【正文】 維修。 9． 5 根據(jù)組長(zhǎng)的安排，執(zhí)行殘次商品的定期或不定期盤(pán)點(diǎn)。 配送中心殘次品庫(kù)區(qū)作業(yè)員工作職掌 9． 1 負(fù)責(zé)對(duì)門店或加盟店退回的殘次商品進(jìn)行檢驗(yàn)，并協(xié)助庫(kù)管辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù)。 8． 3 根據(jù)安排調(diào)整儲(chǔ)位，做好庫(kù)區(qū)商品的整理、清潔工作。 7． 5 負(fù)責(zé)所轄商品的定期或不定期盤(pán)點(diǎn)。 配送中心正品庫(kù)區(qū)組長(zhǎng)工作職掌 7． 1 負(fù)責(zé)各門店訂貨的商品出庫(kù)作業(yè)。 6． 2 負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)區(qū)作業(yè)人員的日常調(diào)配，確保各項(xiàng)作業(yè)得以快速準(zhǔn)確完成。 5． 3 負(fù)責(zé)殘次品庫(kù)定期或不定期的盤(pán)點(diǎn)工作。 4． 5 負(fù)責(zé)督導(dǎo)庫(kù)區(qū)正品進(jìn)出庫(kù)作業(yè)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)流程操作。 配送中心正品庫(kù)管工作職掌 4． 1 負(fù)責(zé)所有正品接收及入庫(kù)手續(xù)的辦理。 3． 6 負(fù)責(zé)相關(guān)直接遞送商品退、換貨手續(xù)的辦理。 3． 2 負(fù)責(zé)向配送中心錄入員取得出貨票單并分別進(jìn)行登記、留存及傳遞。 2． 6 負(fù)責(zé)記錄并整理配送中心全員考勤情況，定期上報(bào)公司人事部。 2． 2 隨時(shí)掌握各項(xiàng)商品的庫(kù)存狀況，并及時(shí)將配送中心到貨或缺貨情況反饋各門店。 1． 6 負(fù)責(zé)對(duì)本部門相關(guān)合作、關(guān)系單位、政府主管部門的日常系系和協(xié)調(diào)工作。 1． 2 制定配送中心短期及長(zhǎng)期的改善和發(fā)展計(jì)劃并實(shí)施。 1． 3 負(fù)責(zé)配送中心各項(xiàng)作業(yè)程序的執(zhí)行及過(guò)程的控制。 1． 7 對(duì)配送中心經(jīng)管的各項(xiàng)公司資產(chǎn)安全、防火、防盜工作負(fù)責(zé)。 2． 3 根據(jù)公司業(yè)務(wù)部的指令或各門店、加盟店的需求，配銷或預(yù)留相關(guān)商品。 2． 7 負(fù)責(zé)管理、盤(pán)點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)本部門辦公用品及申報(bào)月需求計(jì)劃，并配發(fā)至各職能人員。 3． 3 負(fù)責(zé)整理、核對(duì)由外雇遞送公司向顧客收回的結(jié)算、轉(zhuǎn)帳單據(jù)，分別進(jìn)行登記、分轉(zhuǎn)。 3． 7 及時(shí)與配送中心財(cái)務(wù)人員核對(duì)應(yīng)收預(yù)收單金額。 4． 2 負(fù)責(zé)所有正品退貨及出庫(kù)手續(xù)的辦理。 4． 6 負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)整庫(kù)區(qū)儲(chǔ)位，確保各倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域的有效利用。 5． 4 負(fù)責(zé)殘次商品相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和定期呈報(bào)工作。 6． 3 督導(dǎo)庫(kù)區(qū)作業(yè)人員熟悉所有庫(kù)存商品和儲(chǔ)位，掌握正確有效的作業(yè)方式，不斷訓(xùn)練以提升整體作業(yè)水平。 7． 2 負(fù)責(zé)各門店正品退庫(kù)的驗(yàn)收入庫(kù)作業(yè)。 7． 6 根據(jù)安排，帶領(lǐng)組員調(diào)整庫(kù)區(qū)儲(chǔ)位，并隨時(shí)接受臨時(shí)指派的工作。 8． 4 認(rèn)真執(zhí)行庫(kù)區(qū)及劃定區(qū)域的日清潔和周清潔計(jì)劃，并作完整記錄。 9． 2 根據(jù)庫(kù)管的安排，進(jìn)行殘次商品的調(diào)換、退貨、確保準(zhǔn)確無(wú)誤。 9． 6 隨時(shí)接受臨時(shí)指派的工作。 10． 4 確保出車前和收車后對(duì)卡車的檢查并作完整記錄。 1 ~N 配送中心財(cái)務(wù)人員工作職掌，待總公司調(diào)整職能及人員編制后訂定。 填制到貨商品通知單后轉(zhuǎn)至行政干事傳真至各門店。 注意事項(xiàng) 2． 