【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者所需要的知識(shí)、技能水平以及責(zé)任大小 的 差異性 角度進(jìn)行職層的劃分。 職類(lèi)職層劃分標(biāo)準(zhǔn)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)第二步 級(jí)別角色定義 級(jí)別角色定義就是要反映任職者在某一領(lǐng)域內(nèi)的成長(zhǎng)規(guī)律，描述各個(gè)不同成長(zhǎng)階段對(duì)任職者專(zhuān)業(yè)知識(shí)、解決問(wèn)題的難度、熟練度、在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)影響力、業(yè)務(wù)變革和應(yīng)承擔(dān)責(zé)任等方面的不同程度的要求。這些不同成長(zhǎng)階段就成為該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同層級(jí)。由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的差異，決定了不同層級(jí)的行為規(guī)范要求也是不一樣的。所以在針對(duì)不同層級(jí)要建立不同的行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 在界定級(jí)別角色時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目前和將來(lái)可能采取的業(yè)務(wù)策略。必須思考企業(yè)到底需要什么樣的人才，企業(yè)希望員工向哪個(gè)方向去發(fā)展和成長(zhǎng)。 通常情況下分成 35個(gè)級(jí)別。 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)第三步 標(biāo)桿人物行為分析216。目的：通過(guò)對(duì)標(biāo)桿人物的行為分析確定該類(lèi)業(yè)務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容。216。方法：訪談標(biāo)桿人物分析關(guān)鍵行為模塊篩選工作模塊歸納工作模塊業(yè)務(wù)流程分析 行為標(biāo)準(zhǔn)行為要項(xiàng)分析行為要項(xiàng)關(guān)鍵行為模塊工作模塊列表選擇標(biāo)桿人物明確導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 1）選擇標(biāo)桿人物。每個(gè)層級(jí)需要挑選 35位標(biāo)桿人物。作為分析對(duì)象的標(biāo)桿人物，需要具備幾個(gè)方面的條件：216。從事本專(zhuān)業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，一般至少 1年時(shí)間，有較為豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；216。在日常工作中表現(xiàn)出較為突出的專(zhuān)業(yè)水平，為大家所公認(rèn)； 216。工作績(jī)效良好并且表現(xiàn)穩(wěn)定； 北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 2）標(biāo)桿人物訪談對(duì)標(biāo)桿人物的訪談是任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立過(guò)程中最重要的信息來(lái)源，訪談質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)劣。訪談?dòng)?jì)劃訪談?lì)A(yù)演訪談開(kāi)始收集數(shù)據(jù)訪談結(jié)束訪談總結(jié)訪談綜合1) 訪談?dòng)?jì)劃：216。 明確訪談目的，制作訪談指引，明確談話實(shí)質(zhì)，但不應(yīng)過(guò)度控制訪談；216。 了解需收集的數(shù)據(jù)要求，設(shè)計(jì)訪談提綱，一般情況下針對(duì)所有訪談對(duì)象使用的訪談問(wèn)題是一樣的；216。 成立訪談工作小組，并明確訪談人的分工；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)2）訪談?lì)A(yù)演：216。尋找不同預(yù)演對(duì)象，如同事、家人；216。練習(xí)開(kāi)場(chǎng)；216。進(jìn)行訪談練習(xí)；216。從訪談練習(xí)中獲得經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、重點(diǎn)；216。預(yù)演集中于訪談的關(guān)鍵而非僅僅遵循訪談指引；3）訪談開(kāi)始：216。不同文化背景采取不同的開(kāi)場(chǎng)方式；216。介紹自己、訪談目的及對(duì)被訪談?wù)叩囊嫣帲?16。介紹訪談內(nèi)容；216。介紹訪談人員的工作角色；216。與被訪談人建立合作關(guān)系，注意營(yíng)造寬松的訪談氛圍；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)4）收集數(shù)據(jù)216。