【正文】 維修。 9． 5 根據組長的安排，執(zhí)行殘次商品的定期或不定期盤點。 配送中心殘次品庫區(qū)作業(yè)員工作職掌 9． 1 負責對門店或加盟店退回的殘次商品進行檢驗，并協(xié)助庫管辦理相關入庫手續(xù)。 8． 3 根據安排調整儲位，做好庫區(qū)商品的整理、清潔工作。 7． 5 負責所轄商品的定期或不定期盤點。 配送中心正品庫區(qū)組長工作職掌 7． 1 負責各門店訂貨的商品出庫作業(yè)。 6． 2 負責對庫區(qū)作業(yè)人員的日常調配，確保各項作業(yè)得以快速準確完成。 5． 3 負責殘次品庫定期或不定期的盤點工作。 4． 5 負責督導庫區(qū)正品進出庫作業(yè)按照既定的標準流程操作。 配送中心正品庫管工作職掌 4． 1 負責所有正品接收及入庫手續(xù)的辦理。 3． 6 負責相關直接遞送商品退、換貨手續(xù)的辦理。 3． 2 負責向配送中心錄入員取得出貨票單并分別進行登記、留存及傳遞。 2． 6 負責記錄并整理配送中心全員考勤情況，定期上報公司人事部。 2． 2 隨時掌握各項商品的庫存狀況，并及時將配送中心到貨或缺貨情況反饋各門店。 1． 6 負責對本部門相關合作、關系單位、政府主管部門的日常系系和協(xié)調工作。 1． 2 制定配送中心短期及長期的改善和發(fā)展計劃并實施。 1． 3 負責配送中心各項作業(yè)程序的執(zhí)行及過程的控制。 1． 7 對配送中心經管的各項公司資產安全、防火、防盜工作負責。 2． 3 根據公司業(yè)務部的指令或各門店、加盟店的需求，配銷或預留相關商品。 2． 7 負責管理、盤點、統(tǒng)計本部門辦公用品及申報月需求計劃，并配發(fā)至各職能人員。 3． 3 負責整理、核對由外雇遞送公司向顧客收回的結算、轉帳單據，分別進行登記、分轉。 3． 7 及時與配送中心財務人員核對應收預收單金額。 4． 2 負責所有正品退貨及出庫手續(xù)的辦理。 4． 6 負責及時調整庫區(qū)儲位，確保各倉儲區(qū)域的有效利用。 5． 4 負責殘次商品相關數據的統(tǒng)計和定期呈報工作。 6． 3 督導庫區(qū)作業(yè)人員熟悉所有庫存商品和儲位，掌握正確有效的作業(yè)方式，不斷訓練以提升整體作業(yè)水平。 7． 2 負責各門店正品退庫的驗收入庫作業(yè)。 7． 6 根據安排，帶領組員調整庫區(qū)儲位，并隨時接受臨時指派的工作。 8． 4 認真執(zhí)行庫區(qū)及劃定區(qū)域的日清潔和周清潔計劃，并作完整記錄。 9． 2 根據庫管的安排，進行殘次商品的調換、退貨、確保準確無誤。 9． 6 隨時接受臨時指派的工作。 10． 4 確保出車前和收車后對卡車的檢查并作完整記錄。 1 ~N 配送中心財務人員工作職掌，待總公司調整職能及人員編制后訂定。 填制到貨商品通知單后轉至行政干事傳真至各門店。 注意事項 2． 1 卸貨前應先向送貨人員取得送貨單并與業(yè)務部進貨申請單核對。 2． 3 填制三聯(lián)入庫單，必須確保填寫的型號與商品包裝箱印刷的型號相符?，F詳列如下，請及時與我們確認以便跟進后續(xù)的操作。 *票據列印但未到貨品，請速確認。 門店調貨員持計算機票據至庫區(qū)提運商品。 注意事項 2． 1 行政 干事接收門店訂單，確認訂單內應由門店填寫的各項內容完整，并有門店業(yè)務經理的簽字。 將到貨數量記錄于隨機贈品庫存管理卡。 注意事項 2． 1 當發(fā)現到貨的隨機贈品多出或短缺時，必須立即聯(lián)絡供貨方或業(yè)務部，在取得確認后方可進行后續(xù)的操作。 將該批促銷品以零單價辦理入庫手續(xù)，并進行計算機錄入操作。 據卡車裝運的促銷品填寫商品調撥單并與門店調貨員共同簽字確認，其中調入單位聯(lián)隨貨同行，由卡車司機帶回門店 注意事項 2． 1 任何促銷品都必須以零單價辦理入庫手續(xù)，并進行計算機錄入操作。 向門店財務人員取得計算機票 據，門店庫管揀取退庫殘次商品，與調貨員共同確認，并由調貨員在計算機票據倉庫聯(lián)簽字后裝運。對殘次原因不詳的商品應與門店進行確認。如不一致，該商品屬于不符合退殘標準，應退回退貨門店。