【正文】 職責(zé)明確 管理 職責(zé) 的 相互關(guān)系 崗位評(píng)估 后備干部培養(yǎng)計(jì)劃 人力資源規(guī)劃 招聘與選拔 培訓(xùn)與發(fā)展 績(jī)效管理體系 薪酬政策和體系 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu) 6 Click to edit Master title style 績(jī)效評(píng)估 ? 每年一次 ? 是人力資源管理的一個(gè)環(huán)節(jié) ? 關(guān)注過去，回顧績(jī)效 ? 不強(qiáng)調(diào)具體員工的參與 ? 對(duì)員工特性及最低要求的主觀評(píng)價(jià) ? 注重表格和評(píng)估級(jí)別 績(jī)效管理 ? 持續(xù)性 的 ? 是企業(yè)的的核心戰(zhàn)略流程 ? 關(guān)注未來，計(jì)劃績(jī)效 ? 強(qiáng)調(diào)員工參與，在每個(gè)步驟都開放性地對(duì)話 ? 共同對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，討論結(jié)果是如何獲得的 ? 注重流程與對(duì)話 ? 其標(biāo)準(zhǔn)與組織機(jī)構(gòu)的目標(biāo)相掛鉤 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理 7 Click to edit Master title style ? 應(yīng)用定量和定性的方法衡量績(jī)效 ? 具有清楚的優(yōu)秀績(jī)效模范 ? 更為透明和客觀的績(jī)效評(píng)估 一種更加公平和準(zhǔn)確的評(píng)估 8 Click to edit Master title style ? 具有將一個(gè)員工的績(jī)效與其他員工的績(jī)效相互參照的更強(qiáng)的透明度 ? 提供更豐富的關(guān)于整個(gè)組織機(jī)構(gòu)和相應(yīng)部門的戰(zhàn)略目標(biāo)的信息，因而可以使員工更能理解其個(gè)人的工作目標(biāo)是如何與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的 ? 該系統(tǒng)考慮到了主管如何支持、授權(quán)于員工，使其提高績(jī)效 提高員工的主動(dòng)性 9 Click to edit Master title style ? 系統(tǒng)也可以幫助績(jī)效差的員工改進(jìn)工作 ? 系統(tǒng)強(qiáng)化組織的價(jià)值 ? 持續(xù)性地提供有關(guān)組織和部門的目標(biāo)的信息，進(jìn)而可以幫助員工定期地反省其個(gè)人的目標(biāo)以更好地與全局的目標(biāo)相配合 提高組織的績(jī)效 10 Click to edit Master title style 什么 (目標(biāo) ) 如何 (行為 /素質(zhì) ) 整體績(jī)效 11 Click to edit Master title style 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 ?職責(zé) ?目標(biāo) 對(duì)員工 的 行為 要求 關(guān)注長(zhǎng)期的發(fā)展 達(dá)成什么 目標(biāo) 取得卓越 績(jī)效的行為 : 素質(zhì) 關(guān)注短期 結(jié)果 將完成目標(biāo)與員工不斷成長(zhǎng)相結(jié)合 12 Click to edit Master title style 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效回顧 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效報(bào)酬 12－ 1月 : 1. 整體績(jī)效：目標(biāo)及素質(zhì) 2. 根據(jù)組織的目標(biāo)設(shè)計(jì)個(gè)人目標(biāo) 3. 開放性地討論以設(shè)定目標(biāo) 11－ 1月 : 1. 確定績(jī)效評(píng)分等級(jí) 2. 開放性地討論績(jī)效。 20 Click to edit Master title style 公司績(jī)效管理 系統(tǒng)實(shí)施 21 Click to edit Master title style 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效回顧 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效報(bào)酬 12－ 1月 : 1. 