1 卸貨前應(yīng)先向送貨人員取得送貨單并與業(yè)務(wù)部進(jìn)貨申請(qǐng)單核對(duì)。 2． 3 填制三聯(lián)入庫(kù)單，必須確保填寫(xiě)的型號(hào)與商品包裝箱印刷的型號(hào)相符?，F(xiàn)詳列如下，請(qǐng)及時(shí)與我們確認(rèn)以便跟進(jìn)后續(xù)的操作。 *票據(jù)列印但未到貨品，請(qǐng)速確認(rèn)。 門店調(diào)貨員持計(jì)算機(jī)票據(jù)至庫(kù)區(qū)提運(yùn)商品。 注意事項(xiàng) 2． 1 行政 干事接收門店訂單，確認(rèn)訂單內(nèi)應(yīng)由門店填寫(xiě)的各項(xiàng)內(nèi)容完整，并有門店業(yè)務(wù)經(jīng)理的簽字。 將到貨數(shù)量記錄于隨機(jī)贈(zèng)品庫(kù)存管理卡。 注意事項(xiàng) 2． 1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)到貨的隨機(jī)贈(zèng)品多出或短缺時(shí)，必須立即聯(lián)絡(luò)供貨方或業(yè)務(wù)部，在取得確認(rèn)后方可進(jìn)行后續(xù)的操作。 將該批促銷品以零單價(jià)辦理入庫(kù)手續(xù)，并進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入操作。 據(jù)卡車裝運(yùn)的促銷品填寫(xiě)商品調(diào)撥單并與門店調(diào)貨員共同簽字確認(rèn)，其中調(diào)入單位聯(lián)隨貨同行，由卡車司機(jī)帶回門店 注意事項(xiàng) 2． 1 任何促銷品都必須以零單價(jià)辦理入庫(kù)手續(xù)，并進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入操作。 向門店財(cái)務(wù)人員取得計(jì)算機(jī)票 據(jù)，門店庫(kù)管揀取退庫(kù)殘次商品，與調(diào)貨員共同確認(rèn)，并由調(diào)貨員在計(jì)算機(jī)票據(jù)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)簽字后裝運(yùn)。對(duì)殘次原因不詳?shù)纳唐窇?yīng)與門店進(jìn)行確認(rèn)。如不一致，該商品屬于不符合退殘標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退回退貨門店。（使用殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表或門店退庫(kù)商品異常情況記錄單） 接前頁(yè) 符合退殘標(biāo)準(zhǔn) 不符 合退殘標(biāo)準(zhǔn) 同本流程 操作，并在入庫(kù)單中相應(yīng)型號(hào)及數(shù)量后標(biāo)注“不符合退殘標(biāo)準(zhǔn)，退回”。 2． 6 對(duì)于屬不符合退殘標(biāo)準(zhǔn) ，但經(jīng)業(yè)務(wù)部確認(rèn)準(zhǔn)予接收入庫(kù)的殘次商品，殘次品庫(kù)管必須將不符合退殘標(biāo)準(zhǔn)的情況記錄于門店退庫(kù)貨品異常情況記錄單并傳真業(yè)務(wù)部。 2． 2 無(wú)論是由配送中心自運(yùn)還是供貨商提運(yùn)退貨的殘次商品，都必須 在取得供貨商對(duì)該殘次商品的正式接收入庫(kù)憑證后方可跟進(jìn)后續(xù)的操作，除此之外任何單據(jù)都不是配送中心財(cái)務(wù)人員據(jù)以進(jìn)行退貨銷帳操作的有效憑證。 財(cái)務(wù)人員錄入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行退貨銷帳操作并列印票據(jù)。 于殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表中記錄該殘次商品的處理結(jié)果和處理日期。謝謝！ 品 名 型 號(hào) 機(jī) 號(hào) 殘次原因 退貨價(jià)格 供 貨 商 確 認(rèn) 如 下 國(guó)美電器有限公司配送中心 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 庫(kù)別： 品名： 管理人： 型 號(hào) 單位 機(jī) 號(hào) 退貨門店 退貨日期 退貨原因 經(jīng)辦人 配送中心處理記錄 處理結(jié)果 處理日期 經(jīng)辦人 門店退庫(kù)貨品異常情況記錄單 TO： FR：配送中心 品名 型號(hào) 退庫(kù)貨品異常情況記錄 機(jī)號(hào) 退貨門店 退貨日期 說(shuō)明：異常情況系指所退貨品的內(nèi)外包裝、填充物、附件、隨機(jī)贈(zèng)品破損、不符或短缺。 2． 