珠寶行業(yè)企業(yè)績效管理方案研討-wenkub
2023-02-13 18:53:47 本頁面
【正文】 確定相應(yīng)的記分等級(jí)。 較好關(guān)鍵事件（ G） 一般事件（ A） 較差事件（ P） 得分 + 0 + + + 0 + + + + + 0 7 6 5 4 3 2 1 個(gè)人績效評(píng)價(jià)方法 —— 其它方法 ? 模糊綜合評(píng)判 ? 層次分析評(píng)價(jià) ? 功效系數(shù)法 ? 分形評(píng)價(jià) 個(gè)人績效評(píng)價(jià)方法 —— 其它方法 ? 模糊層次分析法（模糊 AHP法） – 適用于多人評(píng)價(jià)的綜合 – 將績效分解為若干因素（一級(jí)指標(biāo)） – 將這些因素進(jìn)一步分解為若干因素（二級(jí)指標(biāo)） – 對(duì)每個(gè)指標(biāo)賦予權(quán)重。 ? 業(yè)績指標(biāo)類型 – 通過一系列績效考核指標(biāo)反映績效。 銷售收入 成本費(fèi)用 所得稅 － － 所有者權(quán)益 負(fù)債 ＋ 流動(dòng)負(fù)債 長期負(fù)債 ＋ 銷售收入 總資產(chǎn) 247。 杜邦財(cái)務(wù)分析體系的不足 導(dǎo)入發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn) —— 張金鎖等（ 1998）評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 40） （ 20） （ 15） 4. 發(fā)展能力（ 15） 5. 社會(huì)貢獻(xiàn)（ 10） 凈資產(chǎn)收益率（ 40） 國有資產(chǎn)增長率（ 30） 總資產(chǎn)報(bào)酬率（ 20） 銷售利潤率（ 10） 固定資產(chǎn)利用率（ 40） 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（ 40） 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率（ 20） 資產(chǎn)負(fù)債率（ 70） 流動(dòng)比率（ 30） 利潤增長率（ 50） 市場(chǎng)占有率（ 50） 利稅貢獻(xiàn)率（ 55） 社會(huì)福利貢獻(xiàn)率（ 45） 張金鎖等評(píng)價(jià)指標(biāo)述評(píng) ? 優(yōu)點(diǎn)： –考慮到了發(fā)展 –考慮到了社會(huì)貢獻(xiàn) ? 缺點(diǎn) –忽視了潛在能力 –財(cái)務(wù)和其它指標(biāo)的平衡未能體現(xiàn) 引入潛在能力 —— 杜綱等提出的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ? 行為績效 ? 潛在能力 行為績效 ? 財(cái)務(wù)類： – 資產(chǎn)負(fù)債率、 – 投資收益率（或成本收益率）、 – 凈資產(chǎn)收益率（或每股收益率）、 – 利稅增長率等 ? 市場(chǎng)類： – 市場(chǎng)占有率（絕對(duì)量和相對(duì)量）、 – 銷售增長率、 – 產(chǎn)品競爭力等， – 市場(chǎng)占有率的， ? 運(yùn)行類 ： – 技術(shù)開發(fā)量、 – 新產(chǎn)品投放率、 – 勞動(dòng)生產(chǎn)率 潛在能力 ? 技術(shù)潛力： – 科技人員數(shù)、 – 專利數(shù)、 – RD經(jīng)費(fèi)投入占總投資的比例， – 新產(chǎn)品、新技術(shù)的產(chǎn)出率 ? 成本潛力： – 年運(yùn)營成本 – 成本鏈上的同行比較優(yōu)勢(shì) ? 質(zhì)量潛力： ? 競爭資源： – 資金籌供能力 、 – 人力資源籌供能力 、 – 原材料籌供能力 杜綱等提出的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)述評(píng) ? 優(yōu)點(diǎn) –考慮到了潛在能力和發(fā)展 –重視技術(shù)等核心能力的考評(píng) ? 缺點(diǎn) –指標(biāo)獲取有一定難度，可操作性低 –指標(biāo)分立，不易綜合評(píng)價(jià) 平衡記分觀點(diǎn) ——陳毅（ 2023）的考評(píng)指標(biāo) 盈利指標(biāo) 營運(yùn)指標(biāo) 償債指標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo) 非財(cái)務(wù)指標(biāo) 利潤基礎(chǔ) 現(xiàn)金基礎(chǔ) 市價(jià)基礎(chǔ) 會(huì)計(jì)利潤基礎(chǔ) 經(jīng)濟(jì)利潤基礎(chǔ) 稅后利潤、 EPS、 ROI、 NOPAT、 EBIT RI、 EVA、 REVA OCF、 CFROI、 RCF、 FCF股票市價(jià)、市值、托賓 Q 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率 顧客客戶 內(nèi)部程序 學(xué)習(xí)增長 顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客兼并、顧客盈利分析 創(chuàng)新： BET 經(jīng)營：： MCE、 PPM、 COQ 售后： 雇員制度：雇員滿意度、雇員忠誠度、雇員士氣 制度 組織 陳毅（ 2023）觀點(diǎn)評(píng)價(jià) ? 優(yōu)點(diǎn)： –引入了現(xiàn)代財(cái)務(wù)指標(biāo) –考慮了各項(xiàng)指標(biāo) ? 缺點(diǎn)： –平衡記分卡應(yīng)用中，缺乏平衡性指標(biāo) –評(píng)價(jià)方法不夠嚴(yán)密 組織績效考評(píng)方法 考評(píng)指標(biāo)設(shè)置原則 平衡記分卡 目標(biāo)管理 考評(píng)方格圖 考評(píng)指標(biāo)設(shè)置原則 ? 鄭力子先生建議在指標(biāo)設(shè)置時(shí)要把握SMART原則 –“ S”是明確的（ specific） –“ M”是可衡量的（ measurable） –“ A”是可操作的（ attainable） –“ R”是相關(guān)的（ relevant） – T是有時(shí)限的（ timedefined） E：針對(duì)企業(yè)個(gè)性的 平衡記分卡 ? 創(chuàng)制人 – 羅伯特 ? 容易強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)（結(jié)果）。 考評(píng)方格圖 財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)績 客戶指標(biāo)業(yè)績 A 高 高 低 低 B C D 客戶傾向觀點(diǎn)： BADC 財(cái)務(wù)傾向
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