珠寶行業(yè)企業(yè)績效管理方案研討-wenkub
2023-02-13 18:53:47 本頁面
【正文】 確定相應的記分等級。 較好關鍵事件（ G） 一般事件（ A） 較差事件（ P） 得分 + 0 + + + 0 + + + + + 0 7 6 5 4 3 2 1 個人績效評價方法 —— 其它方法 ? 模糊綜合評判 ? 層次分析評價 ? 功效系數(shù)法 ? 分形評價 個人績效評價方法 —— 其它方法 ? 模糊層次分析法（模糊 AHP法） – 適用于多人評價的綜合 – 將績效分解為若干因素（一級指標） – 將這些因素進一步分解為若干因素（二級指標） – 對每個指標賦予權重。 ? 業(yè)績指標類型 – 通過一系列績效考核指標反映績效。 銷售收入 成本費用 所得稅 － － 所有者權益 負債 ＋ 流動負債 長期負債 ＋ 銷售收入 總資產 247。 杜邦財務分析體系的不足 導入發(fā)展和社會貢獻 —— 張金鎖等（ 1998）評價指標 （ 40） （ 20） （ 15） 4. 發(fā)展能力（ 15） 5. 社會貢獻（ 10） 凈資產收益率（ 40） 國有資產增長率（ 30） 總資產報酬率（ 20） 銷售利潤率（ 10） 固定資產利用率（ 40） 流動資產周轉率（ 40） 應收帳款周轉率（ 20） 資產負債率（ 70） 流動比率（ 30） 利潤增長率（ 50） 市場占有率（ 50） 利稅貢獻率（ 55） 社會福利貢獻率（ 45） 張金鎖等評價指標述評 ? 優(yōu)點： –考慮到了發(fā)展 –考慮到了社會貢獻 ? 缺點 –忽視了潛在能力 –財務和其它指標的平衡未能體現(xiàn) 引入潛在能力 —— 杜綱等提出的綜合評價指標體系 ? 行為績效 ? 潛在能力 行為績效 ? 財務類： – 資產負債率、 – 投資收益率（或成本收益率）、 – 凈資產收益率（或每股收益率）、 – 利稅增長率等 ? 市場類： – 市場占有率（絕對量和相對量）、 – 銷售增長率、 – 產品競爭力等， – 市場占有率的， ? 運行類 ： – 技術開發(fā)量、 – 新產品投放率、 – 勞動生產率 潛在能力 ? 技術潛力： – 科技人員數(shù)、 – 專利數(shù)、 – RD經費投入占總投資的比例， – 新產品、新技術的產出率 ? 成本潛力： – 年運營成本 – 成本鏈上的同行比較優(yōu)勢 ? 質量潛力： ? 競爭資源： – 資金籌供能力 、 – 人力資源籌供能力 、 – 原材料籌供能力 杜綱等提出的綜合評價指標述評 ? 優(yōu)點 –考慮到了潛在能力和發(fā)展 –重視技術等核心能力的考評 ? 缺點 –指標獲取有一定難度，可操作性低 –指標分立，不易綜合評價 平衡記分觀點 ——陳毅（ 2023）的考評指標 盈利指標 營運指標 償債指標 財務指標 非財務指標 利潤基礎 現(xiàn)金基礎 市價基礎 會計利潤基礎 經濟利潤基礎 稅后利潤、 EPS、 ROI、 NOPAT、 EBIT RI、 EVA、 REVA OCF、 CFROI、 RCF、 FCF股票市價、市值、托賓 Q 資產周轉率、存貨周轉率、應收帳款周轉率 流動比率、速動比率、資產負債率 顧客客戶 內部程序 學習增長 顧客滿意度、顧客忠誠度、顧客兼并、顧客盈利分析 創(chuàng)新： BET 經營：： MCE、 PPM、 COQ 售后： 雇員制度：雇員滿意度、雇員忠誠度、雇員士氣 制度 組織 陳毅（ 2023）觀點評價 ? 優(yōu)點： –引入了現(xiàn)代財務指標 –考慮了各項指標 ? 缺點： –平衡記分卡應用中，缺乏平衡性指標 –評價方法不夠嚴密 組織績效考評方法 考評指標設置原則 平衡記分卡 目標管理 考評方格圖 考評指標設置原則 ? 鄭力子先生建議在指標設置時要把握SMART原則 –“ S”是明確的（ specific） –“ M”是可衡量的（ measurable） –“ A”是可操作的（ attainable） –“ R”是相關的（ relevant） – T是有時限的（ timedefined） E：針對企業(yè)個性的 平衡記分卡 ? 創(chuàng)制人 – 羅伯特 ? 容易強調短期目標（結果）。 考評方格圖 財務指標業(yè)績 客戶指標業(yè)績 A 高 高 低 低 B C D 客戶傾向觀點： BADC 財務傾向
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