2 對(duì)于雖經(jīng)過(guò)預(yù)先確認(rèn)，但當(dāng)配送中心自運(yùn)殘次商品前往供貨商倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)換時(shí)，由于突發(fā)或特殊原因未能調(diào)換相同型號(hào)的正品，這時(shí)，可以由卡車司機(jī)將原殘次商品運(yùn)回配送中心，待重新確認(rèn)后再行調(diào)換。 序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 1． 1 殘次品庫(kù)管 殘次商品 退（換）貨明細(xì)單 1． 2 殘次品庫(kù)管 庫(kù)區(qū)作業(yè)員 卡車司機(jī) 殘次品庫(kù)管 庫(kù)區(qū)作業(yè)員 卡車司機(jī) 1． 3 殘次品庫(kù)管 正品庫(kù)管 1． 4 殘次品庫(kù)管 正品庫(kù)管 錄入員 入庫(kù)單 1． 5 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 1． 6 殘次品庫(kù)管 填制殘次商品退（換）貨明細(xì)單，傳真供貨商，確認(rèn)調(diào)換日期及調(diào)換方式。 于殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表中記錄該殘次商品的處理結(jié)果和處理日期。 進(jìn)行追蹤，直至殘次商品得到處理。 2． 4 對(duì)于因性能故障產(chǎn)生的殘次商品，當(dāng)供貨商的技術(shù)部門在檢驗(yàn)后得出否定結(jié)論并退回配送中心時(shí)，應(yīng)要求供貨商出具正式檢測(cè)報(bào)告，并查看殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表，將該商品退回退貨門店。謝謝！ 品 名 型 號(hào) 退貨數(shù)量 隨機(jī)贈(zèng)品返還明細(xì) 退貨單位： 收貨單位： 日期： 供貨商提運(yùn)商品出庫(kù)證明 今從 國(guó)美電器有限公司配送中心提運(yùn) 殘機(jī) 臺(tái)（件 /套） 型 號(hào) 數(shù) 量 合 計(jì) 上記貨 品將作 □調(diào)換 □退貨處理 提運(yùn)單位： □供貨商自備卡車 □供貨商外雇運(yùn)輸公司 提運(yùn)單位名稱： 提貨人身份證號(hào)碼： 運(yùn)輸車輛牌照號(hào)： 提運(yùn)人簽字： 提貨單位公章： 年 月 日 國(guó)美電器有限公司 配 送 中 心 營(yíng) 運(yùn) 手 冊(cè) 文件名稱：配送中心到貨不良品處理流程 頁(yè) 數(shù)： 3 編制日期： 文件版序： A 文件編號(hào)： 009 生效日期： （ A009）索引 序號(hào) 名 稱 頁(yè) 次 1 流程圖 P1 2 注意事項(xiàng) P2 3 使用表單 P3 附件編號(hào) 序號(hào) 名 稱 編 號(hào) 1 到貨不良品通知單 PSBD009 流程圖 序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 1． 1 正品庫(kù)管 1． 2 正品庫(kù)管 1． 3 正品庫(kù)管 到貨不良品通知單 1． 4 正品庫(kù)管 到貨不良 品通知單 1． 5 正品庫(kù)管 1． 6 正品庫(kù)管 發(fā)現(xiàn)到貨不良品，確認(rèn)處理方式 開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，檢查不良狀況。 將開(kāi)箱查驗(yàn)的商品以黃色膠帶重新封箱，并在騎縫處加蓋驗(yàn)貨專用章，填寫(xiě)驗(yàn)貨人姓名及驗(yàn)貨日期。 2． 3 對(duì)開(kāi)箱查驗(yàn)確有不良狀況的商品，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)將該商品不良狀況記錄于到貨不良品 通知單，并要求送貨人員簽字確認(rèn)。 YES NO 接收業(yè)務(wù)部傳真的正品退庫(kù)通知單。 記錄退庫(kù)貨品的異常情況，并傳真業(yè)務(wù)部確認(rèn)是否接收該商品。（配送中心自運(yùn)或由供貨商提運(yùn)） 按照預(yù)定的日期貨商對(duì)該商品的真業(yè)務(wù)部。 2． 3 對(duì)不符合正品接收標(biāo)準(zhǔn)的商品，應(yīng)記錄于門店退庫(kù)貨品異常情況記錄單，傳真業(yè)務(wù)部取得確認(rèn)后方可進(jìn)行后續(xù)的操作。 2． 6 退貨的商品如有隨機(jī)贈(zèng)品，必須如數(shù)退回供貨商或退貨門店，同時(shí)要求收貨人員清點(diǎn)無(wú)誤后在隨機(jī)贈(zèng)品返還單上簽字確認(rèn)。謝謝！ 品 名 型 號(hào) 退貨數(shù)量 隨機(jī)贈(zèng)品返還明細(xì)