成 35個級別。方法：訪談標(biāo)桿人物分析關(guān)鍵行為模塊篩選工作模塊歸納工作模塊業(yè)務(wù)流程分析 行為標(biāo)準(zhǔn)行為要項分析行為要項關(guān)鍵行為模塊工作模塊列表選擇標(biāo)桿人物明確導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 1）選擇標(biāo)桿人物。在日常工作中表現(xiàn)出較為突出的專業(yè)水平，為大家所公認； 216。 了解需收集的數(shù)據(jù)要求，設(shè)計訪談提綱，一般情況下針對所有訪談對象使用的訪談問題是一樣的；216。進行訪談練習(xí)；216。介紹自己、訪談目的及對被訪談?wù)叩囊嫣帲?16。收集數(shù)據(jù)是訪談的主體；216。利用最后階段，對訪談內(nèi)容進行小結(jié)，讓被訪談人確認；216。謝謝被訪談?wù)叩暮献鳎槐本┖途齽?chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)6）訪談總結(jié)：216。216?；仡櫾L談報告及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，確保訪談小組能夠最后確定或否定某個結(jié)論。列出與標(biāo)桿人物有關(guān)的所有管理流程，確定標(biāo)桿人物在每個管理流程中承擔(dān)的職責(zé)；216。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要業(yè)務(wù)流程管理流程北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 4）歸納工作模塊將訪談、職位分析和流程分析中獲得的工作活動分類整理；分析同一類工作中各項活動之間的相互關(guān)系，畫出關(guān)系圖，以便做進一步分析；根據(jù)活動之間的主次關(guān)系或從屬關(guān)系，討論確定本職種的主要工作模塊，形成工作模塊分析表；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)業(yè)務(wù)流程文件崗位說明書部門職責(zé)相關(guān)人員訪談記錄業(yè)界先進經(jīng)驗企業(yè)戰(zhàn)略與部門規(guī)劃已運作的工作模塊待發(fā)育的工作模塊工作模塊列表歸納工作模塊北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)工作模塊列表關(guān)鍵行為模塊 01關(guān)鍵行為模塊 02關(guān)鍵行為模塊 03關(guān)鍵行為模塊 04關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展篩選工作模塊北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)篩選某企業(yè) IT職種工作模塊篩選示例北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)1 2流程關(guān)系例：行為模塊：培訓(xùn)需求分析行為要項 1：制定調(diào)查方案；行為要項 2：實施調(diào)查；行為要項 3：分析調(diào)查數(shù)據(jù)；行為要項 4：確定培訓(xùn)需求；分解關(guān)鍵行為模塊1 2并列關(guān)系3例：行為模塊：通信信息處理行為要項 1：接聽出入局電話；行為要項 2：收發(fā)郵件包裹；行為要項 3：處理傳真與電子郵件上下左 右位置關(guān)系例：行為模塊：影響與促進決策行為要項 1：進行決策；行為要項 2：促進上級決策；行為要項 3：參與同級決策；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)例如行為要項： 作業(yè)分析與現(xiàn)