【總結(jié)】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)手冊第一章:員工最佳形象1、儀表端莊2、真誠微笑3、舉止優(yōu)雅4、語言得體第二章:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、尊重備至2、熱情真誠3、快捷高效4、無微不至第三章:衛(wèi)生操作規(guī)范1、基本原則:隨手清潔2、各個崗位衛(wèi)生流程3、清潔衛(wèi)生細(xì)則第四章:前廳工作服務(wù)流程一、客人訂餐服務(wù)流程(一)客人訂餐服務(wù)流程(二)客人訂餐服務(wù)流程要
2025-07-15 04:18
【總結(jié)】中中國國酒酒店店在在線線商商學(xué)學(xué)院院六六常常研研究究院院E-mail:MSN:聯(lián)系人:鄧小姐聯(lián)系電話:0755-8226218582261885
2024-12-16 20:19
【總結(jié)】乾元酒店集團(tuán)(市場部KEXINYIN尹)升級銷售及計劃管理培訓(xùn)升級銷售的定義在合適的時間,將合適的客人,用合適的房價,安排在合適的房間。升級銷售的目的最大限度的滿足客人的需求,從而最大限度的盈利。升級銷售的益處?客人:提高客人的滿意度(個性化的服務(wù)滿足客人的需求)?
2025-03-08 15:32
【總結(jié)】:餐飲部經(jīng)理艾佳 華天金閣:王莉君美食廣場:梁斌咖啡廳、吧臺:王磊后臺總負(fù)責(zé)人:餐飲部廚師長陳光榮 金閣廚房負(fù)責(zé)人:陶金龍美食廣場負(fù)責(zé)人:龍峰涼菜房:吳鋼點(diǎn)心房:張擁軍管事部:黎紹娥總原則:1、誰主管誰負(fù)責(zé);2、部門經(jīng)理本著對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),各主管本著對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)的原則,做好各項衛(wèi)生工作。湘君
2025-04-07 22:31
【總結(jié)】錦繡皇宮大酒店餐飲部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)一、托盤服務(wù)規(guī)范及程序:??????????????在餐廳服務(wù)工作過程中,從餐前擺臺、餐中提供菜單、酒水和客人更換餐具、遞送賬單等一系列服務(wù),到餐后的收臺整理,都要使用托盤,可謂說托盤是服務(wù)員的第二生命。1、
2025-04-16 13:15
【總結(jié)】餐飲部第一章部門概述餐飲部是酒店最重要的生產(chǎn)、服務(wù)部門,是酒店經(jīng)營活動中重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一,其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,直接影響到酒店的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)。餐飲部由中餐部、西餐部、棋牌茶坊部、廚房、員工食堂組成,員工年齡18—35周歲,身體健康。第二章組織機(jī)構(gòu)圖部門經(jīng)理餐廳領(lǐng)班廚師長保潔收銀員吧
2025-06-18 02:26
【總結(jié)】某酒店餐飲部管理手冊 目錄 餐飲部概述……………………………………………………………………… 一、餐飲部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置圖 (一)組織機(jī)構(gòu)圖………………………………………………………… (二)崗位設(shè)置圖………………………………………………………… 二、餐飲部崗位職責(zé) (一)餐飲部經(jīng)理………………………………………………………… (二)苑廳、御園、合
2025-04-09 01:34
【總結(jié)】海航酒店餐飲部運(yùn)行手冊第一部分餐飲部崗位職責(zé)說明JD第一部份:職位概述職位名稱:餐飲總監(jiān)部門:餐飲部直接行政主管:總經(jīng)理或副總經(jīng)理平級:酒店其它部門總監(jiān)直接下屬:餐飲部經(jīng)理、秘書內(nèi)部聯(lián)系:1)海航酒店集團(tuán)運(yùn)行品質(zhì)管理部等有
2024-10-19 18:52
2024-12-15 04:25
【總結(jié)】酒店餐飲部管理手冊范本-----------------------作者:-----------------------日期:、概述餐飲部包括中餐廳、西餐廳、宴會廳、多功能廳、咖啡廳、酒吧等,屬于酒店管理系統(tǒng),是酒店重要的創(chuàng)收部門。餐飲部的主要任務(wù)是生產(chǎn)高質(zhì)量的飲食產(chǎn)品,并通過為客人提供熱情、周到、細(xì)膩的服務(wù),使賓客獲得物有所
2025-04-13 02:54
【總結(jié)】酒店餐飲部培訓(xùn)管理手冊-----------------------作者:-----------------------日期:第一章餐飲部機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)第一節(jié)餐飲部機(jī)構(gòu)設(shè)置圖餐飲部經(jīng)理川菜廚師長譚家菜廚師長粵菜廚師長餐廳經(jīng)理吧臺領(lǐng)班吧臺員工川菜領(lǐng)班川廚員工粵廚領(lǐng)班粵廚員工
2025-04-13 02:53
【總結(jié)】.....餐餐飲部運(yùn)營手冊題目……………………………………1頁目錄……………………………………2﹣7頁
2025-06-18 00:59
【總結(jié)】某酒店餐飲部管理手冊目錄餐飲部概述???????????????????????????一、餐飲部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置圖(一)組織機(jī)構(gòu)圖??????????????????????(二)崗位設(shè)置圖??????????????????????二、餐飲部崗位職責(zé)(一)餐飲部經(jīng)理??????
2024-10-25 11:49
【總結(jié)】第一篇:餐飲部食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案 餐飲部食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案 為了有效應(yīng)急處置餐飲可能發(fā)生的食品衛(wèi)生安全事故,確保事故處理工作高效、有序的進(jìn)行,最大限度地減少事故造成的損失,切實保障賓客的生命安...
2024-10-15 13:33
【總結(jié)】餐飲管理與服務(wù)手冊第一章部門概述餐飲是XXX酒店支柱性產(chǎn)品之一。餐飲部是酒店最大的營運(yùn)部門,部門工作業(yè)績的好壞對酒店影響非常大。餐飲部主要由三個部門組成:餐廳部、廚房部、管事部。一、餐廳部:與廚房部緊密配合,將美味佳肴通過全體服務(wù)人員親切、主動、熱情、周到、細(xì)致、個性化的服務(wù)和藝術(shù)性的服務(wù)奉獻(xiàn)給客人。使客人
2025-04-18 04:57