二__消費(fèi)者的心理活動過程-展示頁
2025-02-14 12:45本頁面
【正文】 花瓶？ 側(cè)影？n 2．知覺的整體性 知覺的整體性 是指雖然知覺對象有多種屬性，且由不同部分構(gòu)成，但是人并不會將其知覺為個別的、孤立的幾個部分，而傾向于把其知覺為一個整體。 二、知覺的種類方向錯覺 下面的三條線中哪一條是上面線的延長線呢？（三）知覺的特性 1．知覺的選擇性 知覺的選擇性 是指由于人的感覺器官的接受能力有限，因而當(dāng)人面對復(fù)雜多樣的客觀事物時，總是有選擇地注意某一事物或事物的某種特征（即將其作為知覺對象），而不注意其他事物或事物特征（即將其作為知覺背景）。生活中常見的錯覺有時間錯覺、運(yùn)動錯覺、空間錯覺等。 （ 2）錯覺 錯覺 是指在特定條件下對客觀事物產(chǎn)生的某種有固定傾向的歪曲知覺。 (四 )感覺與消費(fèi)心理? 感覺在營銷活動中的作用 （ 1）對消費(fèi)者發(fā)出的刺激信號要適應(yīng)人的感覺閾限（ 2）要善于引起消費(fèi)者良好的感覺（ 3）感覺是引起消費(fèi)者某種情緒的通道 （ 4）運(yùn)用感覺引導(dǎo)消費(fèi)流行（ 5）營銷人員的職業(yè)對感覺的要求 問題思考： 在夏天和冬天兩個季節(jié)到商場和超市購物，購物場所的裝潢和廣告設(shè)計色彩搭配是否相同？有何不同的感覺？二、消費(fèi)者的知覺 （一）知覺的概念 知覺 是人腦在感覺的基礎(chǔ)上把接收到的信息加以綜合整理，從而形成對事物的完整印象。 按照刺激物產(chǎn)生作用的時間不同，感覺的對比性可分為同時對比性和繼時對比性。 同時對比性 是指不同的刺激物同時作用于同一感受器官時產(chǎn)生的對比現(xiàn)象； 繼時對比性 是指不同的刺激物先后作用于同一感受器官時產(chǎn)生的對比現(xiàn)象。 3．感覺的對比性 感覺的對比性 是指同一感覺器官接受不同刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。刺激物所產(chǎn)生的刺激量必須達(dá)到絕對感覺閾限，才能使消費(fèi)者產(chǎn)生感覺；刺激物所改變的刺激量必須達(dá)到相對感覺閾限，才能使消費(fèi)者感受到刺激的變化。 （三）感覺的一般規(guī)律性 1．感覺的感受性與感覺閾限 感覺的感受性 是指感覺器官對刺激物的主觀感受能力。消費(fèi)者對商品的認(rèn)識主要是通過其外部感覺開始的。一、消費(fèi)者的感覺 （一）感覺的概念 感覺 是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應(yīng)。它可以分為認(rèn)識形成階段和認(rèn)識深化階段。 他們先去了離家較近的幾家商店了解銷售服務(wù)情況，并選中了一家能快速送貨的大型家電商場，高高興興地買回了一臺雙門 “海爾 ”冰箱。 同時， “海爾 ”冰箱是中國的名牌、物美價廉。大學(xué)畢業(yè)后，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、親人，常懷著無限的思念，對家鄉(xiāng)的人、物就有了特殊的感情。最后決定買海爾電冰箱廠生產(chǎn)的海爾冰箱。于是，夫妻二人便合計著買個冰箱。項目二 消費(fèi)者的心理活動過程引導(dǎo)案例 —— 小張購買冰箱 小張大學(xué)畢業(yè)后分配到風(fēng)景如畫的江南名城 —— 揚(yáng)州，不久，便建立了家庭。由于人少，經(jīng)常會剩飯或剩菜。 為此，他們到處打聽行情，并跑了好幾家商店，掌握了大量的相關(guān)信息，并對各種信息進(jìn)行了分析、比較、綜合和歸納。 他們?yōu)槭裁匆I “海爾 ”呢？ 據(jù)小張講，他是山東生、山東長的山東人。買 “海爾 ”冰箱也算對這種思念與感情的補(bǔ)償。 小張在濃重的主觀感情支配下確定了購買 “海爾 ”冰箱，并立即行動起來。 請思考：從消費(fèi)心理學(xué)角度看，小張購買 “海爾 ”冰箱的心理活動過程是怎樣的？認(rèn)知過程 情緒與情感過程 意志過程認(rèn)識形成階段感覺知覺認(rèn)識深化階段注意想象與聯(lián)想記憶思維認(rèn)知過程任務(wù)一 熟悉消費(fèi)者的認(rèn)知過程 消費(fèi)者的認(rèn)知過程是指消費(fèi)者通過自己的感官獲取商品的相關(guān)信息，并對信息進(jìn)行加工處理，由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映商品特性的心理活動過程。 其中，認(rèn)識形成階段主要包括感覺和知覺兩種心理過程；認(rèn)識深化階段主要包括注意、想象與聯(lián)想、記憶、思維等心理過程。 二、感覺的種類外部感覺內(nèi)部感覺視覺聽覺嗅覺味覺觸覺（皮膚覺）動覺平衡覺內(nèi)臟覺感 覺（二）感覺的分類 1．外部感覺 外部感覺 是指人的外部感覺器官接受外界事物刺激時所引起的感覺，它包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺等。2．內(nèi)部感覺 內(nèi)部感覺 是由人體內(nèi)部刺激所引起的感覺，它是反映人的身體位置、運(yùn)動及內(nèi)臟器官不同狀態(tài)的感覺，一般包括運(yùn)動覺、平衡覺和內(nèi)臟感覺。 感覺閾限 是指能引起感覺的最小刺激量（稱為絕對感覺閾限），或者能引起感覺差別的兩個同類刺激之間的最小差別量（稱為相對感覺閾限）。 1英里 ≈1英尺 ≈30CM1加侖 ≈2．感覺的適應(yīng)性 感覺的適應(yīng)性 是指消費(fèi)者的感受性會隨著同一刺激物對感覺器官的持續(xù)作用而提高或降低的變化現(xiàn)象。 按照刺激物產(chǎn)生作用的時間不同，感覺的對比性可分為同時對比性和繼時對比性。 3．感覺的對比性 感覺的對比性 是指同一感覺器官接受不同刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。 同時對比性 是指不同的刺激物同時作用于同一感受器官時產(chǎn)生的對比現(xiàn)象； 繼時對比性 是指不同的刺激物先后作用于同一感受器官時產(chǎn)生的對比現(xiàn)象。
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