【正文】 在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？ ? 講這樣一個故事：您做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) ②背景調(diào)查的途徑：學(xué)歷證書查詢網(wǎng)（ ）； 114 查號；對方人力資源部咨詢；應(yīng)聘者提供調(diào)查人咨詢等。實(shí)際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你說得到的信息還要多。 第六，非語言性的暗示： 前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東西。 第五，維護(hù)候選人尊嚴(yán)： 如果你在面試過程中維護(hù)了候選人的自尊，他會覺得你這個公司做得很專業(yè)，即使他當(dāng)時覺得自己完全沒有希望了，他也對你這個公司心存好感，他會帶著這個案例到處去說，你的名聲就因此而傳出去。但是，我們又強(qiáng)調(diào)要給候選人留有一定的機(jī)會。共建中人網(wǎng) 請注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非語言信號、處理信息不當(dāng)?shù)?。這表明這個經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒譜，擔(dān)心話一斷就冷場，就不知道該接著問什么。 注： 做記錄時要記住關(guān)鍵一點(diǎn)：你 的職責(zé)只是聽并且做記錄，切不可當(dāng)場下結(jié)論。 d、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試 第一，問行為表現(xiàn)的問題： 所 謂行為性的問題，著眼于事實(shí)而不是虛構(gòu)，是應(yīng)聘者過去做過、說過的事實(shí)，行為性問題幫助你收集候選人過 去的工作表現(xiàn)的信息。一般來講，做面試的準(zhǔn)備工作包括以下幾部分： ?在辦公桌上擺上這個人的簡歷 ； ?記住名字和簡歷中的問 題； ?桌上擺一個介紹公司的小冊子 ； ?要注意名片的擺放位置 ； ?熟悉維度，熟悉要問的問題 ； ?確保面試的私密性，減少干擾 。 面試培訓(xùn) 面試安排 擬聘崗位及任職資格要求 面試人員基本情況 面試試題內(nèi)容及考查方面 面試 考官 面試提問分工 面試 考官的 著裝要求 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) （ 5） 實(shí)施招聘工作 ①簡歷分揀： 人力資源管理部門在招聘收到簡歷后，應(yīng)根據(jù)需要崗位任職資格要求，參照應(yīng)聘者工作經(jīng)歷或?qū)I(yè)知識，進(jìn)行簡歷初選。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) （ 2） 確定招 聘渠道 ① 招聘渠道分類 ② 招聘渠道選擇原則 分解招聘計(jì)劃 確定招聘渠道 擬定招聘日程 準(zhǔn)備招聘材料 招聘 現(xiàn)場 工作 分揀簡歷 面試、甄選 通知錄用者 招聘渠道 內(nèi)部競聘 外部招聘 人力資源需求計(jì)劃以及補(bǔ)充計(jì)劃中所列的擬聘人員，能夠通過公司內(nèi)部招聘獲得時，可采用內(nèi)部競聘上崗形式。 審批后年度人力資源需求計(jì)劃以及計(jì)劃外招聘將成為各級用人單位招聘的直接依據(jù)，各級用人 單位不得擅自引進(jìn)計(jì)劃外人員。、招聘需求 計(jì)劃工作 原則 操作細(xì)則 （ 1）計(jì)劃內(nèi)招聘計(jì)劃的制定的流程 詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊》 （ 2）計(jì)劃外招聘主要流程 詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊》 注意事項(xiàng) 招聘需求計(jì)劃工作的注意事項(xiàng) 已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃，不能滿足實(shí)際工作需要時，各單位須提前 1 個月填寫《 招聘需求申請表 (控股 )》。 在各用人單位實(shí)習(xí)的人員，不占人員編制，全部在實(shí) 習(xí) 單位發(fā)放實(shí)習(xí)工資。 招聘需求計(jì)劃工作原則 總量控制原則 結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則 滿足職位需要原則 計(jì)劃分解原則 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)詳見《榮盛 控股 股份有限公司內(nèi)部員工競 （選） 聘管理 辦法 》。共建中人網(wǎng) （ 3） 擬定招聘日程 根據(jù)招聘渠道和 招聘人員種類，提前擬定單次招聘的日程安排，其中包括并不僅限于時間、地點(diǎn)、人員分工、主要流程、交通工具、招聘資料、費(fèi)用等信息。 初步審核 年齡、性別 專業(yè)、學(xué)歷 職稱 專業(yè)必備知識、 技能 招聘渠道選擇原則 為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益 成本比 , 由 控股 公司人力資源部對外部招聘渠道統(tǒng)一管理，各分、子公司人力資源管理部門使用。共建中人網(wǎng) 說明： a、簡歷中有以下問題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職資格要求相差較大的員工、工作變動過于頻繁的員工； b、各人力資源管理部門應(yīng)認(rèn)真做好簡歷分揀工作，建立電子簡歷庫，便于集團(tuán)各公司招聘信息共享，同時避免不合格應(yīng)聘者重復(fù)性面試的情況發(fā)生。 b、面試預(yù)約 ?自我介紹，告知對方自己的姓氏 ； ?表達(dá)真誠與善意，邀約清晰，語 調(diào)上揚(yáng) ； ?