【正文】 ? _____________________________________________________________。 信者，號令一也。 ? 可是，他們簡直就是 … … 161 你想要 A，卻考核 B 你激勵 A，卻得到了 B 忽視結(jié)果，激勵過程。 ? 既然獎金起不到激勵作用，老板決定停發(fā)，加上行業(yè)不景氣，這樣做也可以減少公司的一部分開支。 ? 結(jié)果任何對潛在威脅的探究都被堵死了 。 “死結(jié) ” 的特點 ? “死結(jié)”存在在你的無意識中 ? 解“死結(jié)”是一種痛苦 ? 舊的“死結(jié)”解開，新的“死結(jié)”又形成 ? 人們最終生活在自己選擇的“死結(jié)”中 ? “死結(jié)”是“天堂”，更是“地獄”！ 成長是 痛苦 的， 是需要 逼迫 的！ 第三步： P2 項目 Target Problem Problem Problem Project Management P D C A Incentive Program 方法 10： 安排工作的 “ 四要素 ” 計劃與風險控制 切忌用語和態(tài)度 ? 我將“盡快”完成 ? “大家”“好好”做 ? 我們一定要把這件事情“做好”！ ? 好好做，公司會“考慮的” ? …… 項目管理 Project management ? 項目負責人 （ the project owner） ?項目負責人的唯一性： only one owner ? 項目完成的標準 （ the criteria for pletion） ?項目完成的標準必須可以客觀地量化 ? 項目完成的最后期限 （ the deadline ） ?必須設(shè)定、必須明確 ? 結(jié)果的考核評估 （ the result evaluation） ?客觀化、量化 ?考核評估必須按時進行 ?結(jié)果必須與激勵直接掛鉤 方法 11： 工作布置表 92 項目安排表 ? 總項目與分項目的關(guān)系 ?總項目負責人承擔總項目結(jié)果的不可推卸的責任 ?分項目負責人只承擔分項目結(jié)果的不可推卸的責任 ?總項目負責人必須承擔分項目負責人的責任，不可推諉。“繭”越大天地就越大。 野火燒不盡，春風吹又生 。 ?尋找原因的方法：正向法、反向法 ? 根本原因往往是一種痛苦的選擇 ?認識問題 ?利益問題 41 根本原因的特點 ? 當你反復(fù)努力沒有解決這個問題時，說明你尋找的原因是錯的，方法是錯的。 ? 1846年 9月，德國的加勒發(fā)現(xiàn)了海王星；教皇庇耶解除對哥白尼學(xué)說的 300年禁令； ? 戊戍六君子： ? 1898年 9月 28日，譚嗣同，楊深秀，林旭，楊銳，劉光第，康廣仁。 ? 魯哀公 ——春秋時代魯國的國君，姓姬，名叫蔣。 ? 日會、周會、月會、季度會、半年會、年會； ? 會議紀要 ： 格式規(guī)范，內(nèi)容完整，科學(xué)歸檔； 方法 15： “ 老鼠 ” 會議 避免的方法 117 “熟練的無能 ” ? 哈佛大學(xué)長期研究團體管理學(xué)習行為的學(xué)者阿吉瑞斯（ CHRIS ARGYRIS）說： ? “ 大部分的管理團體都會在壓力之下出現(xiàn)故障，團體對于例行的問題可能有良好的功能，但是當遭遇到使人感到威脅與困窘的復(fù)雜問題時，團體精神似乎就喪失了。要求回去帶領(lǐng)組員實現(xiàn)目標。 ?獎金固定 158 激勵因素 ? 凡是與目標無關(guān)，或者關(guān)系不大的利益，基本都是 “保健因素”。如此，長利不遠垂，功名不久立。 你想改變什么？ ? 你現(xiàn)在就決定改變是： ? _____________________________________________________________。 ? _____________________________________________________________。 嚴者，以威嚴肅眾心也。但這種行為對警察非常有意義，？ ? 因為這個社區(qū)的議會用警車的里程數(shù)來評估警察的績效。 ? 赫茨伯格認為，正確的觀點應(yīng)該是： “滿意”的對立面是“沒有滿意”而不是“不滿意”；“滿意”產(chǎn)生“穩(wěn)定”，但不一定“積極”。 ? 過程： process ? 是否有效率 ? 產(chǎn)出： output ? 是否發(fā)現(xiàn)了原因 ? 是否制定了具有“四要素”的項目計劃 ? 氣氛： culture ? 傳遞一個什么樣的信息？ ? 領(lǐng)導(dǎo)風格、部門合作、員工心態(tài)、業(yè)績改善 126 每個小組從實際工作中選一個問題來開會討論決策： ? 問題： ? 組長負責主持 ? 形成會議紀要 第五步： I 激勵制度 Target Problem Problem Problem Project Management P D C A Incentive Program 方法 18： 人性管理學(xué) A理論， B理論， C理論 否則會議白開 130 人性悖論： 主張人性本善的中國人，綿延幾千年的封建皇權(quán)竟為自己造出了一個非常缺乏人道、非常不善的官場化社會；而主張人性本惡的西方人，近５００年來竟首先創(chuàng)造出了一個科學(xué)、民主、自由，相對而言更富裕、更尊重人道的社會。公司總裁要帶領(lǐng)管理團隊一點不含糊地填寫厚達 42頁的標準格式預(yù)算表。 托仆夫而去，曰：“臣聞君好士， 故不遠千里之外，犯霜露， 冒塵垢，百舍重研，不敢休息 以見君。 47 滅 “ 火 ” 隊員 凡事，只處理現(xiàn)象，而不根除原因！ 48 Analysizing – Doing – Changing 分析 做 改變 ADC 49 “根除 ” 問題：Ａ－Ｄ－Ｃ ? C: Case ?問題現(xiàn)象 ? F: Flow ?工作流程 ? P: Paradigm ?觀念 ? E: Execute ?執(zhí)行 C F0 P0 F1 E P1 A C D 50 非團隊的表現(xiàn) ? 角色類低效 ? 態(tài)度類低效 ? 能力類低效 ? 方法類低效 ? 體制類低效 ? 領(lǐng)導(dǎo)類低效 51 ADC ? 分析原因 ? 深入揭發(fā) ? 經(jīng)受痛苦 ? 堅持行動 ? 人性“重力”學(xué) ? 固化人性彈簧 ? 3個“療程” ? 改變觀念 ? 行為改變促進觀念改變 C F0 P0 F1 E P1 A C D ? C: case ? 問題現(xiàn)象 ? F: Flow ? 工作流程 ? P: Paradigm ? 觀念 ? E: Execute ? 執(zhí)行 52 C：面對問題的態(tài)度 ? 發(fā)怒： ?失去理智 ?放棄了機會 ? 滅“火” ?Case by case ? 沒有系統(tǒng)性的思想 ?今日的問題來自昨日的解 53 ? 避免討論“現(xiàn)象” ?應(yīng)該“描述”現(xiàn)象，而不是討論它； ? 描述： ?影響范圍 ?后果及嚴重度 ?發(fā)生頻率 54 對問題進行判斷： ? 發(fā)生的頻率： ?經(jīng)常發(fā)生嗎？ ?存在系統(tǒng)誤差 ?偶然發(fā)生的原因是什么？ ?有可能演變?yōu)榻?jīng)常發(fā)生 ?找出“偶然”背后的“必然” 55 ? 重要嗎？ ?對當前要實現(xiàn)的目標重要嗎？ ?本年，本月 ?對今后要實現(xiàn)的目標重要嗎？ ?明年 ?今后三年 ?整體戰(zhàn)略 56 F0：流程分析 ? 有流程嗎？ ? 在執(zhí)行嗎？ ?法治 ?人治 ? 流程完善嗎？ ? 不完善的原因是什么？ 57 P0：原因是什么？ ? 知識： ? 習慣： ? 觀念： ? 個體利益： 58 練習 ADC： 方法 7： 要事第一 Put the first thing first! 60 要事第一原則 (put the first thing first) ? 獨立意志具有不可思議的力量，屢屢創(chuàng)造奇跡。t measure. 11 平衡計分卡 :the balanced scorecard ? The Balanced Scorecard (BSC) concept was created by Drs. Robert S. Kaplan （卡普蘭）and David P. Norton（諾頓） in 1992, and has