收集數(shù)據(jù)是訪談的主體；216。將重要問(wèn)題放在前面進(jìn)行以獲得重要信息；216。當(dāng)無(wú)法完全按照預(yù)定問(wèn)題進(jìn)行時(shí)，應(yīng)視情況進(jìn)行一定的調(diào)整；216。訪談最好能夠使用錄音機(jī)，以面內(nèi)容遺漏；5）訪談結(jié)束216。利用最后階段，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)，讓被訪談人確認(rèn)；216。對(duì)于一些敏感問(wèn)題，在氣氛輕松時(shí)順便進(jìn)行了解；216。給被訪談人時(shí)間表達(dá)自己的關(guān)注點(diǎn)；216。建立進(jìn)一步接觸的途徑；216。謝謝被訪談?wù)叩暮献鳎槐本┖途齽?chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)6）訪談總結(jié)：216。訪談結(jié)束應(yīng)盡快整理訪談錄音；216。為訪談總結(jié)資料建立文檔，包括被訪談對(duì)象的單位、電話號(hào)碼、被訪談對(duì)象的背景等，有助于以后閱讀資料者的理解；216。不同方面的事實(shí)收集起來(lái)會(huì)得到不同的發(fā)現(xiàn)，不同發(fā)現(xiàn)的集合就等同與結(jié)論。216。在訪談之前就必須統(tǒng)一格式，不同的訪談人、不同的訪談對(duì)象，其反談結(jié)果都必須通過(guò)項(xiàng)目組統(tǒng)一歸檔收集起來(lái)，報(bào)告格式必須一致。7）訪談綜合216。全部訪談結(jié)束后，訪談小組對(duì)訪談資料進(jìn)行總結(jié)，綜合訪談中的發(fā)現(xiàn)及結(jié)論；216。回顧訪談報(bào)告及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，確保訪談小組能夠最后確定或否定某個(gè)結(jié)論。北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)對(duì) IT中高層主管訪談提綱一、請(qǐng)您談?wù)?IT人員管理的難點(diǎn)與困惑主要有哪些？二、請(qǐng)您談?wù)?IT中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。員工知識(shí)技能與規(guī)劃要求相比，還存在哪些差距？三、 IT人員從新員工成長(zhǎng)為 IT專(zhuān)家的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)比較明顯的階段？每個(gè)階段的能力特征是什么？四、如果將 IT人員劃出 “ 三六九等 ” 的話，您覺(jué)得分成多少個(gè)級(jí)別比較合適？為什么？分級(jí)的依據(jù)應(yīng)該從哪些方面來(lái)考慮？目前的員工最高可以達(dá)到哪個(gè)級(jí)別？您認(rèn)為 IT人員應(yīng)該走是專(zhuān)才道路還是走通才道路？為什么？五、從產(chǎn)品需求提出到量產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中，您認(rèn)為是 IT的瓶頸在哪兒？造成這些瓶頸的原因是什么？（主要從 IT人員角度來(lái)分析）北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 3）標(biāo)桿人物行為分析216。列出與標(biāo)桿人物有關(guān)的所有業(yè)務(wù)流程，確定標(biāo)桿人物在每個(gè)業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的職責(zé)；216。列出與標(biāo)桿人物有關(guān)的所有管理流程，確定標(biāo)桿人物在每個(gè)管理流程中承擔(dān)的職責(zé)；216。在確定標(biāo)桿人物活動(dòng)時(shí)，不能僅僅局限于已經(jīng)做過(guò)的活動(dòng)，還要確保標(biāo)準(zhǔn)的牽引性；216。項(xiàng)目小組對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行歸納總結(jié)，形成活動(dòng)列表。這些是確定 “ 行為模塊” 的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要業(yè)務(wù)流程管理流程北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行 共創(chuàng)偉業(yè)（ 4）歸納工作模塊將訪談、職位分析和流程分析中獲得的工作活動(dòng)分類(lèi)整理；分析同一類(lèi)工作中各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互關(guān)系，畫(huà)出關(guān)系圖，以便做進(jìn)一步分析；根據(jù)活動(dòng)之間的主次關(guān)系或從屬關(guān)系，討論確定本職種的主要工作模塊，形成工作模塊分析表；北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司和君同行