日化行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系建立與管理-wenkub
2023-02-20 11:43:26 本頁(yè)面
【正文】 ，供一飯之需； ?授人以漁，則終生受用無(wú)盡。 人員組成： 人數(shù)： 812人 分工： 12名協(xié)調(diào)員、 1人組織討論、 1人記錄 人員資格要求： 能代表培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求； 崗位經(jīng)驗(yàn)豐富，了解情況； 工作任務(wù)分析法 定義： 以 工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄 作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的 知識(shí)、技能和態(tài)度 的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。 核心能力體系設(shè)計(jì) 核心能力項(xiàng)目舉例 ： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通技巧 客戶(hù)服務(wù) 創(chuàng)造性解決問(wèn)題 輔導(dǎo)他人 創(chuàng)新精神 學(xué)習(xí)技巧 注重成效 核心能力體系設(shè)計(jì) 培訓(xùn)誰(shuí)？培訓(xùn)什么？ ?確認(rèn)問(wèn)題 ?2:8原則 ?找到根本因 培訓(xùn)的課程體系 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 ? 育道德 ? 建觀點(diǎn) ? 傳知識(shí) ? 培能力 培訓(xùn)的范圍與區(qū)域 培訓(xùn)的方向 培養(yǎng)管理型人員 培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)職能和經(jīng)營(yíng)職能相對(duì)應(yīng)的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和各崗位職能型人員，如財(cái)務(wù)、法律等 培養(yǎng)服務(wù)型人員 培訓(xùn)種類(lèi) 針對(duì)崗位需要，彌補(bǔ)任職差距的技能完善性培訓(xùn) 滿(mǎn)足和支持生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的市場(chǎng)需求的技能提高性培訓(xùn) 為企業(yè)今后在同行業(yè)保持一定水平的前瞻性培訓(xùn) 綜合素質(zhì)培訓(xùn)，如工作環(huán)境適應(yīng)性、團(tuán)隊(duì)合作 培訓(xùn)對(duì)象 新員工培訓(xùn) 骨干員工培訓(xùn) 高層經(jīng)營(yíng)者為對(duì)象的經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn) 培訓(xùn)課程體系建立 最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（ 1） ?高級(jí)經(jīng)理的職業(yè)能力 – 制定有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 – 領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理 – 企業(yè)的變革管理 – 解決問(wèn)題，做出決定 …... 最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（ 2） ?企業(yè)的全員能力發(fā)展項(xiàng)目 – 新員工入職培訓(xùn) – 全員客戶(hù)服務(wù)意識(shí) – 高效溝通技巧 – 演講技巧 – 時(shí)間管理技巧 – 基本商務(wù)禮儀 – 高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) …… 最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（ 3） ?市場(chǎng)與銷(xiāo)售 – 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 – 現(xiàn)代企業(yè)的銷(xiāo)售管理 – 區(qū)域銷(xiāo)售管理 – 銷(xiāo)售目標(biāo)管理 – 大客戶(hù)銷(xiāo)售 – 世界級(jí)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧 最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（ 4） ?其它 – 人力資源 – 財(cái)務(wù)管理 – 項(xiàng)目管理 – 生產(chǎn)、質(zhì)量、維修 – 采購(gòu)與物流 – 信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn) – 培訓(xùn)培訓(xùn)者 最經(jīng)常開(kāi)設(shè)的課程（ 5） ?戰(zhàn)略管理 ?財(cái)務(wù)管理 ?人力資源管理 ?營(yíng)銷(xiāo)管理 ?生產(chǎn)管理 ?項(xiàng)目管理 渠道代理商培訓(xùn)解決方案 代理商總經(jīng)理培訓(xùn) 代理商銷(xiāo)售經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)模塊 代理商銷(xiāo)售代表培訓(xùn) 零售店經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn) 零售店導(dǎo)購(gòu)代表培訓(xùn) 代理商總經(jīng)理培訓(xùn)課題 ? 代理商發(fā)展方向選擇與管理規(guī)范化 ? 有效理解上游廠家的營(yíng)銷(xiāo)理念與發(fā)展規(guī)劃 ? 區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理 ? 區(qū)域團(tuán)隊(duì)成員的管理 ? 區(qū)域物流及財(cái)務(wù)管理 代理商銷(xiāo)售代表培訓(xùn)課程 ? 如何進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)分析 ? 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程及技巧 ? 有效的客戶(hù)管理 ? 有效的自我管理 專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理培訓(xùn)課程 ?開(kāi)店計(jì)劃、評(píng)估與定位管理 ?店面規(guī)劃與店面銷(xiāo)售管理 ?做一個(gè)優(yōu)秀的店經(jīng)理 導(dǎo)購(gòu)代表培訓(xùn)課題 ?導(dǎo)購(gòu)代表的角色和職責(zé) ?店面銷(xiāo)售流程與技巧 ?如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) Train the Trainer 2023/1/21 培訓(xùn)費(fèi)用分類(lèi)方式 ?直接費(fèi)用 ?間接費(fèi)用 ?開(kāi)發(fā)費(fèi)用 ?運(yùn)作費(fèi)用 預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要考慮的因素 有多少員工需要參加這項(xiàng)計(jì)劃、是什么階層？ 每期有多少員工離開(kāi)崗位，時(shí)間長(zhǎng)度？ 員工離開(kāi)，其主管安排其他人來(lái)接替工作是否需支付額外費(fèi)用？ 講師與學(xué)員的理想比例？ 參與培訓(xùn)人員的成本、設(shè)施等支出？ 培訓(xùn)計(jì)劃從設(shè)計(jì)、安排、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、 跟蹤 需要的人力和物力？ 培訓(xùn)計(jì)劃是自行完成還是購(gòu)買(mǎi)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程？ 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 計(jì)算培訓(xùn)成本的方法 一般的 培訓(xùn)成本包括： 7種成本 項(xiàng)目開(kāi) 發(fā)購(gòu)買(mǎi)成本、向培訓(xùn)教師和學(xué)員提供 的材 料成本、 設(shè)備和硬件成本、設(shè)施場(chǎng)所成本、交通及住宿成本、 培訓(xùn)者及輔助人員工資、學(xué)員的損失或替代成本 一次性成本：如項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本 每次培訓(xùn)成本：場(chǎng)所 、教師費(fèi)用 每個(gè)受訓(xùn)者成本：餐、材料、誤工 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法： 工資總額的一定比例 利潤(rùn)總額的一定比例 營(yíng)業(yè)額的一定比例 人均不少于多少經(jīng)費(fèi) 每人每年不少于多少課時(shí) 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目提取 目標(biāo) 培訓(xùn)地點(diǎn) 原則 培訓(xùn)形式和方式 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)組織人 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 制定培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)實(shí)施與管理 成人學(xué)習(xí)理論 （馬爾科姆） ?自我意識(shí) : 從一個(gè)完全依賴(lài)的人到獨(dú)立的人 ?更多經(jīng)驗(yàn) : 有更多的經(jīng)驗(yàn)而且會(huì)與別人對(duì)比 ?學(xué)習(xí)需求 : 要解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題 ?能力發(fā)展：記憶力下降，分析力增強(qiáng) 培訓(xùn)課程設(shè)置注意事宜 1． 每一次培訓(xùn)都有明確目
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