明確面試地點(diǎn) ； ?尊重候選人的時間選擇，語氣不能太剛性 ； 工作 經(jīng)歷 及主要業(yè)績 參加培訓(xùn) 情況 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 應(yīng)該采取 引導(dǎo) 、 探尋 、 總結(jié) 、 直截了當(dāng) 或 開放性問 題等方式面試； 第二，做完整的記錄： 面試一個人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫下來，面試筆記實(shí)際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。因?yàn)槟阋嬖嚭芏嗳?，在面試沒有結(jié)束之前，你沒有資格說這個人這么回答就是不行。為了保證面試進(jìn)行下去他就一個人在不停地說。 第四，掌握面試的速度： 通常每個人的時間都很有限，你忙，也許坐在對面的候選人更忙。那怎么掌握呢？就是千萬不要說這樣的問題：“請你談?wù)勀阕约?。反過來，有可能因?yàn)橐粓雒嬖囍苯觽怂淖宰鹦?，可能一年之?nèi)都抬不起頭來，或心里存有障礙。同時，你也要注意，在面試時，坐在你對面的候選人也在觀察你。 （ 6）背景調(diào)查 主要是對公司招聘的關(guān)鍵崗位人員在復(fù)試之前進(jìn)行的相關(guān)信息的取證過程。 （ 7）結(jié)構(gòu)化面試題庫： 面試問題題庫 自 我 評 估 這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。共建中人網(wǎng) 通 用 ? 請您自己簡單描述一下自己。共建中人網(wǎng) 應(yīng)聘者的適應(yīng)能力。您怎樣彌補(bǔ)這種局面？ 校 園 招 聘 ? 您認(rèn)為最難學(xué)習(xí)的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？ ? 您認(rèn)為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學(xué)習(xí)上有什么心得？ ? 您相信您可以勝任這項(xiàng)工作么？為什么？ ? 如果我們讓你馬上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，您認(rèn)為您可以圓滿完成么？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng) 應(yīng)聘者對于自信和自傲之間度的把握。 ? 請講一下這樣 一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。共建中人網(wǎng) 評價要點(diǎn)： 能否始終堅(jiān)持不突破誠信的底線。是怎樣解決這個困難 的？您在解決這個困難中起了什么作用？ 校 園 招 聘 ? 您喜歡參加體育活動么？比較喜歡參加那些體育活動？ ? 您經(jīng)常參加社會活動么？都有哪些社會活動？您在其中扮演了什么角色？ ? 請告訴我們一個您和同學(xué)們一起完成的一項(xiàng)活動。 應(yīng)聘者能否采取有效行動確保團(tuán)隊(duì)的順利合作。共建中人網(wǎng) 通 用 ? 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。共建中人網(wǎng) 社 會 招 聘 ? 請講述一個您本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給您的一些改變。 ? 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。共建中人網(wǎng) 通 用 ? 過去 12 個月里，您都給自己定了哪些個人目標(biāo)？您為什么要定這樣的目標(biāo)？ ? 講講您主動承擔(dān)份外工作的經(jīng)歷，您為什么要主動承擔(dān)那些份外工作？對那些份外工作您做得怎么樣？ ? 如果您有很多錢可以使用，您也想讓自己仍然很忙的話，您會怎么 做？ ? 在這個公司，您個人希望取得什么樣的成績？ 校 園 招 聘 ? 您在學(xué)校時想做些什么？ ? 談?wù)勀酝?求學(xué) 生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。 評價要點(diǎn)： 應(yīng)聘者是否積極主動要求上進(jìn)。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)您為什么會這么做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？ ? 您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。 能否對制度、流程的本質(zhì)、意義進(jìn)行把握。 通 用 ? 請舉一個您答應(yīng)過別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子。 是否勇于承認(rèn)錯誤、承擔(dān)責(zé)任。 ? 說一個您曾經(jīng)干了一些份外工作的經(jīng)歷。 能否積極思考，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施達(dá)成目標(biāo)。 ? 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷， 能談?wù)?它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？ ? 您經(jīng)常堅(jiān)持體育鍛煉么？ 校 園 招 聘 ? 如果您三次參加高考都失敗了，您還會 繼續(xù)參加高考么？ ? 我們的生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？ ? 如果您很喜歡一個女孩，但想盡各種辦法都未能博得女孩的好感，您將會怎么做？為什么？ 社 會 招 聘 ? 我們的工作與生活歷程