【正文】 ——PDAC ? 將 PDCA循環(huán)圖與 10項(xiàng)技能 相結(jié)合，小組討論各階段 須用的技能。80職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 哪個(gè)目標(biāo)好哪個(gè)目標(biāo)好 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 11月底前鋪貨率達(dá)到 90%? 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度? 完成上月遺留事件81職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的類(lèi)型 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 目標(biāo)型計(jì)劃? 例行型計(jì)劃? 問(wèn)題型計(jì)劃82職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 分辨計(jì)劃的類(lèi)型分辨計(jì)劃的類(lèi)型 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 每月 3日前提交上月工作報(bào)告 50%83職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 目標(biāo)型計(jì)劃的步驟目標(biāo)型計(jì)劃的步驟 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 描繪結(jié)果? 任務(wù)展開(kāi)? 統(tǒng)計(jì)資源? 排列進(jìn)度? 重點(diǎn)管理84職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 描繪結(jié)果描繪結(jié)果 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 清楚的生動(dòng)描繪期望結(jié)果 / 聽(tīng) / 想象、模型、圖表、好處、原則、外觀、狀態(tài)85職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 目標(biāo)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)檢驗(yàn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 興奮感（喜悅、滿(mǎn)足）? 安心感? 把握感86職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 任務(wù)展開(kāi)任務(wù)展開(kāi) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 使用目標(biāo)樹(shù)（或心理圖象法）? 列出所需要任務(wù)? 展開(kāi)到能掌握為止87職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 任務(wù)展開(kāi)范例任務(wù)展開(kāi)范例 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 —— 2年內(nèi)建立年內(nèi)建立 200家連鎖店家連鎖店 LSD100拓展店面計(jì)劃拓展店面計(jì)劃 LSD200經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)計(jì)劃店店 面面 設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)……LSD 110 LSD 210培培 訓(xùn)訓(xùn)輔輔導(dǎo)導(dǎo)…… 任務(wù)編號(hào)（例：目標(biāo)樹(shù)）? 一次展開(kāi) XZ – 100? 二次展開(kāi) XZ – 110/100? 三次展開(kāi) XZ – 111/11088職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 統(tǒng)計(jì)資源統(tǒng)計(jì)資源 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——、需要 89職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— PERT 圖圖 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——計(jì)劃評(píng)核術(shù)1. 目的：找尋關(guān)鍵路徑，以控制進(jìn)度2. 方法3. 將任務(wù)編號(hào)4. 排序5. 找出關(guān)鍵路徑6. 調(diào)整確認(rèn)90職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— PERT 圖運(yùn)用體驗(yàn)圖運(yùn)用體驗(yàn) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——活動(dòng)見(jiàn)教材 — 91職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 重點(diǎn)管理重點(diǎn)管理 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 成功關(guān)鍵? 待解決問(wèn)題? 里程碑（可辨認(rèn)的任務(wù)節(jié)點(diǎn)）92職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉4 項(xiàng)項(xiàng) 技能：擬定計(jì)劃技能：擬定計(jì)劃 —— 工作計(jì)劃書(shū)工作計(jì)劃書(shū) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 封面2. 目標(biāo) — 目標(biāo)說(shuō)明（描繪結(jié)果）3. 任務(wù)展開(kāi)圖4. 任務(wù)說(shuō)明5. 資源統(tǒng)計(jì)表6. 進(jìn)度控制7. 重點(diǎn)管理項(xiàng)目93職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 決策的重要性? 決策風(fēng)格? 決策誤區(qū)? 決策程序? 決策工具94職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 決策的重要性決策的重要性 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 成敗的起點(diǎn) (將帥無(wú)能 ,累死三軍 )? 行動(dòng)的依據(jù)? 效能的保證 (效率、效果 )95職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 決策的風(fēng)格（公牛）決策的風(fēng)格（公牛） 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 運(yùn)用思考? 動(dòng)作快，事必躬親? 攻擊力強(qiáng)，控制欲強(qiáng)? 不用討論，直接指派96職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 決策的風(fēng)格（老鷹）決策的風(fēng)格（老鷹） 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 靠直覺(jué)? 看機(jī)會(huì)，不看問(wèn)題? 