整體績(jī)效：目標(biāo)及素質(zhì) 2. 根據(jù)組織的目標(biāo)設(shè)計(jì)個(gè)人目標(biāo) 3. 開放性地討論以設(shè)定目標(biāo) 11－ 1月 : 1. 確定績(jī)效評(píng)分等級(jí) 2. 開放性地討論績(jī)效。 發(fā)動(dòng)總體工作。 設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行 監(jiān)控。 檢查個(gè)人的目標(biāo) 是如何支持組織 或分支機(jī)構(gòu)的 目標(biāo)的。 ? 標(biāo)準(zhǔn) 為員工個(gè)人的目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。 ? 明確對(duì)員工績(jī)效的期望值。 ? 支持員工提高達(dá)到目標(biāo)的可能性。 ? 提出為達(dá)到目標(biāo)需要什么樣的支持。 ? 準(zhǔn)備階段 ? 安排合適的時(shí)間 ? 討論前進(jìn)行認(rèn)真的思考 ? 詳讀指導(dǎo)說明書 ? 討論階段 ? 目標(biāo)： 應(yīng)用 “ 目標(biāo)計(jì)劃工作表” 設(shè)定 4－ 6個(gè)目標(biāo) 選定各目標(biāo)的優(yōu)先性 設(shè)定每一目標(biāo)的績(jī)效衡量指標(biāo) 把個(gè)人目標(biāo)與分支機(jī)構(gòu)的目標(biāo)相聯(lián)系 做好跟蹤計(jì)劃 ? 發(fā)展目標(biāo) 討論同意設(shè)定的目標(biāo) 績(jī)效計(jì)劃步驟 30 Click to edit Master title style ? 總結(jié) 解釋下一步的行動(dòng)。 ? 確定 是否各方面都考慮到了？ ? 簽字 主管和員工。 持續(xù)性的，建設(shè)性的，或基于原工作狀況的正面的加強(qiáng)輔導(dǎo)，將大大提高其生產(chǎn)力。1996 McBer and Company, Inc. All rights reserved 管理風(fēng)格 管理風(fēng)格總結(jié) 45 Click to edit Master title style 40 74 72 74 28 76 34 49 28 54 62 42 0 20 40 60 80 100 強(qiáng)制型 權(quán)威型 親和型 民主型 自我中心型 輔導(dǎo)型 杰出的 一般的 一般的經(jīng)理與杰出的經(jīng)理的管理風(fēng)格 管理風(fēng)格 來自于 McBer的素質(zhì)數(shù)據(jù)庫 優(yōu)秀經(jīng)理的行為 46 Click to edit Master title style ? 持續(xù)性的過程而非一次形式性的活動(dòng)。在整個(gè)組織的策略和目標(biāo)發(fā)生變化時(shí)尤為重要。 績(jī)效輔導(dǎo)的目的 48 Click to edit Master title style 正式的績(jī)效輔導(dǎo)討論，可以為主管和員工提供以下的機(jī)會(huì)： ? 重新回顧雙方對(duì)既定的行動(dòng)計(jì)劃的重視。 績(jī)效輔導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn) 49 Click to edit Master title style 雖然輔導(dǎo)旨在非正式性，并連續(xù)性地貫穿整個(gè)年度，但是在以下情況下有比要舉行一正式的輔導(dǎo)會(huì)議： ? 員工新上崗 ? 工作改變 ? 工作量增加 ? 工作條件或優(yōu)先性改變 ? 員工需要或要求進(jìn)一步的輔導(dǎo) 績(jī)效輔導(dǎo)的背景狀況 50 Click to edit Master title style ? 除了平時(shí)持續(xù)性的輔導(dǎo)之外，每年 5－ 7月間至少一次的正式輔導(dǎo)，主管可以靈活安排具體時(shí)間 ? 只有在以下情況下才進(jìn)行記錄： ? 員工在某一領(lǐng)域需要較大的改進(jìn) ? 崗位的主要工作或工作范圍有所改變，因而目標(biāo)需要更新 ? 組織或分支機(jī)構(gòu)的目標(biāo)有所變動(dòng)，而且影響員工個(gè)人的目標(biāo) ? 平時(shí)持續(xù)性的輔導(dǎo)側(cè)重于具體的行動(dòng)，而正式的輔導(dǎo)側(cè)重于總體的績(jī)效。 ? 員工采取或未采取行動(dòng)導(dǎo)致的結(jié)果。 ” ? 解釋性的對(duì)話 例如： 員工： “ 我對(duì)項(xiàng)目組的有些人員無法控制，這