第二章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程(上傳)-展示頁
2025-03-05 00:07本頁面
【正文】 知所有對(duì)象，只是對(duì)某一部分有清晰的感覺。 例如：購(gòu)買家電、購(gòu)房者的理性轉(zhuǎn)變（驗(yàn)房、查詢） 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 知覺的基本特征 ?知覺的恒常性，事物的本質(zhì)屬性不變，只是外部條件改變，我們的印象基本保持不變。女孩子對(duì)籃球的感知；建筑工人對(duì)廚房的了解； 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 知覺的基本特征 ?知覺的整體性，把對(duì)象感知為一個(gè)整體，整體是由各個(gè)部分組成的。 ?知覺受人們需要、興趣、情緒和個(gè)性傾向的影響。例如：番茄的例子 ?感覺是知覺的基礎(chǔ) 知覺是感覺的深入 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 知覺 ?知覺受過去經(jīng)驗(yàn)制約，憑借經(jīng)驗(yàn)才能把諸多因素結(jié)合起來，形成形象。 感覺閾限：凡能引起感覺的持續(xù) 一定時(shí)間的刺激量。例如：調(diào)音師對(duì)音樂的感知能力。所以，不同的人對(duì)不同的事物，感覺不同。 ?注意點(diǎn) ?感覺的客觀性，例如：番茄，顏色鮮紅、香氣清新、滋味酸甜、表皮光滑。營(yíng)銷心理活動(dòng)過程包括：認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程。（知、情、意） 復(fù)習(xí)：社會(huì)性消費(fèi)心理 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)（認(rèn)知）過程 想象與思維 記憶與注意 感覺與知覺 ? 知 情 意 人腦對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)從感知覺開始； 感知覺是營(yíng)銷心理學(xué)的基礎(chǔ) ? 過去的經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反應(yīng)。 ? 紅豆成功的原因：適應(yīng)了消費(fèi)者的情感需求。第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 LOGO 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 本章內(nèi)容 4 消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過程 1 2 3 5 消費(fèi)者的情感過程 消費(fèi)者的意志過程 作業(yè)二 案例分析 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 “紅豆”品牌，詩意盎然 ?中國(guó)“紅豆”集團(tuán)（ Love seed）：紅豆生南國(guó)，春來發(fā)幾枝，愿君多采擷，此物最相思。穿著衣服的同時(shí)享受著 一種文化、一種愛意 。 ? 消費(fèi)者心理活動(dòng)的三個(gè)過程：認(rèn)識(shí)過程、情感過程、意志過程。 ?記憶規(guī)律 ? 注意的功能與分類 ? 嫦娥奔月、大鬧天宮 ? 思維：人認(rèn)識(shí)活動(dòng)的最高階段 ● 心理過程是每個(gè)人都具有的共性的心理活動(dòng)。 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 感覺與知覺 感覺 知覺 錯(cuò)覺 錯(cuò)覺的原因 錯(cuò)覺的種類 長(zhǎng)短、大小、圖形、顏色、運(yùn)動(dòng)時(shí)間 主觀原因 客觀原因 內(nèi)容上是客觀的，形式上是主觀的 以感覺為基礎(chǔ)，具有四個(gè)特征 并不是一般的不正確認(rèn)識(shí) 銷售上的錯(cuò)覺應(yīng)用 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 感覺 ?定義：人腦對(duì)直接對(duì)直接作用于感覺器官（眼、耳、鼻、舌和皮膚）的外界事物的個(gè)別屬性的反映。 ?感覺的主觀性，人對(duì)客觀事物的反應(yīng)有賴于人的大腦、神經(jīng)、感官的正常機(jī)能，并受到機(jī)體狀態(tài)的影響。 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 感覺 ?例如：色盲對(duì)顏色、飯菜的咸淡、疼痛的大小 …… ?感覺閾限因人而異。 ?絕對(duì)閾限：剛剛能引起感覺的最小刺激強(qiáng)度。 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 感覺 感覺 是一切復(fù)雜心理活動(dòng)的基礎(chǔ) 消費(fèi)者的初步印象 促銷手段 知覺 思維 知覺：消費(fèi)者在感覺基礎(chǔ)上對(duì)商品總體特性的反映 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 知覺 ?知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的 整體 反映。 例如：甜的、紅的，有可能是番茄，也有可能是柿子。 例如：能滿足心理需要符合興趣的知覺會(huì)比較全面。 例如：購(gòu)房者會(huì)關(guān)注：地段、價(jià)位、綠化、物業(yè)、質(zhì)量等 ?知覺的理解性，會(huì)運(yùn)用過去所獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去理解客觀事物。 例如：消費(fèi)者能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)消除外部干擾，保持對(duì)商品的一貫認(rèn)識(shí)，不容易上當(dāng)。例如： 雙關(guān)圖 應(yīng)用：消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)首先選擇知覺對(duì)象，而忽略其他不管的方面。是客觀事物在人腦中的歪曲反應(yīng)。 運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 長(zhǎng)短錯(cuò)覺 B A
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