日化行業(yè)企業(yè)培訓體系建立與管理-wenkub
2023-02-20 11:43:26 本頁面
【正文】 ，供一飯之需； ?授人以漁，則終生受用無盡。 人員組成： 人數(shù)： 812人 分工： 12名協(xié)調(diào)員、 1人組織討論、 1人記錄 人員資格要求： 能代表培訓對象的培訓需求； 崗位經(jīng)驗豐富，了解情況； 工作任務(wù)分析法 定義： 以 工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄 作為確定員工達到要求所必須掌握的 知識、技能和態(tài)度 的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。 核心能力體系設(shè)計 核心能力項目舉例 ： 團隊協(xié)作 溝通技巧 客戶服務(wù) 創(chuàng)造性解決問題 輔導他人 創(chuàng)新精神 學習技巧 注重成效 核心能力體系設(shè)計 培訓誰？培訓什么？ ?確認問題 ?2:8原則 ?找到根本因 培訓的課程體系 培訓的主要內(nèi)容 ? 育道德 ? 建觀點 ? 傳知識 ? 培能力 培訓的范圍與區(qū)域 培訓的方向 培養(yǎng)管理型人員 培訓與專業(yè)技術(shù)職能和經(jīng)營職能相對應(yīng)的各專業(yè)技術(shù)人才和各崗位職能型人員，如財務(wù)、法律等 培養(yǎng)服務(wù)型人員 培訓種類 針對崗位需要，彌補任職差距的技能完善性培訓 滿足和支持生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的市場需求的技能提高性培訓 為企業(yè)今后在同行業(yè)保持一定水平的前瞻性培訓 綜合素質(zhì)培訓，如工作環(huán)境適應(yīng)性、團隊合作 培訓對象 新員工培訓 骨干員工培訓 高層經(jīng)營者為對象的經(jīng)營者培訓 培訓課程體系建立 最經(jīng)常開設(shè)的課程（ 1） ?高級經(jīng)理的職業(yè)能力 – 制定有競爭力的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 – 領(lǐng)導能力與團隊管理 – 企業(yè)的變革管理 – 解決問題，做出決定 …... 最經(jīng)常開設(shè)的課程（ 2） ?企業(yè)的全員能力發(fā)展項目 – 新員工入職培訓 – 全員客戶服務(wù)意識 – 高效溝通技巧 – 演講技巧 – 時間管理技巧 – 基本商務(wù)禮儀 – 高效團隊的建設(shè) …… 最經(jīng)常開設(shè)的課程（ 3） ?市場與銷售 – 市場營銷管理 – 現(xiàn)代企業(yè)的銷售管理 – 區(qū)域銷售管理 – 銷售目標管理 – 大客戶銷售 – 世界級專業(yè)銷售技巧 最經(jīng)常開設(shè)的課程（ 4） ?其它 – 人力資源 – 財務(wù)管理 – 項目管理 – 生產(chǎn)、質(zhì)量、維修 – 采購與物流 – 信息管理部的新技術(shù)培訓 – 培訓培訓者 最經(jīng)常開設(shè)的課程（ 5） ?戰(zhàn)略管理 ?財務(wù)管理 ?人力資源管理 ?營銷管理 ?生產(chǎn)管理 ?項目管理 渠道代理商培訓解決方案 代理商總經(jīng)理培訓 代理商銷售經(jīng)理系統(tǒng)培訓模塊 代理商銷售代表培訓 零售店經(jīng)理系統(tǒng)培訓 零售店導購代表培訓 代理商總經(jīng)理培訓課題 ? 代理商發(fā)展方向選擇與管理規(guī)范化 ? 有效理解上游廠家的營銷理念與發(fā)展規(guī)劃 ? 區(qū)域市場開發(fā)與管理 ? 區(qū)域團隊成員的管理 ? 區(qū)域物流及財務(wù)管理 代理商銷售代表培訓課程 ? 如何進行目標客戶分析 ? 顧問式銷售流程及技巧 ? 有效的客戶管理 ? 有效的自我管理 專賣店經(jīng)理培訓課程 ?開店計劃、評估與定位管理 ?店面規(guī)劃與店面銷售管理 ?做一個優(yōu)秀的店經(jīng)理 導購代表培訓課題 ?導購代表的角色和職責 ?店面銷售流程與技巧 ?如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) Train the Trainer 2023/1/21 培訓費用分類方式 ?直接費用 ?間接費用 ?開發(fā)費用 ?運作費用 預(yù)算培訓經(jīng)費要考慮的因素 有多少員工需要參加這項計劃、是什么階層？ 每期有多少員工離開崗位，時間長度？ 員工離開，其主管安排其他人來接替工作是否需支付額外費用？ 講師與學員的理想比例？ 參與培訓人員的成本、設(shè)施等支出？ 培訓計劃從設(shè)計、安排、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、 跟蹤 需要的人力和物力？ 培訓計劃是自行完成還是購買外部培訓機構(gòu)課程？ 培訓費用預(yù)算 計算培訓成本的方法 一般的 培訓成本包括： 7種成本 項目開 發(fā)購買成本、向培訓教師和學員提供 的材 料成本、 設(shè)備和硬件成本、設(shè)施場所成本、交通及住宿成本、 培訓者及輔助人員工資、學員的損失或替代成本 一次性成本：如項目開發(fā)成本 每次培訓成本：場所 、教師費用 每個受訓者成本：餐、材料、誤工 培訓經(jīng)費管理 培訓經(jīng)費提取方法： 工資總額的一定比例 利潤總額的一定比例 營業(yè)額的一定比例 人均不少于多少經(jīng)費 每人每年不少于多少課時 根據(jù)年度培訓計劃 根據(jù)項目提取 目標 培訓地點 原則 培訓形式和方式 培訓對象 培訓教師 培訓時間 培訓組織人 培訓內(nèi)容 培訓費用預(yù)算 制定培訓計劃 培訓實施與管理 成人學習理論 （馬爾科姆） ?自我意識 : 從一個完全依賴的人到獨立的人 ?更多經(jīng)驗 : 有更多的經(jīng)驗而且會與別人對比 ?學習需求 : 要解決現(xiàn)實中的問題 ?能力發(fā)展：記憶力下降，分析力增強 培訓課程設(shè)置注意事宜 1． 每一次培訓都有明確目
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