【正文】 績效管理 學習的目標 1 討論績效管理的一種模式 2 闡釋贏得員工承諾的重要性 3 討論有關準備及進行有效績 效評估的技巧 1/21/2023 2 第一 績效為何需要合作 一 什么是績效合約 績效合約是員工與主管之間確定的 在一定時限內(nèi)實現(xiàn)某些具體目標的書面 協(xié)議，達成的和約應該對公司和員工形 成激勵內(nèi)容。 4 獲取員工對合約的承諾。 2 “我制定目標，你們來實現(xiàn)”。特點：它們不是目標，更象是為明確目標做準備的職責范疇。 明確的（ SPECIFIC） 明細，分項，清晰 例：“增加每日處理的通話 ……. 可評估的（ MEASURABLE） 量化，一種可供比較的標準，獲得具體成果的方式。 為了消除有關確立切實目標的分歧，最好的辦法是提前決定如何評估工作進展。 1/21/2023 24 第四 建立承諾（續(xù)） ☆創(chuàng)造工作承諾的步驟： 步驟一：獲得承諾 ? 提供建議和指導，幫助員工建議有實際意義的承諾 ? 確保你得到員工的承諾 ? 與你的經(jīng)理達成一份高質(zhì)量的績效合約來樹立好榜樣 步驟二：權(quán)衡 ? 如何實現(xiàn)當時最高優(yōu)先級的工作需求 ? 評估員工的承諾是如何支持或加強績效目標的 ? 評估績效合約與相關的障礙問題有多少相關性 1/21/2023 25 第四 建立承諾（續(xù)） 步驟三：討論 ? 保持與有關員工的定期交流，構(gòu)建員工反饋的渠道 ? 經(jīng)過短暫討論后，行動計劃一經(jīng)建立，所有承諾的責任和義務就隨之確定 步驟四：支持 ? 鼓勵并支持員工創(chuàng)新，挖掘新的解決辦法 ? 創(chuàng)造探討機會，討論該采取的行動以及所遇到的障礙 ? 與員工一起分析遭遇困難的所有計劃或項目，明確踟躇不前的原因，決定采取何種補救措施 1/21/2023 26 第四 建立承諾（續(xù)） ☆績效合約討論 確立了重要工作職責并在各個領域賦予首要目標后，下一步就該輪到安排你和你的員工開會了，你得確信雙方在諸如此類的問題上達成一致： ? 所列目標為何重要？ ? 預期成果是什么？ ? 潛在的障礙挑戰(zhàn)是什么？ ? 公司的目標和目的是什么？ ? 在質(zhì)量、數(shù)量、時間和成本方面的工作進展該怎樣評估？ ? 賦予目標的行動計劃是什么 到時何時將會做什么？ 1/21/2023 27 第四 建立承諾（續(xù)） ☆如何介紹績效合約 員工們應該理解，一份績效合約不單單是一份文件，而且它會告訴員工他們對于公司和他們自身職位的價值，一份精心準備的績效合約應當強調(diào)下列幾點： ? 改進工作 /提高生產(chǎn)質(zhì)量 〃 流線型操作 ? 改善客戶服務 /使客戶滿意 〃 提高生產(chǎn)率 ? 增加收益 〃 拓展市場 ? 鼓舞士氣 〃 提出避免麻煩的新建議 績效合約應當讓每個員工都感到自己是成功團隊的一分子。行動計劃對于明確責任至關重要，因為它會確定誰到何時做何事，設定了首要目標的行動計劃，改動這個計劃，但關鍵在于要開始實施。 各個目標應當是獨立地、客觀地進行評估和定級。 1/21/2023 51 第六 有效的績效評估（續(xù)） 如何讓員工自由交談 有時，在績效評估討論期間，員工極少發(fā)言。 包容 這是我提出的最佳解決辦法。要從他們那里得到會達到期望值的承諾。 1/21/2023 61 第六 有效的績效評估（續(xù)） 結(jié)束績效評估討論： 步驟一：總結(jié)討論過的東西以及達成共識，而且 要積極熱情地去實施。 1/21/2023 62 第六 有效的績效評估（續(xù)） 案例分析 四種績效評估 1/21/2023 63 第六 有效的績效評估（續(xù)） ☆績效評估的結(jié)尾工作 1 記錄 一旦績效評估討論結(jié)束，主管應當立即起草以下的書面報告： ? 對前一時期和任何最新情況的全面績效評估； ? 雙方達成共識的計劃； ? 總體的建議； ? 需要付諸具體行動的個人承諾； ? 發(fā)展機會 應該發(fā)給員工一份包含以上內(nèi)容的總結(jié) 1/21/2023 64 第六 有效的績效評估（續(xù)） 2 反思 在每次績效評估后，花點時間考慮一下自己引導討論的成效，這里有一些很好的自答題： ? 什么做得好？ ? 什么做得差？ ? 下次將做些什么不同的事？ ? 關于員工，了解到了什么？ ? 關于自己的自身工作，了解到了什么？ 1/21/2023 65 第六 有效的績效評估（續(xù)） 3 檢查進展情況 結(jié)尾工作的第三步是確保信守合約、履行計劃。 1/21/2023 67 主管的績效評估一覽表（續(xù)） ● 我已經(jīng)考察了員工的： 技能 ； 工作經(jīng)驗； 培訓； ?我已經(jīng)確定了員工的工作實力以及其亟待改善的地方，并且已經(jīng) ? 積累了具體公正的文件證明，有助于向員工傳達我的立場； ? 讓自己專注于重點、要點上； ? 準備好一份可行發(fā)展計劃，以備在員工需要幫助的提出； ?我已經(jīng)確立了下一次績效合約目標設定的重點； ?我已經(jīng)提前通知員工何時進行績效評估討論，以便他們做好準備； ?我已經(jīng)預留了充足的、不受干擾的時間，以便能夠進行一次全面透徹的討論。 ? 我準備討論分配任務、計劃和下一次績效評估期間的目標，并且要求員工準備提建議。我將為員工提供 一份記錄副本。 10:16:5210:16:5210:162/12/2023 10:16:52 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時 16分 52秒 10:16: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 10時 16分 52秒 上午 10時 16分 10:16: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:16:5210:16:5210:16Sunday, February 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 10時 16分 :16February 12, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:16:5210:16:5210:162/12/2023 10:16:52 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :16:5210:16:52February 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 16分 52秒 上午 10時 16分 10:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus.