【正文】 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 國(guó)美電器有限公司 配 送 中 心 營(yíng) 運(yùn)手 冊(cè) 文件名稱：配送中心促銷(xiāo)品配發(fā)流程 頁(yè) 數(shù)： 3 編制日期： 文件版序： A 文件編號(hào)： 005 生效日期： （ A005）索引 序號(hào) 名 稱 頁(yè) 次 1 流程圖 P1 2 注意事項(xiàng) P2 3 使用表單 P3 附件編號(hào) 序號(hào) 名 稱 編 號(hào) 1 商品調(diào)撥單 N/A 流程圖 1． 4 調(diào)貨員 庫(kù)區(qū)組長(zhǎng) 作業(yè)員 調(diào)貨員 1． 5 1． 6 庫(kù)區(qū)組長(zhǎng) 調(diào)貨員 卡車(chē)司機(jī) 商品調(diào)撥單 序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 庫(kù)區(qū)組長(zhǎng) 庫(kù) 管 1． 1 1． 2 庫(kù) 管 錄入員 1． 3 庫(kù) 管 錄入員 收貨人員清點(diǎn)促銷(xiāo)品數(shù)量，并與廣宣部或業(yè)務(wù)部確認(rèn)。 2． 3 殘次品庫(kù)管及作業(yè)員必須仔細(xì)查驗(yàn)退貨單填制是否規(guī)范，尤其重要的是，退庫(kù)商品實(shí)際的殘次狀況是否與退貨單所表述的一致。 與業(yè)務(wù)部確認(rèn)該殘次商品的退貨價(jià)格后，將供貨商接收入庫(kù)憑證轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)人員。待該殘次商品調(diào)換后或最終作退貨處理時(shí)，財(cái)務(wù)人員將作相應(yīng)的內(nèi)部調(diào)撥或轉(zhuǎn)為應(yīng)收退殘款的帳務(wù)處理。謝謝！ 品 名 型 號(hào) 機(jī) 號(hào) 殘次原因 退貨價(jià)格 供 貨 商 確 認(rèn) 如 下 國(guó)美電器有限公司配送中心 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 庫(kù)別： 品名： 管理人： 型 號(hào) 單位 機(jī) 號(hào) 退貨門(mén)店 退貨日期 退貨原因 經(jīng)辦人 配送中心處理記錄 處理結(jié)果 處理日期 經(jīng)辦人 國(guó)美電器有限公司配送中心 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 下列商品為隨退貨返還的隨機(jī)贈(zèng)品，清點(diǎn)無(wú)誤后請(qǐng)予確認(rèn)。 YES NO 接收并辦理入庫(kù)手續(xù)。 業(yè)務(wù)部處理意見(jiàn)： 配送中心庫(kù)管： 退貨單位： 國(guó)美電器有限公司配送中心 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 下列商品為隨退貨返還的隨機(jī)贈(zèng)品，清點(diǎn)無(wú)誤后請(qǐng)予確認(rèn)。 使用表單 3． 1 正品退庫(kù)通知單 3． 2 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 正品退庫(kù)通知單 TO： FR： DATE： 貨品退庫(kù)原因 □ 門(mén)店調(diào)整庫(kù)存 □向供貨商退貨 □調(diào)撥其它分部（加盟店） □代銷(xiāo)品門(mén)店調(diào)撥 要求退庫(kù)時(shí)間 退庫(kù)貨品情況 □含樣機(jī) □不含樣機(jī) 退庫(kù)貨品要求 □樣機(jī)允許包裝不符 □允許附件不齊 □不允許附件不齊 退庫(kù)數(shù)量 品名型號(hào) 一店 二店 三店 四店 五店 六店 七店 配送中心 合 計(jì) 其它說(shuō)明及要求： 業(yè)務(wù)部： 退庫(kù)門(mén)店 國(guó)美電器有限公司配送中心 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 下列商品為隨退貨返還的隨機(jī)贈(zèng)品，清點(diǎn)無(wú)誤后請(qǐng)予確認(rèn)。謝謝。 2． 2 在取得上述確 認(rèn)前，到貨商品只能置于暫存區(qū)，不得移入指定儲(chǔ)位。 2． 2 同配送中心進(jìn)貨退出流程一樣，此流程在操作之前必須取得業(yè)務(wù) 部或門(mén)店傳真的正品退庫(kù)通知單。但為符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定和安全因素考量，這種方式應(yīng)盡力避免。 YES NO 開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，檢查不良狀況。但為符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定和安全因素考量，這種方式應(yīng)盡力避免。如供貨商要求，則使用其專門(mén)的退（換）貨清單。如供貨商要求，則使用其專門(mén)的退（換）貨清單。 流程圖 注意事項(xiàng) 2． 1 殘次品庫(kù)管負(fù)責(zé)在門(mén)店退貨前檢核殘次品通知日?qǐng)?bào)表。 每日作業(yè)結(jié)束后，將結(jié)存數(shù)量記錄于隨機(jī)贈(zèng)品庫(kù)存管理卡。 *送貨數(shù)量多于票據(jù)列印數(shù)量，將退回貴處。 復(fù)核入庫(kù)單、進(jìn)貨申請(qǐng)單、送（提）貨單，無(wú)誤后進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入操作。 配送中心殘次品庫(kù)區(qū)作業(yè)員工作職掌 9． 1 負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店或加盟店退回的殘次商品進(jìn)行檢驗(yàn)，并協(xié)助庫(kù)管辦理相關(guān)入庫(kù)手續(xù)。 6． 2 負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)區(qū)作業(yè)人員的日常調(diào)配，確保各項(xiàng)作業(yè)得以快速準(zhǔn)確完成。 3． 6 負(fù)責(zé)相關(guān)直接遞送商品退、換貨手續(xù)的辦理。 1． 6 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)相關(guān)合作、關(guān)系單位、政府主管部門(mén)的日常系系和協(xié)調(diào)工作。 2． 3 根據(jù)公司業(yè)務(wù)部的指令或各門(mén)店、加盟店的需求，配銷(xiāo)或預(yù)留相關(guān)商品。 4． 2 負(fù)責(zé)所有正品退貨及出庫(kù)手續(xù)的辦理。 7． 2 負(fù)責(zé)各門(mén)店正品退庫(kù)的驗(yàn)收入庫(kù)作業(yè)。 9． 6 隨時(shí)接受臨時(shí)指派的工作。 注意事項(xiàng) 2． 1 卸貨前應(yīng)先向送貨人員取得送貨單并與業(yè)務(wù)部進(jìn)貨申請(qǐng)單核對(duì)。 門(mén)店調(diào)貨員持計(jì)算機(jī)票據(jù)至庫(kù)區(qū)提運(yùn)商品。 將該批促銷(xiāo)品以零單價(jià)辦理入庫(kù)手續(xù)，并進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入操作。如不一致，該商品屬于不符合退殘標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退回退貨門(mén)店。 財(cái)務(wù)人員錄入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行退貨銷(xiāo)帳操作并列印票據(jù)。 序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 1． 1 殘次品庫(kù)管 殘次商品 退（換）貨明細(xì)單 1． 2 殘次品庫(kù)管 庫(kù)區(qū)作業(yè)員 卡車(chē)司機(jī) 殘次品庫(kù)管 庫(kù)區(qū)作業(yè)員 卡車(chē)司機(jī) 1． 3 殘次品庫(kù)管 正品庫(kù)管 1． 4 殘次品庫(kù)管 正品庫(kù)管 錄入員 入庫(kù)單 1． 5 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 1． 6 殘次品庫(kù)管 填制殘次商品退（換）貨明細(xì)單，傳真供貨商，確認(rèn)調(diào)換日期及調(diào)換方式。謝謝！ 品 名 型 號(hào) 退貨數(shù)量 隨機(jī)贈(zèng)品返還明細(xì) 退貨單位： 收貨單位： 日期： 供貨商提運(yùn)商品出庫(kù)證明 今從 國(guó)美電器有限公司配送中心提運(yùn) 殘機(jī) 臺(tái)（件 /套） 型 號(hào) 數(shù) 量 合 計(jì) 上記貨 品將作 □調(diào)換 □退貨處理 提運(yùn)單位： □供貨商自備卡車(chē) □供貨商外雇運(yùn)輸公司 提運(yùn)單位名稱： 提貨人身份證號(hào)碼： 運(yùn)輸車(chē)輛牌照號(hào)： 提運(yùn)人簽字： 提貨單位公章： 年 月 日 國(guó)美電器有限公司 配 送 中 心 營(yíng) 運(yùn) 手 冊(cè) 文件名稱：配送中心到貨不良品處理流程 頁(yè) 數(shù)： 3 編制日期： 文件版序： A 文件編號(hào)： 009 生效日期： （ A009）索引 序號(hào) 名 稱 頁(yè) 次 1 流程圖 P1 2 注意事項(xiàng) P2 3 使用表單 P3 附件編號(hào) 序號(hào) 名 稱 編 號(hào) 1 到貨不良品通知單 PSBD009 流程圖 序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 1． 1 正品庫(kù)管 1． 2 正品庫(kù)管 1． 3 正品庫(kù)管 到貨不良品通知單 1． 4 正品庫(kù)管 到貨不良 品通知單 1． 5 正品庫(kù)管 1． 6 正品庫(kù)管 發(fā)現(xiàn)到貨不良品，確認(rèn)處理方式 開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，檢查不良狀況。 記錄退庫(kù)貨品的異常情況，并傳真業(yè)務(wù)部確認(rèn)是否接收該商品。謝謝！ 品 名 型 號(hào) 退貨數(shù)量 隨機(jī)贈(zèng)品返還明細(xì) 退貨單位： 收貨單位： 日期： 供貨商提運(yùn)商品出庫(kù)證明 今從 國(guó)美電器有限公司配送中心提運(yùn)