（使用殘次品庫貨物進出記錄表或門店退庫商品異常情況記錄單） 接前頁 符合退殘標準 不符 合退殘標準 同本流程 操作，并在入庫單中相應型號及數量后標注“不符合退殘標準，退回”。 2． 6 對于屬不符合退殘標準 ，但經業(yè)務部確認準予接收入庫的殘次商品，殘次品庫管必須將不符合退殘標準的情況記錄于門店退庫貨品異常情況記錄單并傳真業(yè)務部。 2． 2 無論是由配送中心自運還是供貨商提運退貨的殘次商品，都必須 在取得供貨商對該殘次商品的正式接收入庫憑證后方可跟進后續(xù)的操作，除此之外任何單據都不是配送中心財務人員據以進行退貨銷帳操作的有效憑證。 財務人員錄入計算機，進行退貨銷帳操作并列印票據。 于殘次品庫貨物進出記錄表中記錄該殘次商品的處理結果和處理日期。謝謝！ 品 名 型 號 機 號 殘次原因 退貨價格 供 貨 商 確 認 如 下 國美電器有限公司配送中心 殘次品庫貨物進出記錄表 庫別： 品名： 管理人： 型 號 單位 機 號 退貨門店 退貨日期 退貨原因 經辦人 配送中心處理記錄 處理結果 處理日期 經辦人 門店退庫貨品異常情況記錄單 TO： FR：配送中心 品名 型號 退庫貨品異常情況記錄 機號 退貨門店 退貨日期 說明：異常情況系指所退貨品的內外包裝、填充物、附件、隨機贈品破損、不符或短缺。 2． 2 對于雖經過預先確認，但當配送中心自運殘次商品前往供貨商倉庫進行調換時，由于突發(fā)或特殊原因未能調換相同型號的正品，這時，可以由卡車司機將原殘次商品運回配送中心，待重新確認后再行調換。 序號 流 程 經辦人員 使用表單 1． 1 殘次品庫管 殘次商品 退（換）貨明細單 1． 2 殘次品庫管 庫區(qū)作業(yè)員 卡車司機 殘次品庫管 庫區(qū)作業(yè)員 卡車司機 1． 3 殘次品庫管 正品庫管 1． 4 殘次品庫管 正品庫管 錄入員 入庫單 1． 5 殘次品庫貨物進出記錄表 1． 6 殘次品庫管 填制殘次商品退（換）貨明細單，傳真供貨商，確認調換日期及調換方式。 于殘次品庫貨物進出記錄表中記錄該殘次商品的處理結果和處理日期。 進行追蹤，直至殘次商品得到處理。 2． 4 對于因性能故障產生的殘次商品，當供貨商的技術部門在檢驗后得出否定結論并退回配送中心時，應要求供貨商出具正式檢測報告，并查看殘次品庫貨物進出記錄表，將該商品退回退貨門店。謝謝！ 品 名 型 號 退貨數量 隨機贈品返還明細 退貨單位： 收貨單位： 日期： 供貨商提運商品出庫證明 今從 國美電器有限公司配送中心提運 殘機 臺（件 /套） 型 號 數 量 合 計 上記貨 品將作 □調換 □退貨處理 提運單位： □供貨商自備卡車 □供貨商外雇運輸公司 提運單位名稱： 提貨人身份證號碼： 運輸車輛牌照號： 提運人簽字： 提貨單位公章： 年 月 日 國美電器有限公司 配 送 中 心 營 運 手 冊 文件名稱：配送中心到貨不良品處理流程 頁 數： 3 編制日期： 文件版序： A 文件編號： 009 生效日期： （ A009）索引 序號 名 稱 頁 次 1 流程圖 P1 2 注意事項 P2 3 使用表單 P3 附件編號 序號 名 稱 編 號 1 到貨不良品通知單 PSBD009 流程圖 序號 流 程 經辦人員 使用表單 1． 1 正品庫管 1． 2 正品庫管 1． 3 正品庫管 到貨不良品通知單 1． 4 正品庫管 到貨不良 品通知單 1． 5 正品庫管 1． 6 正品庫管 發(fā)現到貨不良品，確認處理方式 開箱驗機，檢查不良狀況。 將開箱查驗的商品以黃色膠帶重新封箱，并在騎縫處加蓋驗貨專用章，填寫驗貨人姓名及驗貨日期。 2． 3 對開箱查驗確有不良狀況的商品，應當場將該商品不良狀況記錄于到貨不良品 通知單，并要求送貨人員簽字確認。 YES NO 接收業(yè)務部傳真的正品退庫通知單。 記錄退庫貨品的異常情況，并傳真業(yè)務部確認是否接收該商品。（配送中心自運或由供貨商提運） 按照預定的日期貨商對該商品的真業(yè)務部。 2． 3 對不符合正品接收標準的商品，應記錄于門店退庫貨品異常情況記錄單，傳真業(yè)務部取得確認后方可進行后續(xù)的操作。 2． 6 退貨的商品如有隨機贈品，必須如數退回供貨商或退貨門店，同時要求收貨人員清點無誤后在隨機贈品返還單上簽字確認。謝謝！ 品 名 型 號 退貨數量 隨機贈品返還明細