第二講消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程(一)-展示頁(yè)
2025-04-12 13:06本頁(yè)面
【正文】 紅的西瓜要甜一些，此為味覺(jué)與色覺(jué)的相互作用。 如吃苦藥后再吃糖，覺(jué)得糖很甜。 按照刺激物產(chǎn)生作用的時(shí)間不同，感覺(jué)的對(duì)比性可分為同時(shí)對(duì)比性和繼時(shí)對(duì)比性。 又如明適應(yīng)和暗適應(yīng)。 ? 感覺(jué)閾限和人腦信息加工能力的限制 ? 1500個(gè)廣告，被感知的 75個(gè)，產(chǎn)生實(shí)際效果的 12個(gè) 2．感覺(jué)的適應(yīng)性 感覺(jué)的適應(yīng)性 是指消費(fèi)者的感受性會(huì)隨著同一刺激物對(duì)感覺(jué)器官的持續(xù)作用而提高或降低的變化現(xiàn)象。 感覺(jué)閾限 是指能引起感覺(jué)的最小刺激量（稱為絕對(duì)感覺(jué)閾限），或者能引起感覺(jué)差別的兩個(gè)同類(lèi)刺激之間的最小差別量（稱為相對(duì)感覺(jué)閾限）。 2．內(nèi)部感覺(jué) 內(nèi)部感覺(jué) 是由人體內(nèi)部刺激所引起的感覺(jué)，它是反映人的身體位置、運(yùn)動(dòng)及內(nèi)臟器官不同狀態(tài)的感覺(jué)，一般包括運(yùn)動(dòng)覺(jué)、平衡覺(jué)和內(nèi)臟感覺(jué)。 （二）感覺(jué)的分類(lèi) 1．外部感覺(jué) 外部感覺(jué) 是指人的外部感覺(jué)器官接受外界事物刺激時(shí)所引起的感覺(jué)，它包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)等。感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn) 。 一、消費(fèi)者的感覺(jué) （一）感覺(jué)的概念 感覺(jué) 是指人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反應(yīng)。它可以分為認(rèn)識(shí)形成階段和認(rèn)識(shí)深化階段。 他們先去了離家較近的幾家商店了解銷(xiāo)售服務(wù)情況，并選中了一家能快速送貨的大型家電商場(chǎng)，高高興興地買(mǎi)回了一臺(tái)雙門(mén)“海爾”冰箱。 同時(shí)，“海爾”冰箱是中國(guó)的名牌、物美價(jià)廉。大學(xué)畢業(yè)后，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、親人，常懷著無(wú)限的思念，對(duì)家鄉(xiāng)的人、物就有了特殊的感情。最后決定買(mǎi)海爾電冰箱廠生產(chǎn)的海爾冰箱。于是，夫妻二人便合計(jì)著買(mǎi)個(gè)冰箱。項(xiàng)目二 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程 任務(wù)一 熟悉消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程 任務(wù)二 熟悉消費(fèi)者的情緒與情感過(guò)程 任務(wù)三 了解消費(fèi)者的意志過(guò)程 引導(dǎo)案例 —— 小張購(gòu)買(mǎi)冰箱 小張大學(xué)畢業(yè)后分配到風(fēng)景如畫(huà)的江南名城 —— 揚(yáng)州，不久，便建立了家庭。由于人少，經(jīng)常會(huì)剩飯或剩菜。 為此，他們到處打聽(tīng)行情，并跑了好幾家商店，掌握了大量的相關(guān)信息，并對(duì)各種信息進(jìn)行了分析、比較、綜合和歸納。 他們?yōu)槭裁匆I(mǎi)“海爾”呢？ 據(jù)小張講，他是山東生、山東長(zhǎng)的山東人。買(mǎi)“海爾”冰箱也算對(duì)這種思念與感情的補(bǔ)償。 小張?jiān)跐庵氐闹饔^感情支配下確定了購(gòu)買(mǎi)“海爾”冰箱，并立即行動(dòng)起來(lái)。 請(qǐng)思考：從消費(fèi)心理學(xué)角度看，小張購(gòu)買(mǎi)“海爾”冰箱的心理活動(dòng)過(guò)程是怎樣的？ 任務(wù)一 熟悉消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程 消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程是指消費(fèi)者通過(guò)自己的感官獲取商品的相關(guān)信息，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理，由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映商品特性的心理活動(dòng)過(guò)程。 其中，認(rèn)識(shí)形成階段主要包括感覺(jué)和知覺(jué)兩種心理過(guò)程；認(rèn)識(shí)深化階段主要包括注意、想象與聯(lián)想、記憶、思維等心理過(guò)程。 感覺(jué)的意義 感覺(jué)是認(rèn)知過(guò)程第一步，是高級(jí)認(rèn)知的基礎(chǔ)； 感覺(jué)還具有維持覺(jué)醒的功能。根據(jù)感覺(jué)規(guī)律安排生活和工作環(huán)境，提高生活質(zhì)量與工作效率。消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)主要是通過(guò)其外部感覺(jué)開(kāi)始的。 （三）感覺(jué)的一般規(guī)律性 1．感覺(jué)的感受性與感覺(jué)閾限 感覺(jué)的感受性 是指感覺(jué)器官對(duì)刺激物的主觀感受能力。刺激物所產(chǎn)生的刺激量必須達(dá)到絕對(duì)感覺(jué)閾限，才能使消費(fèi)者產(chǎn)生感覺(jué)；刺激物所改變的刺激量必須達(dá)到相對(duì)感覺(jué)閾限，才能使消費(fèi)者感受到刺激的變化。 如入芝蘭之室，久而不聞其香，入鮑魚(yú)之肆，久而不聞其臭。 3．感覺(jué)的對(duì)比性 感覺(jué)的對(duì)比性 是指同一感覺(jué)器官接受不同刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。 同時(shí)對(duì)比性 是指不同的刺激物同時(shí)作用于同一感受器官時(shí)產(chǎn)生的對(duì)比現(xiàn)象； 繼時(shí)對(duì)比性 是指不同的刺激物先后作用于同一感受器官時(shí)產(chǎn)生的對(duì)比現(xiàn)象。 定義：是一種感覺(jué)在其他感覺(jué)的影響下發(fā)生感受性的變化。 聯(lián)覺(jué)是指由一種感覺(jué)兼有另一種感覺(jué)的心理現(xiàn)象。 聯(lián)覺(jué)案例 ? 熱帶國(guó)家某快餐店的墻壁原為淡藍(lán)色，給人以涼爽寧?kù)o的感覺(jué)，顧客淺斟慢酌，流連忘返，影響了餐桌周轉(zhuǎn)率。可見(jiàn)，巧妙運(yùn)用聯(lián)覺(jué)原理可以有效地對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行調(diào)節(jié)和引導(dǎo)。 當(dāng)眼睛
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