【正文】 原因的特點(diǎn) ? 當(dāng)你反復(fù)努力沒有解決這個(gè)問題時(shí)，說明你尋找的原因是錯(cuò)的，方法是錯(cuò)的。 ? 解決根本原因的方法有時(shí)會(huì)超出的你的能力范圍（權(quán)力、資源）。 42 四個(gè)科學(xué)家 ： ?經(jīng)濟(jì)學(xué)家 ?航天專家 ?IT專家 ?農(nóng)業(yè)科學(xué)家 熱氣球遇險(xiǎn) 43 練習(xí)尋找根本原因： 方法 6： “ ADC”法 問題背后的問題更重要！ 45 當(dāng) “ 問題 ” 重復(fù)出現(xiàn)，怎么辦？ 46 《 賦得古原草送別 》 白居易 離離原上草，一歲一枯榮。 野火燒不盡，春風(fēng)吹又生 。 遠(yuǎn)芳侵古道．晴翠接荒城。 又送王孫去，萋萋滿別情。 47 滅 “ 火 ” 隊(duì)員 凡事，只處理現(xiàn)象，而不根除原因！ 48 Analysizing – Doing – Changing 分析 做 改變 ADC 49 “根除 ” 問題：Ａ－Ｄ－Ｃ ? C: Case ?問題現(xiàn)象 ? F: Flow ?工作流程 ? P: Paradigm ?觀念 ? E: Execute ?執(zhí)行 C F0 P0 F1 E P1 A C D 50 非團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) ? 角色類低效 ? 態(tài)度類低效 ? 能力類低效 ? 方法類低效 ? 體制類低效 ? 領(lǐng)導(dǎo)類低效 51 ADC ? 分析原因 ? 深入揭發(fā) ? 經(jīng)受痛苦 ? 堅(jiān)持行動(dòng) ? 人性“重力”學(xué) ? 固化人性彈簧 ? 3個(gè)“療程” ? 改變觀念 ? 行為改變促進(jìn)觀念改變 C F0 P0 F1 E P1 A C D ? C: case ? 問題現(xiàn)象 ? F: Flow ? 工作流程 ? P: Paradigm ? 觀念 ? E: Execute ? 執(zhí)行 52 C：面對問題的態(tài)度 ? 發(fā)怒： ?失去理智 ?放棄了機(jī)會(huì) ? 滅“火” ?Case by case ? 沒有系統(tǒng)性的思想 ?今日的問題來自昨日的解 53 ? 避免討論“現(xiàn)象” ?應(yīng)該“描述”現(xiàn)象，而不是討論它； ? 描述： ?影響范圍 ?后果及嚴(yán)重度 ?發(fā)生頻率 54 對問題進(jìn)行判斷： ? 發(fā)生的頻率： ?經(jīng)常發(fā)生嗎？ ?存在系統(tǒng)誤差 ?偶然發(fā)生的原因是什么？ ?有可能演變?yōu)榻?jīng)常發(fā)生 ?找出“偶然”背后的“必然” 55 ? 重要嗎？ ?對當(dāng)前要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)重要嗎？ ?本年，本月 ?對今后要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)重要嗎？ ?明年 ?今后三年 ?整體戰(zhàn)略 56 F0：流程分析 ? 有流程嗎？ ? 在執(zhí)行嗎？ ?法治 ?人治 ? 流程完善嗎？ ? 不完善的原因是什么？ 57 P0：原因是什么？ ? 知識(shí)： ? 習(xí)慣： ? 觀念： ? 個(gè)體利益： 58 練習(xí) ADC： 方法 7： 要事第一 Put the first thing first! 60 要事第一原則 (put the first thing first) ? 獨(dú)立意志具有不可思議的力量，屢屢創(chuàng)造奇跡。對一般人而言，如何在日常每個(gè)決定中發(fā)揮獨(dú)立意志，才使最重要的。 ? 自制力是一項(xiàng)極為重要的品格。 ? 有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，把最重要的事放在第一位。 ? 由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后，再靠自制力來掌握重點(diǎn)，時(shí)刻把他們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動(dòng)所左右。 61 列出你昨天做的六件大事 ? —————— ? —————— ? —————— ? —————— ? —————— ? —————— 62 事務(wù)分類表 緊急 不緊急Ⅰ Ⅱ危機(jī) 防患于未然急迫的問題 改進(jìn)產(chǎn)能有期限壓力的計(jì)劃 發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑Ⅲ Ⅳ不數(shù)之客 繁瑣的工作某些電話 某些信箋某些信件與報(bào)告 某些電話某些會(huì)議 浪費(fèi)時(shí)間的事必要而不重要的問 題 有趣的活動(dòng)受歡迎的活動(dòng)重要不重要63 各類人的后果 緊急 不緊急Ⅰ Ⅱ壓力 有 遠(yuǎn) 見 ， 有 理 想筋疲力盡 平衡危機(jī)處理 紀(jì) 律 ， 自 制忙 于 收 拾 殘 局 少 有 危 機(jī)Ⅲ Ⅲ、Ⅳ短視近利 全 無 責(zé) 任 感危機(jī)處理 工 作 不 保輕 視 目 標(biāo) 與 計(jì) 劃 依 賴 他 人 或 社 會(huì) 機(jī) 構(gòu) 維 生缺 乏 自 制 力 ， 怪 罪 他 人人 際 關(guān) 系 浮 泛 ， 甚 至 破 裂被 視 為 巧 言 令 色重要不重要64 勇于說 “ 不 ” ? 你的缺點(diǎn)在于： ? 無法分辨事情的重要與否？ ? 無力或不愿有條不紊地行事？ ? 缺乏堅(jiān)持以上原則的自制力？ ? 只有發(fā)乎至誠的信念與目標(biāo)才能產(chǎn)生堅(jiān)定說“不”的勇氣。 方法 8： “ 不可能 ” 絕非事實(shí)，而是觀點(diǎn) 觀念決定思路，選擇決定命運(yùn)！ 66 IMPOSSIBLE IS NOTHING ? 挑戰(zhàn) =尋找變成可能的方法 [不可能 ]絕非事實(shí) , 而是觀點(diǎn) . [不可能 ]絕非誓言 , 而是挑戰(zhàn) . 方法 9： 群體黑洞 與 三個(gè) “ 死結(jié) ” 計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)控制 群體 “ 黑洞 ” – Group Collapsar 黑洞是一種體積極小、質(zhì)量極大的天體，在它強(qiáng)大的引力下連光也無法逃逸。 太陽怎么變成黑洞： ? 如果太陽的半徑從現(xiàn)在的 70萬公里收縮到 3公里（此種球體半徑稱為“休華茲希特半徑”，其值與星星質(zhì)量成一定的比例），太陽就變成一顆超高密的天體。雖然其質(zhì)量不變，仍為兩千億億億噸，但其半徑距離卻縮小了 20多萬倍，此時(shí)每秒 30萬公里的光線也無法從太陽表面射出，這樣太陽就變成了一個(gè)黑洞。 群體 “ 黑洞 ” 的特征： ? 看不見事實(shí) ? 不愿意承認(rèn)事實(shí) ? 有意識(shí)地阻礙事實(shí)的公布 ? 改革者、正確者很難尋找到“知音” ? 有意識(shí)地“謀殺”改革者、正確者 ? 拼命地保衛(wèi)個(gè)體的“既得利益” ? 發(fā)展受阻，危險(xiǎn)愈積愈大，逐步瀕臨絕境 群體 “ 黑洞 ” 的受害者 ? 商鞅 ? 前 361年，秦孝公招賢入秦；前 338年，被車裂；變法 22年； ? “治世不一道，使國不法古”，“法者所以愛民也，禮者所以便事也； ? 二十二年，商鞅迫使魏國獻(xiàn)河西之地與秦茍合，魏惠王才恍然大悟，“寡人恨不用公孫座之言也！” ? 哥白尼學(xué)說： 《 天體運(yùn)行論 》 ? 挑戰(zhàn)托勒密的“地球中心說”，藏了“四個(gè)九年”的書出版了； ? 意大利哲學(xué)家布魯諾， 7年監(jiān)禁后被燒死在羅馬廣場；伽利略，終身監(jiān)禁；德國天文學(xué)家開普勒，多次被迫害。 ? 1846年 9月，德國的加勒發(fā)現(xiàn)了海王星；教皇庇耶解除對哥白尼學(xué)說的 300年禁令； ? 戊戍六君子： ? 1898年 9月 28日，譚嗣同，楊深秀，林旭，楊銳，劉光第，康廣仁。 群體 “ 黑洞 ” 的成因： ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 思維習(xí)慣 ? 個(gè)體利益 ? 團(tuán)隊(duì)成員（群眾） ? 習(xí)慣、文化 ? 文化、習(xí)慣是財(cái)富，也是“黑洞” ? “帝王思想”：反仆為主，反主為仆 ? “欺騙”的中國 ? 競爭者不強(qiáng) 組織領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)型黑洞 ? “黑洞”成因： ? 領(lǐng)導(dǎo)的思維習(xí)慣 ? 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)體利益 ? 成員的明哲保身式的懦弱 ? “黑洞”后果： ? 整個(gè)組織的發(fā)展停滯不前，不會(huì)有質(zhì)的飛躍； ? 整個(gè)組織開始逐漸走下坡路，逐步瀕臨絕境； 打破群體 “ 黑洞 ” 的方法（ 1） ? 創(chuàng)新 ? 內(nèi)部機(jī)制 ? 不能靠覺悟，而要靠機(jī)制 ? 以 “ 人性本惡 ” 設(shè)計(jì)反饋和監(jiān)督機(jī)制 ? 公司內(nèi)部 “ 四機(jī)制 ” “四機(jī)制 ” ： SIFC ? 產(chǎn)生機(jī)制 ? 激勵(lì)機(jī)制 ? 反饋機(jī)制 ? 更換機(jī)制 產(chǎn)生機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 反饋機(jī)制 更換機(jī)制 組織成員主導(dǎo)型黑洞 ? “黑洞”成因： ? 習(xí)慣、文化 ? 文化、習(xí)慣是財(cái)富，也是“黑洞” ? “黑洞”后果 ? 組織效率低下 打破群體 “ 黑洞 ” 的方法（２） ? 企業(yè)家精神 ? “將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也” ? 緊繃“三弦”，制造沖突，鍛造組織； ? 變革的“飛輪” 混合型黑洞 ? “黑洞”成因 ? “帝王思想”：反仆為主，反主為仆 ? “欺騙”的中國 ? “