【正文】 ” ： SIFC ? 產(chǎn)生機(jī)制 ? 激勵機(jī)制 ? 反饋機(jī)制 ? 更換機(jī)制 產(chǎn)生機(jī)制 激勵機(jī)制 反饋機(jī)制 更換機(jī)制 組織成員主導(dǎo)型黑洞 ? “黑洞”成因： ? 習(xí)慣、文化 ? 文化、習(xí)慣是財富，也是“黑洞” ? “黑洞”后果 ? 組織效率低下 打破群體 “ 黑洞 ” 的方法（２） ? 企業(yè)家精神 ? “將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也” ? 緊繃“三弦”，制造沖突，鍛造組織； ? 變革的“飛輪” 混合型黑洞 ? “黑洞”成因 ? “帝王思想”：反仆為主，反主為仆 ? “欺騙”的中國 ? “黑洞”后果 ? 發(fā)展阻力很大，舊思維的慣性很大， ? 愉快地長期忍受著悲慘的幸福生活！ 打破群體 “ 黑洞 ” 的方法（３） ? “黑洞”往往無法“自救” ? 改良 ? 改革 ? “革命”：輪崗（ GE淘汰 10%） ? 外來的中立“第三者” ? 獨立董事 ? 外來的“競爭對手” ? 不得已的， ? 必然的， ? 成本最大的 三個 “ 死結(jié) ” “死結(jié)”編織了你的天地 企業(yè)管理中的三個 “ 死結(jié) ” ? 價值觀 ：“作繭自縛” ?利益的認(rèn)知 ?成本的認(rèn)知 ?盲區(qū)、盲點 ? 個體利益 ：“葉公好龍” ?既得利益 ?可得利益 ?朋友利益 ?“敵人”利益 ? 心理素質(zhì) ：性格 人人都在 “ 作繭自縛 ” : ? 人們都在作繭自縛。 太陽怎么變成黑洞： ? 如果太陽的半徑從現(xiàn)在的 70萬公里收縮到 3公里（此種球體半徑稱為“休華茲希特半徑”，其值與星星質(zhì)量成一定的比例），太陽就變成一顆超高密的天體。 ? 有效管理是掌握重點式的管理，把最重要的事放在第一位。 又送王孫去，萋萋滿別情。 ? 解決根本原因的方法有時會超出的你的能力范圍（權(quán)力、資源）。t measure. 11 平衡計分卡 :the balanced scorecard ? The Balanced Scorecard (BSC) concept was created by Drs. Robert S. Kaplan （卡普蘭）and David P. Norton（諾頓） in 1992, and has been implemented in thousands of corporations, anizations, and government agencies worldwide. ? The Balanced Scorecard allows anizations to implement strategy rapidly and effectively by integrating the measurement system with the management system. Based on the simple premise that measurement motivates, the Balanced Scorecard has been integral to the success of anizations throughout the world. 方法 1： 用 “ 四個角度 ” 規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)路徑 平衡記分卡原理 經(jīng)理人的目標(biāo)類別： ? 財務(wù)目標(biāo) ?利潤目標(biāo) ?銷售收入目標(biāo) ? 項目目標(biāo) ?各異 ? “項目目標(biāo)”要服從于“財務(wù)目標(biāo)”！ 14 產(chǎn)品領(lǐng)先 親近客戶 卓越運營 ( P E ) 客戶滿意、 公司贏利 = 開拓新的業(yè)務(wù) 增加客戶價值 提高資產(chǎn)利用率 改善成本結(jié)構(gòu) 創(chuàng)新開拓新業(yè)務(wù) 客戶管理流程 運營和物流流程管理 法規(guī)和環(huán)境管理流程 員工能力 技術(shù) 企業(yè)文化 平衡計分卡 財務(wù)角度 客戶角度 內(nèi)部流程角度 學(xué)習(xí)與成長角度 方法 2： 對計劃目標(biāo)進(jìn)行系列分解 預(yù)算的基礎(chǔ) 16 財務(wù)的角度 6 5 4 3 2 什么是資產(chǎn) ? 