二__消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程-wenkub
2023-02-27 12:45:36 本頁(yè)面
【正文】 地反映事物或現(xiàn)象本來(lái)面目的知覺。 3．感覺的對(duì)比性 感覺的對(duì)比性 是指同一感覺器官接受不同刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。 1英里 ≈1英尺 ≈30CM1加侖 ≈2．感覺的適應(yīng)性 感覺的適應(yīng)性 是指消費(fèi)者的感受性會(huì)隨著同一刺激物對(duì)感覺器官的持續(xù)作用而提高或降低的變化現(xiàn)象。2．內(nèi)部感覺 內(nèi)部感覺 是由人體內(nèi)部刺激所引起的感覺，它是反映人的身體位置、運(yùn)動(dòng)及內(nèi)臟器官不同狀態(tài)的感覺，一般包括運(yùn)動(dòng)覺、平衡覺和內(nèi)臟感覺。 其中，認(rèn)識(shí)形成階段主要包括感覺和知覺兩種心理過程；認(rèn)識(shí)深化階段主要包括注意、想象與聯(lián)想、記憶、思維等心理過程。 小張?jiān)跐庵氐闹饔^感情支配下確定了購(gòu)買 “海爾 ”冰箱，并立即行動(dòng)起來(lái)。 他們?yōu)槭裁匆I “海爾 ”呢？ 據(jù)小張講，他是山東生、山東長(zhǎng)的山東人。由于人少，經(jīng)常會(huì)剩飯或剩菜。于是，夫妻二人便合計(jì)著買個(gè)冰箱。大學(xué)畢業(yè)后，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、親人，常懷著無(wú)限的思念，對(duì)家鄉(xiāng)的人、物就有了特殊的感情。 他們先去了離家較近的幾家商店了解銷售服務(wù)情況，并選中了一家能快速送貨的大型家電商場(chǎng)，高高興興地買回了一臺(tái)雙門 “海爾 ”冰箱。一、消費(fèi)者的感覺 （一）感覺的概念 感覺 是指人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反應(yīng)。 （三）感覺的一般規(guī)律性 1．感覺的感受性與感覺閾限 感覺的感受性 是指感覺器官對(duì)刺激物的主觀感受能力。 3．感覺的對(duì)比性 感覺的對(duì)比性 是指同一感覺器官接受不同刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。 按照刺激物產(chǎn)生作用的時(shí)間不同，感覺的對(duì)比性可分為同時(shí)對(duì)比性和繼時(shí)對(duì)比性。 （ 2）錯(cuò)覺 錯(cuò)覺 是指在特定條件下對(duì)客觀事物產(chǎn)生的某種有固定傾向的歪曲知覺。 二、知覺的種類方向錯(cuò)覺 下面的三條線中哪一條是上面線的延長(zhǎng)線呢？（三）知覺的特性 1．知覺的選擇性 知覺的選擇性 是指由于人的感覺器官的接受能力有限，因而當(dāng)人面對(duì)復(fù)雜多樣的客觀事物時(shí)，總是有選擇地注意某一事物或事物的某種特征（即將其作為知覺對(duì)象），而不注意其他事物或事物特征（即將其作為知覺背景）。其實(shí)質(zhì)是舊經(jīng)驗(yàn)與新刺激建立多維度、多層次的聯(lián)系。n 異：n 感覺只能反映事物的個(gè)別屬性，知覺卻能認(rèn)知事物的整體性；n 感覺是單一器官活動(dòng)的結(jié)果，而知覺卻是各種感覺協(xié)同活動(dòng)的結(jié)果；n 感覺不依賴于人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而知覺卻受人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的影響。 （三）注意的分類 按照消費(fèi)者有無(wú)目的以及是否需要意志努力劃分，注意可分為無(wú)意注意和有意注意。（四）注意與消費(fèi)心理 （ 1） 注意轉(zhuǎn)換，創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)； （ 2） 引發(fā)需求，正確運(yùn)用和發(fā)揮注意的心理功能；（ 3） 排除干擾，抑制與營(yíng)銷目標(biāo)不一致的刺激；（ 4） 引發(fā)注意，發(fā)揮宣傳與促銷的作用。1．無(wú)意想象 無(wú)意想象 是指事先沒有預(yù)定目的、不自覺的想象。 再造想象： 即根據(jù)別人的描述或描繪（如圖樣、圖解、符號(hào)記錄等），在頭腦中形成有關(guān)事物的新形象的心理過程。聯(lián)想在消費(fèi)心理中的主要表現(xiàn)形式有 色彩聯(lián)想 和 音樂聯(lián)想 。 2．保持 保持 是指人腦鞏固已經(jīng)識(shí)記的事物，使之較長(zhǎng)時(shí)間地儲(chǔ)存在腦海中，并成為知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的過程。 4．再認(rèn) 再認(rèn) 也稱重現(xiàn)，是指過去感知的事物在腦海中重新出現(xiàn)的現(xiàn)象。2．邏輯記憶 邏輯記憶 是指以概念、推理、分析、判斷等為內(nèi)容的記憶。因此，消費(fèi)者記憶能力的強(qiáng)弱對(duì)其購(gòu)買心理和行為有一定的影響。 2．概括性 思維的概括性 是指借助已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解和把握那些沒有直接感知過的或者根本不可能感知到的事物。 任務(wù)二 熟悉消費(fèi)者的情緒與情感過程 一、情緒與情感概述 （一）情緒與情感的概念 （二）情緒與情感的關(guān)系 ? 情緒情感的 區(qū)別與聯(lián)系二、情緒與情感的分類 （一）情緒的分類 1．按照情緒的性質(zhì)、程度和持續(xù)時(shí)間的不同劃分 （ 1）激情 激情 是一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時(shí)間較短的情緒狀態(tài)，如狂喜、暴怒、恐懼、絕望等。 它具有彌散性、持續(xù)性和感染性的特點(diǎn)，在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)影響人的全部生活，使人的語(yǔ)言和行為都感染上某種色彩。2．按照情緒表現(xiàn)方向的不同劃分 （ 1）積極情緒 積極情緒 是指能增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)買欲望，促使其早日實(shí)施購(gòu)買行為的內(nèi)心體驗(yàn)，如喜歡、滿足、快樂等。1．道德感 道德感 是指人用一定的道德標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)自己或他人的思想和言行時(shí)產(chǎn)生的情感體驗(yàn)，如愛國(guó)主義、集體主義、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人等。每個(gè)人都是奧運(yùn)的粉絲，每個(gè)人心中對(duì)奧運(yùn)都有種憧憬，每個(gè)人都對(duì)奧運(yùn)的方方面面充滿興趣，成為奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f手，幾乎是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)想。 3．理智感 理智感 是指人在智力活動(dòng)中，認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。 二、消費(fèi)者意志過程的基本特征 （一）有明確的購(gòu)買目的 （二）與排除干擾和克服困難相聯(lián)系 （三）調(diào)節(jié)購(gòu)買行為 三、消費(fèi)者的意志心理過程 消費(fèi)者的意志心理過程是復(fù)雜多變的，但其通?？煞譃橐韵氯齻€(gè)階段。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1