最新溝通管理論文-wenkub
2022-11-27 16:33:47 本頁面
【正文】 促進(jìn)內(nèi)部成員之間加強(qiáng)合作，培養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)精神，提高組織內(nèi)部的運(yùn)行效率。溝通不暢，導(dǎo)致員工關(guān)系疏遠(yuǎn)，組織渙散等一系列問題，溝通在人力資源管理中起著舉足輕重的作用。作用 5 1 引言 2020 年 5 月 21 日凌晨，富士康一名年僅 21 歲的男性員工墜落身亡，這是自 2020 年以來富士康科技集團(tuán)發(fā)生的第十起員工墜樓事件，雖然連跳事件有著深刻的社會(huì)原因和員工個(gè)人原因，但是我們從人力資源管理的角度不難看出，企業(yè) 缺乏良性的溝通機(jī)制也是悲劇發(fā)生的一個(gè)重要原因，比如年輕員工抗壓能力差、心理脆弱、無人疏導(dǎo)；密集型工作磨損員工心理，無人過問；統(tǒng)一半軍事化管理，剛性有余，人性不足，缺乏心靈關(guān)懷等。本文以富士康連跳事件為例，概括地闡述企業(yè)人力資源中溝通的重要作用，從人力資源管理角度對(duì)企業(yè)如何建立有效地管理溝通提出基本的觀點(diǎn)和建議。 關(guān)鍵詞 ：溝通 。基于此，我們認(rèn)為，加強(qiáng)管理溝通對(duì)于營(yíng)造出互相信任、令人滿意的員工關(guān)心，增強(qiáng)員工的歸屬感，使組織有更強(qiáng)的凝聚力和向心力，高效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，保持祖師長(zhǎng)期發(fā)展的活力等方面顯得尤為重要。 3 溝通在人力資源管理中的作用 有助于提高員工工作參與度，提高企業(yè)效率 。 人格尊重，有效激勵(lì) 組織內(nèi)部激勵(lì)的整個(gè)過程都要依靠溝通來完成，可以說，沒有溝通就沒有激勵(lì)。所以，整個(gè)組織應(yīng)該建立和保持一個(gè)有效的組織溝通網(wǎng)，以保證工作的協(xié)調(diào)和目標(biāo)的完成。 4 溝通在人力資源管理中的應(yīng)用 溝通在招聘中的應(yīng)用 招聘工作是人資管理的開端，招聘階段，需要人力資源管理工作者和組織決策者、組織各部 門進(jìn)行信息溝通，獲取招聘需求，了解需要招聘哪類人員，而且招聘時(shí)企業(yè)需要和應(yīng)聘人員進(jìn)行溝通，了解應(yīng)聘人員基本信息、求職動(dòng)向、勝任能力等，看應(yīng)聘人員是否與所聘崗位匹配、與公司文化匹配；而應(yīng)聘人員需要了解公司文化、公司的發(fā)展情況、招聘崗位要求與報(bào)酬等是否符合自身需要。 溝通在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 目前，不少企業(yè)已根據(jù)員工在工作中使用的知識(shí)、技能以及員工的能力來設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬制度。培訓(xùn)的目標(biāo)是員工得以成長(zhǎng)，企業(yè)得到發(fā)展。而必要的信息溝通，則可以維護(hù)組織和員工的利益，減免勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。 許多管理者不了解溝通 的重要性，對(duì)此不作有計(jì)劃的推行，認(rèn)為下屬只要聽命就行，不必多問。 8 很多員工在對(duì)待 領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，存在自卑感，認(rèn)為自己地位卑微，所以自己的意見領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)重視，因此不必向領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告，以免引起領(lǐng)導(dǎo)的反感。 6 溝通問題 產(chǎn)生 的原因分析 觀念的差異 管理者與下屬員工地位不一樣，需要就不同，利害不一，所以形成了觀念的不一致。 語言、文化的差異 人的經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異難免會(huì)出現(xiàn)溝通障礙。 高層管理者要重視戰(zhàn)略性溝通，依次往下，才能保證中層管理者、基層管理者以及下屬員工對(duì)管理溝通的重視。 發(fā) 揮領(lǐng)導(dǎo)在溝通過程中的重要作用 。 規(guī)范溝通的方法，減少或避免溝通障礙。 善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系沖突。健全的組織章程是 預(yù)防和解決沖突的有效途徑，能有效地激勵(lì)和約束員工，提高他們的工作積極性，減少各種負(fù)面影響。 崗前培訓(xùn)溝通： 對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開展工作 ，促進(jìn)新員工對(duì)工作角色的認(rèn)知與介入，并盡快融入到企業(yè)中，減少人力資源的試用成本 。即使新員工最終被試用淘汰，也明確了企業(yè)已經(jīng)過了努力，最終的結(jié)果是 因員工自身無法勝任。對(duì)
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