【文章內(nèi)容簡介】 者所需要的知識、技能水平以及責(zé)任大小 的 差異性 角度進(jìn)行職層的劃分。 職類職層劃分標(biāo)準(zhǔn)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)第二步 級別角色定義 級別角色定義就是要反映任職者在某一領(lǐng)域內(nèi)的成長規(guī)律，描述各個不同成長階段對任職者專業(yè)知識、解決問題的難度、熟練度、在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)影響力、業(yè)務(wù)變革和應(yīng)承擔(dān)責(zé)任等方面的不同程度的要求。這些不同成長階段就成為該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同層級。由于專業(yè)知識等方面的差異，決定了不同層級的行為規(guī)范要求也是不一樣的。所以在針對不同層級要建立不同的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 在界定級別角色時，需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目前和將來可能采取的業(yè)務(wù)策略。必須思考企業(yè)到底需要什么樣的人才，企業(yè)希望員工向哪個方向去發(fā)展和成長。 通常情況下分成 35個級別。 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)第三步 標(biāo)桿人物行為分析216。目的：通過對標(biāo)桿人物的行為分析確定該類業(yè)務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容。216。方法：訪談標(biāo)桿人物分析關(guān)鍵行為模塊篩選工作模塊歸納工作模塊業(yè)務(wù)流程分析 行為標(biāo)準(zhǔn)行為要項分析行為要項關(guān)鍵行為模塊工作模塊列表選擇標(biāo)桿人物明確導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 1）選擇標(biāo)桿人物。每個層級需要挑選 35位標(biāo)桿人物。作為分析對象的標(biāo)桿人物，需要具備幾個方面的條件：216。從事本專業(yè)工作時間較長，一般至少 1年時間，有較為豐富的專業(yè)經(jīng)驗；216。在日常工作中表現(xiàn)出較為突出的專業(yè)水平，為大家所公認(rèn)； 216。工作績效良好并且表現(xiàn)穩(wěn)定； 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 2）標(biāo)桿人物訪談對標(biāo)桿人物的訪談是任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立過程中最重要的信息來源，訪談質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)劣。訪談計劃訪談預(yù)演訪談開始收集數(shù)據(jù)訪談結(jié)束訪談總結(jié)訪談綜合1) 訪談計劃：216。 明確訪談目的，制作訪談指引，明確談話實質(zhì)，但不應(yīng)過度控制訪談；216。 了解需收集的數(shù)據(jù)要求，設(shè)計訪談提綱，一般情況下針對所有訪談對象使用的訪談問題是一樣的；216。 成立訪談工作小組，并明確訪談人的分工；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)2）訪談預(yù)演：216。尋找不同預(yù)演對象，如同事、家人；216。練習(xí)開場；216。進(jìn)行訪談練習(xí)；216。從訪談練習(xí)中獲得經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題、重點；216。預(yù)演集中于訪談的關(guān)鍵而非僅僅遵循訪談指引；3）訪談開始：216。不同文化背景采取不同的開場方式；216。介紹自己、訪談目的及對被訪談?wù)叩囊嫣帲?16。介紹訪談內(nèi)容；216。介紹訪談人員的工作角色；216。與被訪談人建立合作關(guān)系，注意營造寬松的訪談氛圍；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)4）收集數(shù)據(jù)216。收集數(shù)據(jù)是訪談的主體；216。將重要問題放在前面進(jìn)行以獲得重要信息；216。當(dāng)無法完全按照預(yù)定問題進(jìn)行時，應(yīng)視情況進(jìn)行一定的調(diào)整；216。訪談最好能夠使用錄音機，以面內(nèi)容遺漏；5）訪談結(jié)束216。利用最后階段，對訪談內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)，讓被訪談人確認(rèn)；216。對于一些敏感問題，在氣氛輕松時順便進(jìn)行了解；216。給被訪談人時間表達(dá)自己的關(guān)注點；216。建立進(jìn)一步接觸的途徑；216。謝謝被訪談?wù)叩暮献?；北京和君?chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)6）訪談總結(jié)：216。訪談結(jié)束應(yīng)盡快整理訪談錄音；216。為訪談總結(jié)資料建立文檔，包括被訪談對象的單位、電話號碼、被訪談對象的背景等，有助于以后閱讀資料者的理解；216。不同方面的事實收集起來會得到不同的發(fā)現(xiàn)，不同發(fā)現(xiàn)的集合就等同與結(jié)論。216。在訪談之前就必須統(tǒng)一格式，不同的訪談人、不同的訪談對象，其反談結(jié)果都必須通過項目組統(tǒng)一歸檔收集起來，報告格式必須一致。7）訪談綜合216。全部訪談結(jié)束后，訪談小組對訪談資料進(jìn)行總結(jié)，綜合訪談中的發(fā)現(xiàn)及結(jié)論；216?；仡櫾L談報告及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，確保訪談小組能夠最后確定或否定某個結(jié)論。北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)對 IT中高層主管訪談提綱一、請您談?wù)?IT人員管理的難點與困惑主要有哪些？二、請您談?wù)?IT中長期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。員工知識技能與規(guī)劃要求相比，還存在哪些差距？三、 IT人員從新員工成長為 IT專家的過程中，會經(jīng)歷哪幾個比較明顯的階段？每個階段的能力特征是什么？四、如果將 IT人員劃出 “ 三六九等 ” 的話，您覺得分成多少個級別比較合適？為什么？分級的依據(jù)應(yīng)該從哪些方面來考慮？目前的員工最高可以達(dá)到哪個級別？您認(rèn)為 IT人員應(yīng)該走是專才道路還是走通才道路？為什么？五、從產(chǎn)品需求提出到量產(chǎn)的整個過程中，您認(rèn)為是 IT的瓶頸在哪兒？造成這些瓶頸的原因是什么？（主要從 IT人員角度來分析）北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 3）標(biāo)桿人物行為分析216。列出與標(biāo)桿人物有關(guān)的所有業(yè)務(wù)流程，確定標(biāo)桿人物在每個業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的職責(zé)；216。列出與標(biāo)桿人物有關(guān)的所有管理流程，確定標(biāo)桿人物在每個管理流程中承擔(dān)的職責(zé)；216。在確定標(biāo)桿人物活動時，不能僅僅局限于已經(jīng)做過的活動，還要確保標(biāo)準(zhǔn)的牽引性；216。項目小組對上述活動進(jìn)行歸納總結(jié)，形成活動列表。這些是確定 “ 行為模塊” 的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要業(yè)務(wù)流程管理流程北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 4）歸納工作模塊將訪談、職位分析和流程分析中獲得的工作活動分類整理；分析同一類工作中各項活動之間的相互關(guān)系，畫出關(guān)系圖，以便做進(jìn)一步分析；根據(jù)活動之間的主次關(guān)系或從屬關(guān)系，討論確定本職種的主要工作模塊，形成工作模塊分析表；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行