1 具體的項目 12% 5% 15% 10% 具體的指標(biāo) 資產(chǎn)利用率 生產(chǎn)單位產(chǎn)品的運營費用 客戶利潤貢獻(xiàn)能力 新的業(yè)務(wù)收入 提高資產(chǎn)利用率 改善成本結(jié)構(gòu) 增加客戶價值 開拓新業(yè)務(wù) 提高生產(chǎn)率戰(zhàn)略 增收戰(zhàn)略 財務(wù)角度 17 銷售收入目標(biāo) 6種分解法 按部門、按人員、按時間、 按渠道、按方法、按產(chǎn)品、 …… 18 目標(biāo)分解： ? 按時間進(jìn)度分解了嗎？ ?年度 ?季度 ?月度 ?周 ?日 ? 按部門和個人分解了嗎？ ?總公司 ?分部 ?小組 ?個人 19 按部門、按時間節(jié)點分解： 10 12 8 3 員工 X 部門 2 小組 A 2 5 11 7 小組 M 員工 a 部門 1 9 6 4 1 時間 20 按渠道分解、按方法分解 …… 21 4000 新客戶 （ 3000） 老客戶 （ 1000） 老城市 （ 2500） 新城市 （ 500） 開辦 人才 新員工 （ 500） 老員工 （ 2023） /人 續(xù)約 （ 600） 轉(zhuǎn)介紹 （ 400） 優(yōu)秀 （ 1200） 普通 （ 800） 某咨詢公司學(xué)習(xí)卡年度銷售目標(biāo)分解 根據(jù)銷售渠道進(jìn)行指標(biāo)分解 穩(wěn)定 加大 22 4000 其他銷售 （ 3000） 老客戶 （ 1000） 說明會 （ 2500） 其他 （ 500） A、 B等 W、 M 1500卡 續(xù)約 轉(zhuǎn)介紹 根據(jù)銷售手段進(jìn)行指標(biāo)分解 1000卡 23 6種分解法 ? X：按部門、按人員、按時間、 ? Y：按渠道、按方法、按產(chǎn)品、 X Y 24 唯如此，才能： ? 避免：徒有雄心壯志，而兩眼迷茫！ ? 避免：想當(dāng)然！ ?管理者在執(zhí)行中的“毒品”：“想當(dāng)然” ? 建立實現(xiàn)既定目標(biāo)的“ milestone” ?分段標(biāo)尺 ? “馬拉松”和“百米沖刺” ?日清工作法 25 項目目標(biāo) 在 P2講解 方法 3： 預(yù)算表 計劃與風(fēng)險控制 風(fēng)險控制 ? 預(yù)算管理 ? “踩西瓜皮”管理法 ?被員工推著“漫游” ?直到漫游到“懸崖”邊 預(yù)算的 8項基本元素： 對每一分錢的說明 ? 計劃目標(biāo) ? 為完成項目而需要進(jìn)行的項目名目 ? 項目預(yù)算成本 ? 項目預(yù)計結(jié)果 ? 項目執(zhí)行人 ? 檢查人 ? 項目預(yù)計結(jié)果的檢查時間 ? 費用的使用時間 花錢的預(yù)算 29 目標(biāo) ? 能客觀量化的、合理的高難度目標(biāo) ? 是企業(yè)發(fā)展的靈魂， ? 對員工有無形的激勵作用， ? 是提高管理效率和執(zhí)行力的基礎(chǔ)。中層經(jīng)理完成計劃目標(biāo) 五步 19法 Target Problem Problem Problem Project Management P D C A Incentive Program 第一步： T 目標(biāo) Target Problem Problem Problem Project Management P D C A Incentive Program 5 Ｔ：目標(biāo) ? 有目標(biāo)嗎？ ? 目標(biāo)明確嗎？ ? “目標(biāo)”的含義是什么？ ?帶有困難 ?帶有壓力 ? 時間性，緊迫性 ?帶有風(fēng)險 ? 生存、發(fā)展 6 很多經(jīng)理人拒絕目標(biāo) ? 拒絕明確的目標(biāo) ? 拒絕高難度的目標(biāo) ? 拒絕的理由： ?認(rèn)為：不可能 ?內(nèi)心：不想干 ?能力不足 ? 拒絕目標(biāo)的好處： ?便于保護(hù)自己 ?便于輕松獲得短期的個人利益 7 你能完成的目標(biāo)的難度 = 你的職業(yè)價值 8 一個組織的生存風(fēng)險 ? 目標(biāo)的認(rèn)同上爭論不休 ? 目標(biāo)壓力逐級衰減，最后為零 ?公司文化 ?領(lǐng)導(dǎo)力 ? 打工者和企業(yè)家的區(qū)別 ? 打工者的發(fā)展?jié)摿? 9 這些目標(biāo)能實現(xiàn)嗎？ ? 加強(qiáng)責(zé)任心 ? 增強(qiáng)團(tuán)隊意識 ? 提高客戶滿意度 ? 提高員工的管理素質(zhì) ? …… 10 你無法管理、無法改進(jìn)你