行動(dòng)力強(qiáng)，虎頭蛇尾? 喜歡討論，激發(fā)熱情97職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 決策的風(fēng)格（獵犬）決策的風(fēng)格（獵犬） 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 喜歡思考? 分析? 冷靜? 踩剎車(chē)98職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 決策的風(fēng)格（蜜蜂）決策的風(fēng)格（蜜蜂） 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 憑感覺(jué)? 討論、可否決? 以和為貴? 謹(jǐn)慎保守99職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 決策的誤區(qū)決策的誤區(qū) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 匆忙的：急就章? 逃避的：慢郎中? 瞎眼的：誤判信息? 假設(shè)錯(cuò)誤（非洲賣(mài)鞋子）? 目標(biāo)錯(cuò)誤（治標(biāo)不治本 —發(fā)臭的池子）? 跳越推論（不按邏輯 —加班，增加人員）? 線性思考（每次都對(duì)的錯(cuò)誤）? 固有的偏見(jiàn)（男人都一樣）100職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 決策的工具決策的工具 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 檢查表? 十等級(jí)法? 加權(quán)指數(shù)法101職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 檢查表檢查表 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 已經(jīng)有原則? 將原則列表? 逐一檢查? 通過(guò)一致102職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 十等級(jí)法十等級(jí)法 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 沒(méi)有對(duì)錯(cuò)? 主觀性? 心中的尺度? 110分? 八九不離十103職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 加權(quán)指數(shù)法加權(quán)指數(shù)法 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 復(fù)雜議題（中國(guó)辦迪士尼地點(diǎn)選擇）? 列必備條件、檢查? 列出需要的條件、指數(shù)? 給予評(píng)分、統(tǒng)計(jì)? 檢驗(yàn)感覺(jué)與風(fēng)險(xiǎn)104職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉5 項(xiàng)項(xiàng) 技能：制定決策技能：制定決策 —— 加權(quán)指數(shù)法練習(xí)加權(quán)指數(shù)法練習(xí) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 公司選擇干部? 挑選店址、廠址? 挑選供應(yīng)商? 買(mǎi)房、小孩就學(xué)、擇偶? 選擇工藝方式? 業(yè)績(jī)提升方案? 士氣激勵(lì)方案105職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 問(wèn)題的定義? 問(wèn)題的類(lèi)型? 解決程序? 解決工具106職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 —— 認(rèn)識(shí)問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn)狀現(xiàn)狀107職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 —— 問(wèn)題類(lèi)型問(wèn)題類(lèi)型 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 顯現(xiàn)型? 潛在型? 改善型 108職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 —— 分辨問(wèn)題類(lèi)型分辨問(wèn)題類(lèi)型 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 武漢某經(jīng)銷(xiāo)商欠款 ,目前不知去向? 王先生血壓高達(dá) 180? 李小姐家族有糖尿病史 ,她也有? 黃河已受污染 , 每年斷流 200多天109職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 —— 問(wèn)題解決程序問(wèn)題解決程序 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——問(wèn)題現(xiàn)象 行動(dòng)方案問(wèn)題分類(lèi) 修 正找出原因 評(píng)估測(cè)試排列順序 假設(shè)方案110職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 —— 問(wèn)題解決工具問(wèn)題解決工具 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 魚(yú)骨圖? 帕雷拖圖? 腦力激蕩? 問(wèn)題樹(shù)111職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 —— 魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——1. 主題至于前2. 一次展開(kāi)3. 二次展開(kāi)4. 直到可掌控5. 每次展開(kāi) 46項(xiàng)112職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 —— 魚(yú)骨圖練習(xí)魚(yú)骨圖練習(xí) 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 影響交通的原因? 遲到的原因? 銷(xiāo)售量下滑? 員工士氣不佳? 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因? 夫妻間不和的原因? 員工離職原因 113職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 —— 魚(yú)骨圖制作要決魚(yú)骨圖制作要決 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——? 問(wèn)題展開(kāi)層次要相等? 問(wèn)題描述要精確? 問(wèn)題分類(lèi)要恰當(dāng)? 問(wèn)題現(xiàn)象涵蓋要完整114職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理人人的的10項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉6 項(xiàng)項(xiàng) 技能：解決問(wèn)題技能：解決問(wèn)題 —— 案例講解案例講解 10 項(xiàng)項(xiàng) 修修 煉煉—— 中層職業(yè)經(jīng)理人中層職業(yè)經(jīng)理人 ——— 交通堵塞交通堵塞